Chapitre 4 - La perception et l’apprentissage dans les organisations Flashcards Preview

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Flashcards in Chapitre 4 - La perception et l’apprentissage dans les organisations Deck (23):
1

Nommez et décrivez les 3 attributs du concept de soi:

- Complexité: Nombre de rôles ou d’identités dinstinctes que s’attribue l’individu pour se définir comme personne

-Cohérence: Comptabilité des différentes identités entre elles et cohérence avec d’autres dimensions de la personne ( valeur, attitudes et autres caractéristiques de la personnalité)

-Stabilité: Degré de clarté, de permanence et d’intégration de la définition de soi

2

Nommez les 5 différents aspect du concept de soi

1. La valorisation de soi
2. L'autoconfirmation
3. L'estime de soi
4. Le moi social et la théorie de l'identité sociale

3

Qu’est-ce que la théorie de l’identité Sociale d’une personne?. Donnez 3 groupes de comparaison:

-Employés d’autres entreprises
-Personnes vivant dans d’autres pays
-Diplômés des autres universités

Exemple de la femme du prof qui le vend dans des cold calls. Elle ne dit pas qui est enseignant.
On se définit rapidement pas notre métier et pas notre pays d’origine

4

Nommez 4 concept de psychologie positive?

1. Le sentiment d'efficacité personnelle ( est-tu capable d'avoir des meilleures résultats)
2. L'optimisme
3. La résilience
4. Le sentiment de bien-être au travail

5

Comment fonctionne le processus perceptuel? 4 étapes

1. Stimulus de l’environement ( vue, toucher…)
2. Perception sélective et réaction émotionnelle
3. Organisation et interprétation des éléments perçus ( Catégorisation perceptuelle)
4. Attitudes et comportements

6

Comment ce divise le processus perceptuel? (3)

La perception sélective
La catégorisation perceptuelle
Les modèles mentaux (les calculs qu'on fait dans notre tête rapidement afin de faire un choix)

7

Définissez stéréotype?

Attribution de particularités à toutes les personnes appartenant à la catégorie sociale dans laquelle nous les avons classées.

8

Nommez 3 sources de stéréotype?

- Les expériences personnelles
- Notre culture
- Notre éducation familiale

9

(Finalités) Les stéréotypes permette quoi? (3)

- Simplifier le monde extérieur par catégorisation (paresse mentale);

- Comprendre les autres et anticiper leur comportement;

- Se valoriser soi-même ainsi que son identité sociale.

10

Nommez 3 solutions aux stéréotypes en organisation?

-Sensibiliser et former le personnel quant aux avantages de la diversité;

-Augmenter les interactions avec les membres d’autres groupes pour faire tomber les préjugés;

-Responsabiliser les dirigeants envers les politiques des ressources humaines liées à l’embauche, aux promotions et à la discrimination.

11

Nommez et expliquez les 2 processus d’attribution?

1. Les attributions par le lieu de contrôle :

Le lieu de contrôle désigne le degré de contrôle qu’une personne croit posséder sur des événements de sa vie.

2. Les attributions internes ou externes :

La théorie de l’attribution de Kelley et ses trois règles :
la cohérence, la spécificité et le consensus.

12

Qu'est-ce que l'effet pigme a lion et effet Golem

Pigme à lion: On encourage, on fait pousser les ailes. On va avoir des petit succès ensemble

Effet golem: C'est impossible que tu réussisse dans ça

13

Nommez et expliquez les 5 biais (5 effets) lorsque un humain évalue un autre être humain?

-L’effet de primauté ( l'erreur de la première impression)

-L’effet de récence ( il sait que l'évaluation est en fevrier donc il va se donner, on se souvient des trucs réçents)

-L’effet de halo (généralisation)

-La projection ( Projeté notre comportement sur celui d'un autre)

-L’effet du « semblable à moi »

14

Comment Améliorer le processus perceptuel ? (2)

-L’empathie et les interactions sociales

-La connaissance de soi et des autres

15

Qu’est-ce que le modèle de la fenêtre de Johari sur la comprhéension de soi et des autres? (à l'exam)

Power point 21 chapitre 4

Ouverture au autres vs rétroaction des autres

Aire d’ouverture – Aire aveugle
Aire secrète – Aire inconnue

*Aire aveugle ( Tu ne vois pas ce que les autres vois, ca peut etre bien)

*Aire inconnue ( personne s’y doutais même toi et boom)

16

Quels sont les 4 types d'apprentissage des individus?

- Les savoirs explicites et les savoris tacites ( Qu’on doit trouver par nous-même)
- La modification du comportement et le renforcement
- La théorie sociocognitive: apprendre en observant
- L’apprentissage par l’expérience et l’action

17

Quelles sont les contingenences de renforcement
Question d'examen

pp.25
chapitre 4

18

Si vous voulez qu'un employé refasse le même geste positif

Renforcement positif?

19

Quelqu’un arrive en retard on fait quoi?

Punition

20

Si une personne arrête pas de niaiser quelqu’un on fait quoi?

Extinction

21

Un employé travail vraiment bien et est obliger de faire un rapport plate à tout les jours on fait quoi?

Renforcement négatif: on lui dit qu'il doit plus faire de rapport

22

De quoi est composé capital intellectuel? (3)

-Capital humain
-Capital Structurel
-Capital Relationnel

23

Quand la vitesse des changements externes est supérieure à la vitesse des changements internes il se passe quoi?

on recule