1. Bune practici în comunicare

Question 1

Bune practici în comunicarea verbală

7-9

Answer 1

1. atenție la barierele generate de diferențele de limbă;
2. cuvintele să aibă același sens și pentru partenerul comunicării;
3. nu apelați la cuvinte tehnice, decât dacă sunt înțelese de partenerul comunicării;
4. nu da dovadă de idei preconcepute;
5. utilizarea unei tonalități potrivite;
6. utilizarea intonației adecvate;
7. utilizarea coerenței în comunicare;
8. utilizarea argumentelor solide;
9. nu comunica ce nu stăpânești.

Question 2

Bune practici în comunicarea nonverbală

7

Answer 2

1. sincronizarea comunicării verbale cu cea nonverbală;
2. nu utiliza gesturi nepotrivite/ excesive;
3. utilizarea unei mimici a feței adecvate;
4. privirea adoptată să fie pozitivă care inspiră încredere;
5. nu neglijați ținuta vestimentară;
6. atenție la mișcările corpului;
7. nu ignorați distanța față de persoana cu care comunicați (nici prea aproape, nici prea departe).

Question 3

Bune practici în comunicarea în public

min. 10

Answer 3

1. pregătește din timp discursul;
2. exersează înainte de a comunica în public;
3. află cine este publicul tău;
4. adoptă o ținută vestimentară adecvată;
5. acomodează-te cu audiența;
6. inițiază discuții cu participanții înaintea discursului;
7. asigură-te că apariția ta este anunțată și ești introdus;
8. începe fără să spui nimic pentru a genera curiozitate;
9. atenție la primele 30 de scunde pentru a capta atenția;
10. introducerea dă tonul discursului;
11. determina audiența să se gândească la experiența proprie (apropiere emoțională față de public);
12. finalul creează o impresie memorabilă;
13. închide discursul cu o întrebare retorică;
14. la final, îndeamnă publicul la acțiune;
15. folosește un limbaj adecvat/ pozitiv.