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Management > Chapitre 1 > Flashcards

Chapitre 1 Flashcards

1
Q

Quelles sont les fonctions reliées aux organisations?

A

Production, finances/comptabilité, marketing, ressources humaines.

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Q

Quelles sont les fonctions de la gestion?

A

Planification, organisation, direction, contrôle.

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3
Q

La planification est un processus par lequel le gestionnaire…? (2 étapes)

A
  1. Décide des objectifs à viser.

2. Établit les ressources dont il devra disposer.

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4
Q

La planification aide le gestionnaire à…? (3 mots clés)

A
  1. S’INTERROGER sur les points forts et faibles de l’entreprise.
  2. ORIENTER l’entreprise dans la meilleure direction.
  3. Déterminer les MOYENS à utiliser pour atteindre les objectifs fixés.
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5
Q

Quels sont les buts de l’organisation? (4 principaux)

A
  1. Former des équipes.
  2. Coordonner les tâches et les activités.
  3. Créer des liens organisationnels.
  4. Orienter les efforts dans la même direction.
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6
Q

La fonction organisation consiste à…?

A

Assigner une tâche à chacun des membres afin qu’il contribue à la réalisation des plans d’actions.

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7
Q

La direction est une fonction qui relève principalement de quoi?

A

Des relations interpersonnelles.

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8
Q

Quel est l’élément crucial de la direction?

A

La motivation. (Un patron qui sait éveiller l’intérêt de ses subordonnés peut leur faire éprouver beaucoup de satisfaction et les inciter à bien se comporter.)

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9
Q

Le gestionnaire passe vraiment à l’action durant la phase de la direction. Que doit-il faire envers ses employés?

A

Les diriger, les motiver, les encourager, les entrainer, les guider, les inspirer et les pénaliser si nécessaire.

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10
Q

Le contrôle consiste à quoi?

A

À évaluer le rendement des activités à tous les niveaux de l’organisation. (Faire des corrections au besoin.)

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11
Q

Dans les notes de cours, à quoi compare-t-on la fonction du contrôle? Pourquoi?

A

À un thermostat. Lorsqu’un problème surgit et risque de s’étendre, le mécanisme de contrôle permet de le situer et de prendre des mesures pour y remédier. Comme un thermostat qui stabilise la température grâce à la rétroaction.

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12
Q

Quelles sont les principales tâches dans le processus de la planification? (3)

A
  1. Préciser les résultats attendus.
  2. Établir plans d’action.
  3. Déterminer le budget.
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13
Q

Quelles sont les principales tâches dans le processus d’organisation? (3)

A
  1. Affecter les ressources.
  2. Répartir le travail.
  3. Distribuer les responsabilités.
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14
Q

Quelles sont les principales tâches dans le processus de direction? (3)

A
  1. Communiquer
  2. Stimuler/motiver
  3. Former/animer
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15
Q

Quelles sont les principales tâches dans le processus de contrôle? (3)

A
  1. Comparer les résultats avec les objectifs.
  2. Analyser les causes des écarts.
  3. Apporter les mesures correctives.
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16
Q

Le président et le vice-président d’une entreprise assument quel responsabilité?

A

L’harmonie des fonctions de l’organisation en général. Ils doivent s’assurer que les fonctions sont synchronisées et que les vice-présidents coopèrent adéquatement.

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17
Q

À quoi faisait-on référence dans les notes de cours en lien avec les rôles du gestionnaire?

A

Des chapeaux.

18
Q

Nomme les différents rôle du gestionnaire, avec une brève définition pour chacun. (11)

A
  1. Technicien (problèmes trop complexes)
  2. Analyste (réorganisation de la tâche)
  3. Contrôleur (respect des procédures de travail)
  4. Conseiller (aider à régler des problèmes)
  5. Expert en relations humaines (arbitre/médiateur lors de conflits)
  6. Motivateur (créer environnement propice à satisfaire les subalternes)
  7. Formateur (assigner des tâches permettant d’acquérir des habiletés)
  8. Planificateur (étapes et méthode pour parvenir à des objectifs)
  9. Preneur de décision
  10. Organisateur (organiser les ressources efficacement pour que l’effort de chaque employé soit optimisé)
  11. Leader (orienter efforts de chacun dans le respect de leurs compétences et des objectifs)
19
Q

Le cadre supérieur regroupe qui dans l’organisation? (3)

A

Président, vice-président, directeurs.

20
Q

Quelles sont les décisions majeures que doit prendre un cadre supérieur? (4)

A
  1. Fusion.
  2. Abandon des activités.
  3. Recherche de nouveaux marchés.
  4. Décision de développer de nouveaux produits.
21
Q

Quelles sont les responsabilités d’un cadre supérieur? (7)

A
  1. Prendre décisions, coordonner les activités.
  2. S’assurer que les membres de l’organisation travaillent harmonieusement et visent les mêmes objectifs.
  3. Prendre grandes décisions concernant la fabrication d’un nouveau produit.
  4. Consacrer une grande partie de leur temps à des activités extérieures à l’entreprise. (gouvernement)
  5. S’assurer que l’entreprise a des personnes responsables et compétentes.
  6. Élaborer des plans à long-terme.
  7. Évaluer des projets importants.
22
Q

Le cadre intermédiaire regroupe qui dans l’organisation? (3)

A

Directeurs d’usine, directeurs adjoints et chefs de service.

23
Q

Quelles sont les responsabilités du cadre intermédiaire? (2)

A
  1. Superviser le travail des cadres inférieurs.

2. Élaborer des plans détaillés pour mettre en application les plans généraux.

24
Q

Nomme 4 exemples de décisions prises par un cadre intermédiaires?

A
  1. Assigner le nombre de vendeurs pour une région.
  2. Acheter des produits dans un magasin de vente au détail.
  3. Choisir l’équipement d’une nouvelle usine.
  4. Déterminer les méthodes d’évaluation du rendement du personnel.
25
Q

Quels sont les 2 autres noms par lesquels on peut nommer le cadre inférieur?

A

De terrain, de niveau 1.

26
Q

Le cadre inférieur regroupe qui dans l’organisation?(3)

A

Contremaitres, gérants, chefs d’équipe.

27
Q

Nomme les 2 responsabilités du cadre inférieur?

A
  1. Gérer le travail accompli par les employés

2. Gérer la coordination des activités et des tâches des employés.

28
Q

Nomme moi 3 exemples de décisions prises par un cadre inférieur?

A
  1. Approuver le crédit de nouveaux clients.
  2. Acheter les logiciels.
  3. Sélectionner le personnel technique.
29
Q

Quelle est la définition du terme «compétence»?

A

Habiletés que doit avoir le cadre pour accomplir ses fonctions et jouer sont rôle d’une manière efficace.

30
Q

Quelles sont les 3 types de compétences qu’un cadre doit posséder?

A

Compétence technique, reliée aux relations humaines et reliée à la conception d’idées/plans.

31
Q

Quels sont les pourcentages de compétence technique, de compétence en relations humaines et de compétence conceptuelle qu’un cadre supérieur devrait posséder?

A

Technique: 20%
Relations humaines: 30%
Conceptuelle: 50%

32
Q

Quels sont les pourcentages de compétence technique, de compétence en relations humaines et de compétence conceptuelle qu’un cadre intermédiaire devrait posséder?

A

Technique: 40%
Relations humaines: 40%
Conceptuelle: 20%

33
Q

Quels sont les pourcentages de compétence technique, de compétence en relations humaines et de compétence conceptuelle qu’un cadre inférieur devrait posséder?

A

Technique: 50%
Relations humaines: 30%
Conceptuelle: 20%

34
Q

Quels sont les 4 mots clés de la compétence technique?

A

Formation, expérience, dextérité, précision.

35
Q

Quels sont les 6 mots clés de la compétence reliée aux relations humaines ?

A

Sociabilité, habileté de COMMUNICATION, capacité de MOTIVER, SAVOIR-FAIRE en supervision, sens des RESPONSABILITÉ, leadership.

36
Q

Quels sont les 6 mots clés de la compétence reliée à la conception d’idées et de plans?

A

Créativité, promptitude d’esprit, initiative, esprit d’analyse, débrouillardise, capacité de SYNTHÈSE.

37
Q

Est-il possible qu’un président-directeur d’une entreprise fabriquant des automobiles accède à un poste identique dans une compagnie pétrolière?

A

Oui, il doit faire face aux mêmes défis. Préparer des plans, élaborer des stratégies, structurer des organisation, motiver, entrainer, évaluer les résultats, etc.

38
Q

Pourquoi est-il plus facile pour un gestionnaire de niveau supérieur de passer d’une organisation à une autre que pour le gestionnaire de niveau inférieur?

A

Parce que les compétences gestionnelles nécessaire au niveau supérieur (conception, planification, organisation, direction et contrôle) sont plus générales que les compétences requises dans le domaine de la technique.

39
Q

Nomme des qualités du gestionnaire.

A

Créatif, motivé, leader, autonome, polyvalent, organisateur, audacieux, visionnaire, vif, bon communicateur, disponible, bourreau de travail, énergique, loyal.

40
Q

Quels sont les comportements néfastes à la carrière d’un gestionnaire?

A
  1. Se reposer sur ses succès antérieurs. ( il ne doit pas prendre pour acquis ses succès, il doit toujours innover et travailler pour atteindre ses objectifs.)
  2. Ne pas respecter la culture de l’entreprise. ( ne pas respecter les règles de l’entreprise pour atteindre rapidement son but, en ne se souciant pas de l’image de l’entreprise.)
  3. Démontrer un manque d’ouverture d’esprit. ( se fie seulement à lui, ne fait pas confiance aux idées des autres, n’a pas de créativité)
  4. N’utiliser que ses compétences techniques. (n’est pas capable de communiquer)
  5. Démontrer des signes de faiblesses répétés. (incompétence, mauvaise santé, échecs répétés)
41
Q

Quels sont les caractéristique du mauvais gestionnaire?

A
  1. Carriériste ($)
  2. Nerd (juste compétent techniquement)
  3. Inflexible (ne sait pas s’adapter)
  4. Confus (incapable de donner des directives claires)
  5. Autoritaire (prend toute les décisions)
  6. Paranoïaque (ne fait confiance à personne)
  7. Narcissique (Dieu)
  8. Imposteur (sait qu’il n’est pas à sa place)
  9. Pointilleux (fait recommencer 100 fois la même chose)
  10. Colérique (insulte employés)
  11. Imprévisible (change toujours d’idées)
  12. Celui qui est certain d’être compétent.

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