Chapitre 9 - La gestion du changement et de l'innovation

Question 1

Qu’est-ce qu’un changement imposé?

Answer 1

C’est un changement non souhaité dû à des pressions de l’environnement ou à une situation d’urgence

Question 2

Qu’est-ce qu’un changement initié?

Answer 2

C’est un changement délibéré amorcé par les gestionnaires de l’organisation

Question 3

Qu’est-ce que le développement organisationnel (DO)?

Answer 3

C’est un ensemble des changements d’attitudes, de valeurs et de comportements des employés, ainsi que des changements dans la nature et la qualité des relations interpersonnelles au travail que visent certaines techniques et certains programmes

Question 4

Qu’est-ce qu’une crise?

Answer 4

C’est un événement imprévu qui met en péril la capacité d’une organisation à appréhender, à traiter et à contrôler la situation

Question 5

Comment pourrait-on définir la créativité?

Answer 5

C’est la capacité de combiner des idées d’une façon unique ou de faire des associations d’idées inhabituelles

Question 6

Comment pourrait-on définir l’innovation?

Answer 6

C’est le processus qui consiste à s’emparer des idées créatives pour les transformer en produits, en services ou en méthodes de travail utiles

Question 7

Qu’est-ce que l’entrepreneuriat?

Answer 7

C’est l’action de transformer une innovation en un projet viable

Question 8

Qu’est-ce qu’un champion de l’innovation?

Answer 8

C’est un individu qui apporte de nouvelles idées et les soutien de manière active et enthousiaste, qui surmonte les résistances et qui veille à la mise en œuvre des innovations

Question 9

Vrai ou faux? Les composantes de l’environnement externe d’une organisation ne jouent aucun rôle dans les changements qui vit celle-ci

Answer 9

Faux

Question 10

Vrai ou faux? Le changement imposé est un changement non souhaité, dû à des pressions de l’environnement ou à une situation d’urgence

Answer 10

Vrai

Question 11

Qui est a l’origine des trois phases du processus de changement?

Answer 11

Kurt Lewin

Question 12

Quelles sont les trois phases du processus de changement défini par Kurt Lewin?

Answer 12

Décristallisation - Transition - Recristallisation

Question 13

Vrai ou faux?
Le changement organisationnel se définit comme toute modification concernant la main-d’œuvre, la structure ou la technologie d’une entreprise

Answer 13

Vrai

Question 14

Vrai ou faux?

Le changement organisationnel se définit comme une modification concernant uniquement la structure

Answer 14

Faux

Question 15

Quelles actions pourraient être menées par des gestionnaires pour aplanir la forme de l’entreprise et la rendre moins bureaucratique?

Answer 15

Combiner certaines responsabilités des services, supprimer des niveaux organisationnels ou étendre l’éventail de subordination

Question 16

En quoi consiste la technique de développement organisationnel suivante: Amélioration des relations entre les groupes

Answer 16

Modification des attitudes, des stéréotypes et des perceptions que les groupes de travail ont les uns envers les autres

Question 17

Quelles sont les techniques de développement organisationnel pour des relations de travail interpersonnelles plus efficaces

Answer 17

Consultation sur les processus
Amélioration des relations entre les groupes
Promotion du travail d’équipe
Formation psychosociale
Enquête de rétroaction

Question 18

Selon la typologie des crises de Mitrof, Pearson et Harrington, à quelle catégorie de situations de crise appartient la pollution?

Answer 18

Accidents industriels

Question 19

Quelles sont les catégories d’évènements ou de situations de crise dans la typologie de Mitrof, Pearson et Harrington

Answer 19

Agressions criminelles
Agressions économiques
Dissémination d’informations
Accidents industriels
Catastrophes naturelles
Défaillance ou destruction partielle ou totale du site ou de l’équipement
Crise légale
Réputation
Crise sociale
Santé
Réglementation

Question 20

Parmi les facteurs de changement internes à l’organisation, lequel entraîne une modification de la structure des postes de travail?

Answer 20

La mise en place de nouveaux équipements

Question 21

Quels sont les facteurs internes de changement?

Answer 21

Nouveaux gestionnaires
Nouveaux équipements
Indicateurs de performance non satisfaisants
Insatisfaction des employés

Question 22

Comment nomme-t-on une personne qui agit comme un catalyseur et qui dirige un processus de changement

Answer 22

Un acteur de changement