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Flashcards in exam intra Deck (31)
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1
Q

Qu’est-ce que l’empathie?

A

partage l’émotion de l’autre, Compassion. Comprend l’‘émotion mais pas obligé de RESSENTIR l’émotion

2
Q

Dans quelles circonstances pouvons-nous manquer d’empathie?

A

1) Nous avons mauvaise foi
2) Nous n’avons pas la bonne information
3) Nous sommes manipulées par d’autres
4) Maque d’intelligence (situation trop complexe)

3
Q

Quelles sont les 4 caractéristiques d’un groupe?

A

1) Nous avons des buts communs
2) Nous entretenons une relation
3) Nous avons une interdépendance
4) Nous avons un sentiment d’appartenance

4
Q

Que signifie la mémoire transactive?

A

Forme de mémoire collective dans laquelle les souvenirs sont répartis entre les différents partenaires ayant partagé une même expérience. La mémoire transactive reflète donc une sorte de division du travail entre les membres d’un groupe ou d’un couple dans l’encodage, le stockage et la récupération de souvenirs, chaque personne devant être capable de savoir qui sait quoi.

5
Q

Que signifie la polarisation de groupe ?

A

La polarisation de groupe est le phénomène qui, lorsqu’ils sont placés dans des situations de groupe, amène les individus à prendre des décisions et se forger des opinions plus “extrêmes” que lorsqu’ils sont dans des situations individuelles. De plus, le phénomène a montré que, après avoir participé à un groupe de discussion, les membres ont tendance à défendre les positions plus extrêmes et appellent à une action plus risquée que les individus qui ne participent pas à une telle discussion.

6
Q

Pourquoi se regrouper ?

A
  • pour atteindre des buts qui seraient difficilement accessibles seuls
  • pour combler des besoins psychologiques et sociaux importants
  • pour se divertir
  • pour établir son identité
7
Q

Qu’est-ce que le phénomène de la FACILITATION SOCIALE?

A

Le groupe amène une pression de résultats. Il faut y faire attention pour ne pas nuire à la performance.

Cela amène aussi l’apparition de la RÉPONSE DOMINANTE.

Si la tâche est familière et peu complexe, la réponse dominante est la bonne réponse, et la présence d’un auditoire favorise la performance

Si la tâche est peu familière et complexe, la réponse dominante est (possiblement) la mauvaise réponse, et la présence d’un auditoire nuit à la performance.

8
Q

Les prises de décision en groupe permettent quoi ??

A

Ils permettent de mettre en commun les compétences individuelles

Ils permettent de partager, de consolider et de retrouver, le cas échéant, un ensemble de connaissances et d’événements qui constituent la mémoire transactive

9
Q

Qu’est-ce que la pensée de groupe?

A

C’est un mode de pensée des groupes où la recherche d’un accord à tout prix prend le dessus sur l’évaluation réaliste des options existantes.

10
Q

Quels sont les effets de la pensée de groupe?

A

Les effets de la pensée de groupe s’observent surtout en situation de crise ou de stress intense, lorsque les membres du groupe partagent les mêmes normes sociales, et que le leader est particulièrement fort et persuasif.

Les membres ont alors tendance à :

  • entretenir une illusion d’invulnérabilité: ils ne croient pas pouvoir se tromper
  • construire des rationalisations contre toute information qui les contredirait
  • croire en la moralité supérieure de leur groupe
  • avoir une vision stéréotypée et dévalorisante de leurs adversaires
  • exercer une pression à la conformité auprès des membres du groupe
  • s’autocensurer en gardant leurs doutes pour eux-mêmes.
  • entretenir une illusion d‘unanimité en croyant à la justesse de leur point de vue.
11
Q

Qu’est-ce que la Stratégie empirico rationnelle

A

L’humain est un être de raison qui recherche toujours son intérêt (vision unidimensionnelle)
- Le changement est essentiellement une question d’information

  • Danger potentiel : glissement vers des stratégies coercitives où la connaissance sera utilisée de façon mensongère afin de manipuler les individu
12
Q

Qu’est- ce que la Stratégie normative rééducative

A

Cela permet de modifier la perception des gens car la réalité est moins importante que la perception que les gens ont de cette réalité là.

13
Q

Dans la Stratégie normative rééducative, quelles sont les conditions favorables au changement?

A

Conditions favorables au changement :
- Remise en question de son cadre normatif cadre normatif (normes et conventions sociales)

  • Faire l’apprentissage de la créativité (capacité de voir les choses autrement) comme source de changement
  • Comprendre l’importance de la démocratie comme valeur fondamentale
  • Construire sur la culture que les gens veulent se donner
  • Être basée sur la négociation et la diversité (plutôt que sur l’imposition d’une norme de groupe)
  • Accorder à tous le droit à la dissidence
14
Q

Qu’est-ce que le filtre cognitif influence ?

A

Ça influence la façon qu’on vois la nouvelle information

et cela influence également notre perception

15
Q

Quelles sont les 3 fonctions de la connaissance?

A
  • Matérielles (améliorations des conditions matérielles de vie) ‘‘j’apprend ça car cela va m’apporter de l’argent’’
  • Sociales (appartenance et reconnaissance) ‘‘Tu vas être l’employé du mois si tu apprends ça’’
  • Psychologiques (actualisation, équilibre cognitif, estime de soi, etc.) ‘‘Ça va me donner un boost d’égo’’
16
Q

Que signifie le terme Contre-intuitif?

A

Qui va à l’encontre de nos perceptions ou croyances

17
Q

Il y a deux niveau de changement , expliquez-moi les!

A

Un premier niveau qui n’implique pas de modification des règles qui régissent un système (ou des cognitions initiales des individus) Cela ne remet pas en question l’équilibre cognitif ou les croyances. Ça ne demande pas de lâcher prise ( Ex; apprendre à utiliser un nouveau logiciel au travail)

Un deuxième niveau qui exige de modifier le contexte ou les règles de fonctionnement du système (et les cognitions des individus) en utilisant la méta communication. Remise en question du fonctionnement. Ça demande un lâcher prise… ‘’ Pourquoi on me demande de faire ça… si je ne suis pas capable vais-je perdre mon travail…..’’

18
Q

Dans les deux niveaux de communication , que signifie LE FOND ?

A

le fond c’est le contenu du message.

19
Q

Dans les deux niveaux de communication, que signifie LA FORME?

A

C’est la relation, la façon que nous allons annoncer la nouvelle. Comment le message va être perçu.

20
Q

Quels sont les deux modes de communication?

A
  • DIGITALE , plus rationnel/ plus objectif (ex: des faits)

- ANALOGIQUE , plus émotif/affectif (ex: témoignage d’une mère qui à perdu son enfant)

21
Q

Quelle est la différence entre l’être humain «rationnel» versus l’être humain «rationnalisant» ?

A

L’être humain rationnel c’est celui qui, même s’il est évidemment sensible à l’émotion et au plaisir, pèse ses raisons, infère, agit en fonction de…, tire les conséquences d’un raisonnement logique, bref, un être qui pense avant d’agir.

L’être humain rationalisant, c’est, pour employer une formule choc (trop peut-être?), celui qui agit et qui pense ensuite : ce n’est pas parce qu’il soutient telle position qu’il agit de telle manière, mais parce qu’il a agi (comme il a été amené à le faire) qu’il va adopter telle position.

22
Q

Que doit faire l’intervenante face a l’émergence trop rapide de la réponse dominante?

A

Elle doit amener le groupe à se questionner davantage!!!!

Il faut se méfier de la réponse dominante. Il n’existe pas de solution parfaite. Mais le groupe doit avancer quand même.

23
Q

L’être humain à tendance à imiter au lieu d’innover, Que doit faire l’intervenante?

A

D’amener la personne à innover car nous vivons dans un monde de complexité.

24
Q

Quel est le rôle de l’intervenante dans les 3 fonctions de la connaissance

A

Comme intervenante, il ne faut pas nuire aux 3 niveaux ( matériel,social, psychologique). Il faut également les amener à leur faire voir des avantages à changer.

25
Q

Quels sont les 3 outils de la rhétorique

A

1) PLAIRE
2) ÉMOUVOIR
3) INSTRUIRE

26
Q

Qu’est-ce que le modelage du comportement?

A

Propose de modeler (par l’observation et la répétition) certains comportements spécifiques associés à des compétences à développer.

  • Selon cette théorie, si le comportement ainsi modelé est suffisamment répété et renforcé, il finira par modifier les attitudes de la personne apprenante
27
Q

Quel est le but du modèle de la RECHERCHE-ACTION de lewin?

A

Faire comprendre que la démocratie est efficace et donne de meilleurs résultats. Combattre l’autocratie

28
Q

Quel est l’objectif du modèle de l’ILOT CULTUREL ?

A

Essayer d’améliorer les relations interethniques. Volonté d’éliminer les préjugés.

29
Q

Que revendique le modèle de la CROISSANCE PERSONNELLE?

A

Revendication de plus de liberté individuelle. La liberté d’expression. Actualisation du potentiel humain.

30
Q

Le modèle du DÉVELOPPEMENT ORGANISATIONNEL chercher à améliorer quoi ?

A

La productivité industrielle.

31
Q

Qu’est-ce que l’approche mécaniste?

A

Les organismes = une machine
Les individus = les pièces de la machine

(ça déshumanise les gens)