Chapitre 8 Flashcards
Quelles sont les différentes promotions liées aux prix possibles ?
Le bon de réduction immédiate ou différée
L’offre de remboursement
L’offre sur carte de fidélité
La vente par lot
La vente groupée (augmentation vente en volumes = baisse de prix de la part des producteurs. ex : Groupon)
Quelles sont les promotions avec un avantage lié à un cadeau ?
Un échantillon La prime (conditionnement réutilisable, objet publicitaire...)
Que permettent les promotions avec un avantage lié à un jeu ?
récolter des données sur la cible en les incitant à remplir des coupons-réponses pour participer à un tirage au sort. les jeux doivent être sans obligation d’achat.
Quelles sont les différentes promotions possibles ?
Liées aux prix
Avantage lié à un cadeau
Avantage lié à un jeu
Qu’est-ce que la mercatique directe ?
C’est un système qui permet un contact direct avec la cible grâce à l’utilisation des médias.
Quels sont les moyens et les avantages et limites de ceux-ci utilisés pour la mercatique directe ?
Moyens, définitions, avantages, limites :
Téléphone
-Contact direct avec le client
-Permet l’interaction entre le conseiller et le client (potentiel ou non)
-Risque de déranger.
-Fort taux de non réponse.
Sms/mms
-Message écrit court envoyé par téléphone
-Permet d’informer les clients ou prospects. Peu coûteux -De plus en plus utilisé, risque possible de saturation.
Courrier
-Envoi d’une lettre personnalisée avec docs joints ou coupons-réponses.
-Le message est personnalisé.
-Coût élevé, faible taux de retour.
Courriel
-Envoi d’un courriel personnalisé avec l’accord au préalable du consommateur.
-Le message est personnalité et le coût est peu élevé. -Très nombreux donc souvent mis à la corbeille avant d’être ouverts car considérés comme spam.
Imprimé sans adresse
-Prospectus distribués dans les boîtes aux lettres. -Permet une bonne sélection géographique.
-Trop nombreux, souvent jetés avant d’être lus.
Qu’est-ce que le parrainage ?
C’est un soutien financier et matériel apporté par un parrain à un individu ou à une organisation en contrepartie de la diffusion de la marque. Résultats attendus sur du court ou moyen terme.
Qu’est-ce que le mécénat ?
C’est un soutien financier ou matériel apporté par un mécène à un individu ou une organisation pour la mise en valeur d’œuvres culturelles ou humanitaires en contrepartie de véhiculer une image positive chez le consommateur sur du long terme.
Qu’est-ce que la communication événementielle ?
Permet grâce à l’organisation ou à la participation à un événement d’atteindre les objectifs que l’orga s’est fixés en termes de communication. Elle regroupe les participations aux foires et salons, les relations publiques et le street-marketing.
En quoi consiste la création du message de la communication ?
Tout message diffusé doit être argumenté et donner l’envie de lire.
Qu’est-ce que la méthode CAP ?
Elle permet la construction d’une argumentation logique:
les caractéristiques de l’offre, l’avantage, la preuve.
Quels sont les problèmes des messages de la communication ?
Perte de contrôle de sa communication. Ils doivent alors faire du buzz ou de la mercatique virale. Une orga doit mettre en place une communication de crise si son image est détériorée.
