Chapitre 2 Flashcards
(19 cards)
Nommer le processus de planification du marketing stratégique en ordre (4)
- La planification du Marketing
- L’organisation
- La mise en œuvre
- Le contrôle
Définition du mix marketing?
correspond à l’ensemble des outils dont l’entreprise dispose pour atteindre ses objectifs auprès du marché cible.
Quels sont les cinq principaux outils opérationnels du marketing (5P)?
Le Produit Le Prix La Place La Promotion Le Personnel
Le Produit :
Le produit (bien ou service ou une combinaison des deux) représente l'offre essentielle de l'entreprise. • Le mercaticien doit commencer par une étude de marché cible et des besoins des consommateurs ou des entreprises.
Le Prix :
Le prix représente la valeur que l’on veut attacher à l’offre.
• Il faut non seulement choisir le bon produit ou service, mais aussi le bon prix qui satisfait l’acheteur et le fabricant ou le vendeur.
La Place :
C’est l’ensemble des décisions qui ont pour but d’introduire les produits (biens ou services) sur le marché et de les mettre à la disposition des clients.
Promotion ou Com :
Il ne suffit pas de lancer un bon produit, l’offrir à un prix attrayant et de le rendre facilement accessible, il faut aussi le promouvoir. L’entreprise doit communiquer avec son ou ses marchés cibles.
Le Personnel :
Le 5e P est déterminant dans le cas des entreprises de services, où il devient un élément central de l’expérience client et un outil de fidélisation. Il influe sur la manière dont vos produits sont perçus.
Qu’est-ce qu’un plan marketing? :
C’est un outil de gestion structuré et organisé qui présente un processus ordonné et rationnel, indiquant un certain nombre d’opérations devant déboucher sur l’élaboration de stratégies et de programmes de marketing qui aideront l’entreprise à atteindre ses objectifs.
Pour établir un plan marketing le mercaticien doit:
- Déceler les besoins à combler selon une situation donnée
- Mettre en œuvre les stratégies appropriées par le moyen du Mix Marketing.
Nommez les avantages d’un plan marketing ?
- Permet de gérer de façon rationnelle et organisée le marketing.
- Force l’entreprise à se renseigner sur ce qui se passe dans son environnement, à recueillir l’information et à établir des bases de données.
- Facilite la mise en oeuvre des opérations.
- Renforce la motivation des employés.
- Il est essentiel pour la mise en place d’un système de contrôle.
Inconvénients d’un plan marketing ?
- Couteux et nécessite du temps (plusieurs mois) et des efforts.
- Exige un suivi quotidien des opérations.
- La mise sur pied du premier plan est difficile (constitution de la base de données).
Conditions de réussite d’un plan marketing ?
- S’assurer de la collaboration et la participation de toutes les personnes concernées.
- Disposer d’informations très détaillées sur les résultats de l’entreprise (système d’information efficace).
- Mettre en place un système de contrôle.
- Un plan de marketing doit être simple à comprendre.
- Les objectifs devraient être clairs et réalistes, et les échéanciers raisonnables.
Détaillez l’étape de la planification du plan marketing :
Le processus de planification comprend 4 étapes principales (SOCE):
- L’analyse de la situation (analyse de l’environnement interne et externe + définition des enjeux)
- La définition de l’orientation stratégique (mission de l’entreprise et les objectifs)
- La création (élaborer les stratégies de l’entreprise + le budget)
- L’exécution des stratégies et du plan (l’organisation, la mise en œuvre et le contrôle)
L’analyse de la situation permet de ?
Lanalyse de la situation permet de déceler les forces et les faiblesses, les opportunités et les menaces de l’entreprise.
• Elle se divise en 2 parties essentielles et une conséquence:
a. L’analyse de l’environnement interne de l’organisation
b. L’analyse de l’environnement externe
c. Précision des enjeux
L’orientation permet de ?
qui précise la raison d’être de l’entreprise et reflète la vision de ses dirigeants.
- Indique clairement l’objet de l’entreprise et l’orientation qu’elle se donne
- 2 étapes: la définition de la mission & des objectifs de l’entreprise:
Objectif VS mission
Mission,vision et valeurs: On tient compte des clients/besoins, marchés, produits, avantages concurrentiels, technologies, valeurs, employés et responsabilité sociale.
• Les objectifs (en terme de résultats): volume de ventes, responsabilité
sociale, rentabilité, part de marché, développement de produits, satisfaction des consommateurs.
• Un objectif peut être quantitatif ou qualitatif et doit s’accorder avec les objectifs globaux des autres fonctions.
3ieme étape, Création permet de :
consiste à définir les stratégies qui permettront de réaliser les objectifs de marketing et d’établir un budget pour la mise en œuvre des stratégies.
4ieme étape L’exécution comprends quoi :
C’est la mise en application du plan.
• 3 étapes: l’organisation, la mise en œuvre et le contrôle.
