Chapitre 2

Question 1

Qu’est-ce qu’une étude qualitative ?

Answer 1

Étude par entretiens individuels ou en groupe pour analyser les attentes et les motivations des consommateurs.

Question 2

Qu’est-ce qu’une étude quantitative ?

Answer 2

Elle se réalise à partir d’un questionnaire et à partir d’un échantillon pour extrapoler les réponses obtenues à la population de base. Ce sont des données chiffrées.

Question 3

Qu’est-ce que des informations secondaires ?

Answer 3

C’est des infos qui existent et qui ont déjà été récoltées. Il faut donc les collecter, les sélectionner et les traiter.

Question 4

Comment peut se faire une collecte ?

Answer 4

En externe via des sites internet de référence ou dans des revues spécialisées etc.
En interne avec les fichiers clients ou à des données comptables de l’entreprise par exemple.

Question 5

Pour qu’une information soit de qualité, que faut-il?

Answer 5

Qu'elle soit : 
actuelle 
pertinente 
fiable
objective

Question 6

Quel est le calcul du taux de sondage ?

Answer 6

(taille de l’échantillon/ taille de la population de base) x100

Question 7

Quelles sont les trois catégories des méthodes d’échantillonnage ?

Answer 7

méthodes probabilistes (personnes tirées au hasard)
méthodes raisonnées : reproduire dans l’échantillon les caractéristiques de la population de base (sexe, âge, CSP…) pour la méthode des quotas.
Reconstituer les conditions d’un tirage au sort en imposant aux enquêteurs des conditions strictes à suivre concernant l’itinéraire : méthode des itinéraires.

Question 8

Quelles sont les méthodes d’administration des questionnaires ?

Answer 8

Téléphone
Face-à-face
Voie postale
Courriel ou via internet.

Question 9

Qu’est-ce que le SIM ?

Answer 9

Le système d’information mercatique sert à rechercher, sélectionner, collecter, traiter et stocker des infos sur l’offre, la demande et l’environnement puis de les diffuser auprès des acteurs de l’entreprise pour faciliter la prise de décision et diminuer les risques.