1) la comunicación Flashcards
(19 cards)
definición de comunicación
el proceso por el cual un individuo entra en cooperación mental con otro hasta que ambos alcanzan una conciencia común
diagrama de comunicación
emisor (codifica) -> mensaje -> canal (medio) -> receptor (decodifica) -> retroalimentación ->
la parte más importante en el proceso de comunicación
decodificación
concepto diagrama de comunicación
la transmisión de un mensaje de un emisor a un receptor a través de un medio y que produzca una retroalimentación
ejemplos comunicación verbal (5)
tono de voz, matices, claridad, muletillas, dicción
ejemplos de comunicación no verbal (5)
sonrisa, mirada, movimiento corporal, imagen, gesticulaciones
orden de impacto de la comunicación
1) comunicación no verbal
2) tono de voz
3) palabras
evolución de la comunicación (8)
1) babilonia (tabilla de barro 2000 a.c.)
2) egipcios (papiros con mensajes de venta en paredes)
3) griegos (pregoneros anunciaban llegada de barcos)
4) pompeya (propaganda en muros)
5) poster jared bell (1847)
6) radio
7) tv blanco y negro
8) tele a color
importancia de la comunicación
persuación, seducción, creatividad
persuación
provocar que nos pongan atención, que seamos escuchados, atendidos
seducción
es necesaria para persuadir
creatividad
es necesaria para lograr la comunicación
origen método AIDA
años 50’s cuando las ventas fueron consideradas como profesión
qué describe el método AIDA?
el proceso básico por el cual las personas son motivadas por estímulos, que conducen a ventas exitosas
que representan las siglas AIDA
A: atención
I: interés
D: deseo
A: acción
atención (AIDA)
solo tenemos entre 1-5 seg para llamar la atención. lo que cuenta es el marketing personal
interés (AIDA)
5-15 seg para generar interés. debemos decir algo interesante, desarrollar empatía
deseo (AIDA)
construir confianza. interpretar la situación, dominar “técnica de preguntas”
acción (AIDA)
habilidad de captar el momento y plantearlo con naturalidad y convencer
