个性心理/心理过程与管理

Question 1

个性分为_______和_______两个方面，分别包括？

Answer 1

个性心理倾向（兴趣、需要、动机、期望、信念和价值观等）

个性心理特征（能力、气质、性格）

Question 2

需要在管理实践中的运用

Answer 2

管理者的一个重要任务是了解职工的各种需要，并尽可能最大限度地满足他们的合理需要，从而调动他们的工作积极性。根据实践的经验，一般要采取以下方法，才能较好地完成这个任务：
① 调查员工的需要情况
② 关心人、理解人、尊重人
③ 针对职工对物质生活的基本需求和精神的需求
（解决实际问题+提供精神关怀）

Question 3

动机在管理实践中的运用

Answer 3

在管理实践中，要运用多种手段以培养职工的正确动机，引导职工在生产中发挥积极作用。
① 适当使用奖赏和惩罚
② 合理开展学习竞赛活动
③ 对工作成败进行正确归因

Question 4

期望理论对管理实践活动的启示

Answer 4

在管理实践中，如果能巧妙运用期望，就能有效地提高管理的时效性，为此，管理者应当做到：
① 管理者要向下属传递积极的期望
② 引导员工建立正确有效的期望
（对不合理期望进行说明和剔除，对合理期望进行最大限度的满足）

Question 5

气质在管理实践中的运用

Answer 5

① 气质并无好坏之分
② 气质不能决定一个人活动的社会价值和成就的高低
③ 对于不同类型的员工应该采取不同的管理和教育方式
④ 在选拔人才和安置岗位时应考虑个体的气质特点

Question 6

性格在管理实践中的运用

Answer 6

① 不同性格的管理者采取的管理方式不同、产生效果也不同（民主型/专制型/放任型）；
② 良好的性格特征有助于企业关系和谐；
③ 即使能力不强，事业性、责任心、恒心等良好的性格品质也能够帮人取得成就；
④ 人的创造力和竞争力同某些人格特征（如独立性）有密切关系。

Question 7

能力在管理实践中的运用

Answer 7

为了更有效地体现“各尽所能”的优越性，从能力这个角度出发，组织管理中应注意下面几个问题：
① 岗位设置时通过工作分析明确各职位的能力要求
② 员工安置时尽量做到人尽其才
③ 员工录用时兼重实际能力和潜在能力的考查
④ 员工培训时兼顾一般能力和特殊能力的提升

Question 8

心理过程包括？

Answer 8

认知过程
情感过程
意志过程

Question 9

管理者情绪智力的高低会直接影响一个企业或部门的生存与发展。管理者的情绪智力具体体现在哪些方面？

Answer 9

1⃣️批评的艺术
（就事论事/言之有物/建设性意见/面对面表示尊重）

2⃣️激励的艺术
（核心原则是保护员工的自尊心/让员工在工作中满足成就感/及时肯定适当奖励/营造可能得到提升的气氛/培养员工责任感）

3⃣️团体情商
▫️要想企业获得成功，最重要的是能不能有效利用团队的智慧；能够促进人际和谐、善于提升团队情商、有效利用团队智能的管理者将受到青睐。

Question 10

意志与管理的关系体现在？

Answer 10

1⃣️管理者本身必须具备优秀的意志品质
▫️意志品质：独立性、坚定性、果断性、自制力

2⃣️对员工进行意志培养与激励
① 采取适当措施帮助职工提高期望值
② 从员工真正的需要出发，创设条件满足其合理需要
③ 确立目标，奖惩结合，及时反馈