2 parcial

Question 1

que es asertividad

Answer 1

prudencia, decir lo que se quiere decir, sin herir a los demas

Question 2

axioma de asertividad

Answer 2

me aseguro de que mi mensaje fue entendido , coo yo queria que fuera entendido

Question 3

potencias del ser humano

Answer 3

voluntad y inteligencia antes de actuar

Question 4

formula para una interacion humana eficaz

Answer 4

AIDA

Question 5

AIDA

Answer 5

Atencion
Interaccion
Deseo
Accion

Question 6

comunicacion

Answer 6

transmicion y comprension de un significado

Question 7

elemento basico de la retro alimentacion

Answer 7

preguntar

Question 8

procesos de la comunicacion

Answer 8

emisor 
codifica el mensaje  
canal 
decodifica el mensaje 
receptor 
retroalimentacion

Question 9

que es dirigir

Answer 9

satisfacer las necesdades de los subordinados, seleccionar medios de comunicacion mas efectivos y resolver conflictos

Question 10

competencia

Answer 10

comportamiento exitoso sostenido a mediano y largo plazo

Question 11

3 principales competencias

Answer 11

conocimientos
habilidades
actitudes

Question 12

define y describe lo que se entiende por capital humano

Answer 12

toda persona que agrega valor a la empresa,

que sea eficiente, que tenga valores, que sea productivo,

Question 13

administrador

Answer 13

lograr resultados con y atravez de otros

Question 14

herramientas para evaluar a los empleados del analisis del puesto

Answer 14

descripcion del puesto

perfil del puesto

Question 15

la descripcion del puesto responte a la pregunta

Answer 15

que va hacer

Question 16

el perfil del puesto responde a la pregunta

Answer 16

quien lo va hacer

Question 17

2 condiciones basicas para hacer una presentacion efectiva

Answer 17

conocimiento y preparacion del tama

Question 18

habilidad intrapersonal

Answer 18

capacidad que tiene una persona para interactuar de la mejor manera

Question 19

herramientas de selaccion para niveles jerarquicos

Answer 19

assesment center

entrevista a profundidad

Question 20

sin retroalimentacion un proceso comunicativo se combierte en uno

Answer 20

informativo

Question 21

porcentaje de importancia o relevancia del impacto en la comunicacion

Answer 21

palabra 7
lenguaje corporal 55
entonacion de voz 38

Question 22

reclutamiento

Answer 22

externo- colocacion escolar - se mandan vacantes a las bolsas de trsbajo de las universidades

Question 23

que es la seleccion

Answer 23

serie de pasos especificos que se emplean para decidir que solicitante debe ser contratado

Question 24

por que seleccionar al personal

Answer 24

para contratar a los mas competitivos

Question 25

seleccion interna

Answer 25

se debe de ofrecer el puesto primero al personal interno antes del mercado externo

Question 26

una herramienta de seleccion

Answer 26

solicitud de empleo- datos generales no muestran medidas de desempeño

Question 27

principios del aprendizaje

Answer 27

``` reproduccion relevancia retroalimentacion retencion repeticion ```

Question 28

una herramienta de capacitacion

Answer 28

estudio de casos- a los empleados se le ponen diferentes casos de otras empresas

Question 29

el capacitador siempre debe saber

Answer 29

mas de lo que enseña | mas que lo que enseña

Question 30

herramientas para capacitar

Answer 30

instruccion directa sobre el puesto rotacion de puesto conferencia videos estudios de casos

Question 31

que es seleccionar por competencias

Answer 31

proceso cuyo objetivo es contratar profesionales con experiencia y formacion que posean competencias concretas que requiere el empleo

Question 32

trampa

Answer 32

presion politica- a cambio de un favor a un amigo le das trabajo

Question 33

tipos de ruidos

Answer 33

``` administrativos ruido fisico edad culturales idioma ```