Chap 4 - Construire une relation solide avec l’entreprise

Question 1

En quoi consiste la relation

Entreprise - TI

Answer 1

Perception réciproque entre les services TI et les autres fonctions de l’entreprise

Question 2

Ce qui caractérise la relation Entreprise- TI

Answer 2

• Difficulté de définition des besoins
• Toujours faire ses preuves
• Attentes changeantes
• Désengagement de l’entreprise

Question 3

Quatre pierres d’assises pour construire une relation entreprise-TI

Answer 3

CCCP
1- Compétence (expertise, $$, exécution)

2. Crédibilité (engagement, intégrité, proactif)
3. Interactions interpersonnelles (conduite, attitude, communication non technique, gestion des conflits)
4. Confiance (imputabilité, rendement)