De 7: Resiprositet Flashcards
(79 cards)
Resiprositet
Resiprositet (Gjensidighetsprinsippet)
- Handler om den sosiale normen som gjør at vi føler oss forpliktet til å gjengjelde når noen gjør noe for oss.
-> Når vi mottar en tjeneste, gave eller noen slags fordel fra noen, føler vi oss forpliktet til å gi noe tilbake
Eksempel 1 - markedsføring
- Bedrifter gir bort gratis prøver eller små gaver
- Da føler vi oss mer tilbøyelige til å kjøpe noe fra bedriften senere
Eksempel 2- arbeidsliv
- En kollega kan hjelpe deg med et prosjekt
- Kollegaen kan forvente at du hjelper dem i retur når de trenger det
- Du vil også føle at du skylder kollegaen noe
Eksempel 3 - Cialdini
- En professor sender julekort til mange fremmede
- Nesten alle sendte kort tilbake, selv om ingen ante hvem han var
- Får du bursdagsgave, må du gi tilbake
- Blir du invitert på middag, må du invitere tilbake på middag
“Foot in the door”
Går utpå at man først får en person til å gå med på en liten, relativ enkel forespørsel, og deretter følger opp med en større forespørsel
Tanken er at når personen først har sagt “ja” til noe lite, er de mer tilbøyelige til å si “ja” til noe større
Først ber personen om noe lite og enkelt, noe det er stor sannsynlighet for at de sier “ja” til
-Svare på en kort spørreundersøkelse
Etter personen har sagt ja til den første forespørselen, følger man opp med større forespørsel som er relatert til den første.
- Delta i en lengre spørreundersøkelse eller intervju
Oppsummert
Foot in the door
- Starter med en liten forespørsel for å bygge noe større
Door in the face
- Starter med en stor forespørsel for å ta den mindre til å virke mer rimelig
Begge er effektive prinsipper for å oppnå innflytelse over andre
Generalisert altruisme
Altruisme definert: uselvisk / ikke egoistisk
Handlingene du gjør, er for andre, ikke deg selv
“betaler” ikke tilbake til den spesifikke personen, emn til noen helt andre
Resiprositet handler om at du gjør noe for andre, slik at de skal stå i gjeld til deg
- Hva får jeg ut av å hjelpe?
- Man forventer alltid noe tilbake
- Gir eller får noe tilbake fra den personen som ga eller fikk noe fra deg i utgangspunktet
Generert altruisme
Atferden der en person hjelper en annen uten å forvente noe tilbake direkte fra den personen
Man gjør handlingen i håp om at handlingen vil inspirere mottakeren til å gi noe fint til noen andre i fremtiden
En form for uselviskhet som går utover direkte resiprositet
Øye for øye - Ghandi
Skaper en kjedereaksjon av godhet
Pay it forward kultur
Da det handler om å sende en tjeneste fremover og ikke tilbake den personen vi fikk det fra - Pay it forward
I en bedrift kan pay it forward være hensiktsmessig - Handler om å hjelpe hverandre
Her hjelper vi hverandre og jobber sammen for å nå mål
- Utrykke verdiene til de ansatte
De mer erfarne hjelper til nye
Være tålmodig og hjelpsom - sette eksempel
Resiprositet ved bruk av gaver
Resiprositet handler om den sosiale normen som får oss til å føle oss forpliktet til å gjengjelde når noen gjør noe eller gir oss noe.
I dette tilfellet: Når noen gir oss noe
Cialdini:
McDonalds
- De som fikk ballonger når de ankom restauranten handlet 25% mer, enn de som fikk ballong når de dro
Viser oss at hvis vi får en gave FØR vi skal kjøpe noe, kjøper vi mer
Spørreundersøkelser
- Flere svarte på spørreundersøkelser hvis de sendte spørreundersøkelsene med en 5 dollar seddel som gave, enn hvis de sa at personen fikk 50 dollar etter de hadde svart på spørreundersøkelsen
Resturanter
- Ser en økning i tips hvis de gir godteri sammen med regning
En organisasjon som sendte e-poster og ba om donasjoner mottok i gjennomsnitt donasjoner fra 18% av mottakerne
Når eposten inneholdt en uoppfordret gave økte donasjonene til 35%
Utnytting av resiprositet
Ofte er ikke utvekslingen mellom gavene eller tjenestene rettferdige
- Den ene gir mye mer enn den andre
Resiprositet handler om den sosiale normen som får oss til å føle oss forpliktet til å gjengjelde når noen gjør noe for oss
- Dypt forankret i vår sosiale atferd, og kan brukes for å oppnå innflytelse
Kan også brukes for utnyttelse
Eksempel:
Cola
-De som fikk Cola kjøpte mange flere lodd enn de som ikke fikk, fordi de følte de skyldte han noe
- Viser hvordan en liten gave kan utnyttes til å oppnå en mye større fordel
Bil
En dame fikk hjelp av en fremmed ung gutt da bilen hennes ikke virket
Hun ble takknemlig og ba han komme innom hvis han noen gang trengte noe
Han ville låne bilen
Hun klarte ikke la være å si nei fordi hun skyldte han
Han ødela bilen
Forsvar mot resiprositet
- Alltid avslå alle tjenester eller gaver som blir tilbudt oss
- Kan gå glipp av muligheter og tjenester av godhet - Bli bevisst prinsippet og huske på hva det egentlig handler om
- Hvis vi godtar dette, betyr det at jeg står i gjeld til denne personen.
- Er det som tilbys genuint eller har det en skjult agenda?
- Er det som blir tilbudt verdt gjensidigheten, kan man godta?
Ville jeg gitt noe tilbake til denne personen uten at de ga meg noe først?
