Examen 1

Question 1

Quels sont les trois secteurs d’activité de l’industrie de l’horticulture ornementale ?

Answer 1

Production: entreprises de production sous serre, pépinières,
Services : services d’aménagement paysager
Commercialisation : détaillants spécialisés et non spécialisés

Types d’entreprises : entreprises de production sous serre, pépinières, services d’aménagement paysager, détaillants spécialisés et non spécialisés.

Question 2

Quels sont les avantages des infrastructures végétalisées pour les municipalités ?

Answer 2

Réduction des gaz à effet de serre (GES), atténuation des effets des changements climatiques

Solutions pour contrer les problèmes environnementaux.

Question 3

Quelles sont les principales tendances du marché québécois en matière de plantes vertes et succulentes ?

Answer 3

Préférence pour les plantes vertes, demande pour des variétés spécifiques comme les philodendrons et les pothos, préférence pour les petits formats (6 pouces et moins)

Tendances observées dans le secteur horticole.

Question 4

Quels sont les principaux canaux de distribution des végétaux en serre au Québec ?

Answer 4

Détaillants non spécialisés, jardineries

Canaux de distribution clés pour les produits horticoles.

Question 5

Quels sont les impacts positifs des détaillants non spécialisés sur l’industrie de l’horticulture ornementale ?

Answer 5

Accessibilité accrue, mise en marché percutante, disponibilité immédiate des produits

Avantages pour les consommateurs.

Question 6

Quels sont les impacts négatifs des détaillants non spécialisés sur l’industrie de l’horticulture ornementale ?

Answer 6

Mise en marché désavantageuse axée sur le prix, importation de produits affectant les producteurs locaux

Conséquences sur la qualité et la compétitivité.

Question 7

Quelles sont les principales tendances influençant les stratégies des entreprises en horticulture ornementale ?

Answer 7

Demande pour des produits prêts à décorer, végétaux à valeur ajoutée, préférence pour les infrastructures végétalisées

Adaptation des entreprises pour répondre aux nouvelles clientèles.

Question 8

Quels sont les enjeux liés à l’offre de plantes vertes et succulentes au Québec ?

Answer 8

Rapport qualité-prix questionné, volumes disponibles limités, offre saisonnière, produits souvent plus petits

Comparaison avec l’Ontario.

Question 9

Quelles sont les forces de l’industrie de l’horticulture ornementale au Québec ?

Answer 9

Croissance de l’industrie, demande accrue pour les produits horticoles, main-d’œuvre étrangère disponible

Atouts du secteur.

Question 10

Quelles sont les faiblesses de l’industrie de l’horticulture ornementale au Québec ?

Answer 10

Coûts de main-d’œuvre élevés, recrutement et rétention des travailleurs difficiles, concurrence avec les produits importés

Défis rencontrés par les producteurs locaux.

Question 11

Comment les changements climatiques peuvent-ils représenter une menace pour l’industrie de l’horticulture ornementale ?

Answer 11

Conditions météorologiques extrêmes affectant la production et la gestion des ressources en eau

Risques associés aux changements climatiques.

Question 12

Comment les changements climatiques peuvent-ils représenter une opportunité pour l’industrie de l’horticulture ornementale ?

Answer 12

Développement de solutions vertes comme les infrastructures végétalisées et les phytotechnologies

Opportunités d’affaires dans le contexte climatique.

Question 13

Quelle est la définition de la ‘fonction conseil’ selon l’Office québécois de la langue française ?

Answer 13

Service formé d’experts intégrés dans une organisation, facilitant la prise de décision par des avis ou recommandations

Rôle essentiel pour les organisations.

Question 14

Quelles sont les trois formes de vente mentionnées dans les notes de cours ?

Answer 14

Vente sédentaire, vente itinérante, vente par correspondance ou à distance

Différents modes de commercialisation.

Question 15

Quels sont les deux regroupements d’achats horticoles au Québec ?

Answer 15

Botanix, Groupex

Regroupements facilitant les achats pour les entreprises.

Question 16

Quels sont les avantages de rejoindre un regroupement d’achats comme Groupex ou Botanix ?

Answer 16

Économies d’échelle, meilleure négociation des prix, accès à des produits de qualité

Bénéfices pour les entreprises participantes.

Question 17

Quels sont les inconvénients de rejoindre un regroupement d’achats comme Groupex ou Botanix ?

Answer 17

Perte d’indépendance, flexibilité limitée, coûts d’adhésion, dépendance à un petit nombre de fournisseurs

Risques associés à l’adhésion.

Question 18

Comment l’évolution de la sensibilisation à l’environnement influence-t-elle l’offre de produits dans le secteur de l’horticulture ?

Answer 18

Demande accrue de produits respectueux de l’environnement, incitation à proposer une gamme de produits plus verte

Influence des attentes des consommateurs.

Question 19

Qu’est-ce que le marchandisage ?

Answer 19

Ensemble des techniques pour assurer la meilleure distribution commerciale des produits ou services

Stratégie commerciale adaptée aux besoins des consommateurs.

Question 20

Quels sont les deux principaux types d’achats ?

Answer 20

Achat impulsif, achat réfléchi

Catégories d’achats selon la planification.

Question 21

Quel est l’objectif premier du marchandisage ?

Answer 21

Augmenter la rentabilité de l’entreprise

But fondamental du marchandisage.

Question 22

Quels sont les avantages d’un marchandisage bien réalisé ?

Answer 22

Concilier les intérêts du consommateur, fournisseur et distributeur, se distinguer des concurrents

Impact positif sur les ventes.

Question 23

Quelles sont les cinq zones stratégiques du marchandisage ?

Answer 23

Façade extérieure, entrée et sortie, présentoirs, comptoir, zones d’arrêt

Zones à optimiser pour attirer les clients.

Question 24

Comment le modèle AIDA s’applique-t-il au marchandisage ?

Answer 24

Attirer l’attention, susciter l’intérêt, provoquer le désir, inciter à l’action

Guide pour structurer les efforts de vente.

Question 25

En quoi le marchandisage peut-il influencer le passage d'un achat non prémédité à un achat réfléchi ?

Answer 25

Informatif, présente les avantages, crée un environnement attractif ## Footnote Rôle du marchandisage dans le processus d'achat.

Question 26

Comment le marchandisage aide-t-il à se différencier des concurrents ?

Answer 26

Crée une expérience unique, met en valeur les produits de manière originale ## Footnote Importance de l'originalité dans la vente.

Question 27

Comment optimiser l'expérience client avec les cinq zones stratégiques ?

Answer 27

Façade attrayante, impression positive à l'entrée et sortie, présentoirs stratégiques, comptoir facilitant les transactions, zones d'attente informatives ## Footnote Stratégies pour maximiser les ventes.

Question 28

Quels sont les trois piliers indispensables à la base de toute planification d'entreprise ?

Answer 28

Mission, vision, valeurs ## Footnote Fondations de la stratégie d'entreprise.

Question 29

Qu'est-ce qu'un objectif SMART ?

Answer 29

Spécifique, Mesurable, Acceptable, Réaliste, Temporellement défini ## Footnote Critères pour formuler des objectifs efficaces.

Question 30

Citez au moins trois missions principales d'un représentant commercial.

Answer 30

Représentation de l'entreprise, négociation-vente, suivi et fidélisation ## Footnote Rôle clé des représentants commerciaux.

Question 31

Quelles sont les trois catégories de qualités personnelles d'un représentant ?

Answer 31

Qualités psychologiques, qualités personnelles, compétences techniques ## Footnote Attributs nécessaires pour réussir.

Question 32

Quels sont les trois 'S' du négociateur ?

Answer 32

Savoir, savoir-faire, savoir-être ## Footnote Éléments essentiels pour une négociation réussie.

Question 33

En quoi la mission d'une entreprise influence-t-elle ses objectifs ?

Answer 33

La mission définit la raison d'être et les objectifs doivent être alignés sur celle-ci ## Footnote Cohérence entre mission et actions.

Question 34

Comment les valeurs d'une entreprise affectent-elles le comportement des employés ?

Answer 34

Définissent les croyances fondamentales, influencent les décisions et actions ## Footnote Impact sur la culture d'entreprise.

Question 35

Pourquoi est-il important pour un représentant commercial de connaître son entreprise ?

Answer 35

Pour adapter son discours aux besoins des clients et contribuer aux objectifs de l'entreprise ## Footnote Rôle d'ambassadeur du représentant.

Question 36

Comment la collecte d'informations par un représentant commercial peut-elle bénéficier à l'entreprise ?

Answer 36

Permet d'adapter les produits et stratégies marketing en fonction des besoins du marché ## Footnote Importance des retours clients.

Question 37

Pourquoi les qualités personnelles d'un représentant commercial sont-elles importantes ?

Answer 37

Établissent des relations de confiance, aident à surmonter les obstacles ## Footnote Clés du succès en vente.

Question 38

Qui sont les champions du magasinage en ligne selon les notes de cours ?

Answer 38

Les hommes ## Footnote Contre-intuition par rapport à la croyance populaire.

Question 39

Quels sont les quatre types de jardiniers mentionnés dans la présentation ?

Answer 39

Jardinier enthousiaste, jardinier insensible, jardinier prometteur, jardinier décophile ## Footnote Classification des jardiniers.

Question 40

Qu'est-ce que la loi de Pareto ?

Answer 40

20% des causes produisent 80% des effets ## Footnote Application dans le contexte de la vente et du service à la clientèle.

Question 41

Pourquoi est-il important de comprendre les besoins et les désirs des clients ?

Answer 41

Permet d'adapter les produits et services, répond mieux aux attentes ## Footnote Exemple : cibler les femmes de 35 à 50 ans.

Question 42

Pourquoi est-il essentiel de comprendre les besoins et les désirs des clients dans le processus de vente ?

Answer 42

Cela permet d'adapter les produits, services et communication pour mieux répondre à leurs attentes. ## Footnote Par exemple, comprendre les préférences des femmes de 35 à 50 ans dans le jardinage aide à mieux les cibler.

Question 43

Quels types de jardiniers doivent être pris en compte pour personnaliser l'approche de vente ?

Answer 43

* Enthousiaste * Prometteur * Décophile * Insensible ## Footnote Connaître les motivations de ces types de jardiniers permet de mieux adapter l'approche de vente.

Question 44

Comment les entreprises peuvent-elles utiliser les infolettres pour fidéliser leurs clients ?

Answer 44

En offrant du contenu pertinent et personnalisé, des promotions exclusives, des conseils d'experts, et en tenant informés des nouveautés. ## Footnote 72% des clients sont susceptibles de prendre des coupons/rabais dans une infolettre.

Question 45

Quels sont les taux de lecture, d'ouverture et de clics mentionnés dans le document concernant les infolettres ?

Answer 45

Ils ne sont pas spécifiés, mais ils sont importants pour évaluer l'efficacité des infolettres. ## Footnote Ces taux sont des indicateurs clés de performance.

Question 46

Pourquoi est-il important de comprendre les préférences des femmes de 35 à 50 ans dans le jardinage ?

Answer 46

Elles influencent les tendances et sont souvent responsables des décisions d'achat. ## Footnote Elles sont sensibles à la qualité, l'esthétique, la praticité et l'impact environnemental.

Question 47

Proposez une stratégie pour mieux cibler les femmes de 35 à 50 ans dans le jardinage.

Answer 47

* Créer du contenu attrayant sur les réseaux sociaux * Offrir un service personnalisé en magasin * Collaborer avec des influenceurs ou des marques ## Footnote Ces stratégies visent à répondre aux attentes spécifiques de ce groupe démographique.

Question 48

Comment une entreprise d'aménagement paysager peut-elle adapter ses services pour les propriétaires de maisons neuves ?

Answer 48

En offrant des forfaits clés en main, en mettant l'accent sur la rapidité et l'efficacité. ## Footnote Cela répond à la demande des nouveaux propriétaires qui cherchent des solutions pratiques.

Question 49

Comment une entreprise d'aménagement paysager peut-elle adapter ses services pour les propriétaires de maisons anciennes ?

Answer 49

En proposant des services de rénovation et de modernisation des espaces extérieurs, en tenant compte du style existant de la maison. ## Footnote Cela permet de respecter l'esthétique des maisons plus anciennes.

Question 50

Quels services peuvent être offerts aux clients 'In' et riches par une entreprise d'aménagement paysager ?

Answer 50

Des services de conception haut de gamme avec des matériaux de qualité supérieure et des designs uniques. ## Footnote L'accent est mis sur l'esthétique et le style de vie de cette clientèle.

Question 51

Comment une entreprise d'aménagement paysager peut-elle personnaliser son approche ?

Answer 51

En fonction des besoins et des préférences de chaque client, en offrant un service de qualité et en communiquant efficacement. ## Footnote Cela implique une écoute active et une adaptation des services.