Chapitre 6: Gerer la Performance des Employes

Question 1

Definition de “Performance au travail”

Answer 1

Contribution fournie par l’employe sous la forme de resultats ou de comportements repondants aux attentes de l’employeur.

Question 2

Definition de “Performance optimale”

Answer 2

-Niveau eleve de performance qu’on attend de l’employe en fonction de ses capacites et de sa performance anterieure.

Question 3

Qu’est ce que l’objectif de la gestion de la performance ?

Answer 3

Faire de ses employes des partenaires strategiques en leur traduisant le contexte strategique en objectifs concrets et en communiquant ces objectifs.

Question 4

Quelles sont les choses a éviter lors de la formulation des attentes ?

Answer 4

• Déficience: le gestionnaire ne precise pas ouvertement les attentes
• Contamination: les attentes énoncées au départ sont floues impertinentes

Question 5

Quelle est la nature des attentes ?

Answer 5

• Resultats lies a des objectifs
• Resultats recurrents
• Comportements observable
• Competences a ameliorer

Question 6

Qu’est ce qu’une attente SMART ?

Answer 6

• Specifiques
• Mesurables
• Atteignable
• Realiste
• Temporel

Question 7

Comment deleguer efficacement ?

Answer 7

• Quoi: preciser ce qui est delegue
• Comment: preciser les objectifs ou resultats voulus
• A qui: traiter les employes avec equiter, verifier les competences requises et la disponibilite des employes

Question 8

Comment favoriser les echanges ?

Answer 8

• Savoir ecouter
• Retroaction positive (publique)
• Retroaction corrective (negative)

Question 9

Quels sont les outils pour evaluer la performance des employes ?

Answer 9

• Echelle d’evaluation des comportement ancres
• Echelle d’evaluation des comportement observes
• Echelle de notation
• Evaluation par objectifs

Question 10

Quels sont les biais dans l’evaluation des employes ?

Answer 10

• Effet de Halo (gentillesse)
• Effet de contraste (un bon fait paraitre un autre comme mauvais)
• Effet de derniere impression (selon ses derniers actes)
• Effet similitude (lieu de naissance, origines, etc…)
• Tendance centrale (tout le monde dans la moyenne)
• Tendance extreme (tout le monde est vraiment bon/mauvais)

Question 11

Les etapes d’un entretien d’evaluation ?

Answer 11

• Lieu et moment propice
• Exprimer les objectifs de la rencontre
• Faire un bilan et les points a ameliorer
• En selectionner deux ou trois pour faire un plan d’action
• Conclure par ecrit