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Environnement et fonctions de l'organisation > Examen Final > Flashcards

Flashcards in Examen Final Deck (42):
1

Quelles sont les cinq phases du modèle du cycle de vie des organisations de Greiner?

1. Phase entrepreneuriale
2. Phase de la collectivité
3. Phase de délégation
4. Phase de la formalisation
5. Phase de la collaboration

2

Quelles sont les cinq crises du modèle du cycle de vie des organisations de Greiner?

1. Crise de leadership
2. Crise de l'autonomie
3. Crise du contrôle
4. Crise de la paperasserie
5. Crise du renouveau

3

Quelles sont les quatre composantes du modèle dynamique de Katz & Kahn

1. Noyau technique
2. Support - inputs et outputs
3. Maintenance
4. Adaptation

4

Qu'est-ce que la différenciation?

La différenciation c’est lorsqu’il y a plusieurs tâches dans une même organisation. En effet, une organisation se forme autour de tâches que des individus ne peuvent réaliser seuls. Plus la différenciation augmente plus il est difficile aux employés de réaliser à la fois leurs tâches et de coordonner ce qu’ils font avec leurs collègues. Cela peut amener des situations de crise

5

Qu'est-ce que la contrainte d'intégration?

La contrainte d’intégration c’est ce besoin de coordonner et de communiquer. Autrement dit, la contrainte d’intégration peut engendrer la différenciation. Il faut trouver le juste milieu.

6

Qu'est-ce que la dé-différenciation?

Solution à la différenciation. Supprimer les différentiations et intégrer les activités non pas par l’élaboration de structures ou de hiérarchies, mais en permettant aux individus de s’auto-gérer (équipes semi-autonomes ou auto-organisées).

7

Quel est le problème de la différenciation?

Quand il y a trop de différenciation, on a une impression d’incohérence pour les membres de l’organisation. De plus, il y a une réduction du sentiment d’appartenance pour les travailleurs, donc une difficulté à fidéliser les employés. Cela entraîne une perte de motivation et de mobilisation

8

Quels sont les avantages des structures matricielles?

Flexibilité, rapidité de monter des nouveaux projets sans devoir faire des ajustements structurels importants, maximisation du coût des spécialistes.

9

Quels sont les inconvénients des structures matricielles?

Gestion de conflits car dualité d’autorité (des gens gérés par deux autorités, pertes de temps, décisions lentes et coûts indirects excessifs.

10

Qu'est-ce que la variation des tâches?

Il s'agit du taux de changement. Autrement dit, si la variation des tâches est élevé, il vas y avoir de la variabilité dans les tâches. Le changement dans l’environnement amènent forcément des variations dans les tâches.

11

Qu'est-ce que le degré de complexité?

C'est la capacité de l’organisation d’analyser les tâches.
La corrélation entre le degré de complexité et la capacité de l’organisation d’analyser les tâches est inverse. Donc si le degré de complexité est bas, l’organisation a une forte capacité d’analyser l’information. À l’inverse si le degré de complexité est élevé l’organisation analysera difficilement les tâches à faire.

12

Qu'est-ce qui arrive quand le degré de complexité est faible?

il n’y a pas beaucoup de variation dans les tâches. C'est répétitif.

13

Quels seraient les avantages théoriques de la dé-différenciation ?

Elle permet d’augmenter l’autonomie et le sentiment d’appartenance des employés.

14

Qu'est-ce que le lean management?

Type de gestion qui permet de mettre autour de la table toutes les personnes impliqué dans une tâche afin de réfléchir ensemble a l’entièreté du processus. On regarde le processus actuel et on l’épure pour enlever le superflue. Permet aux personnes d’être impliquées dans le processus.

15

Qu'est-ce qu'une équipe de travail demi-autonome?

Une équipe semi-autonome gère en grande partie les activités liées à son propre travail, mais qui se trouve toujours sous la direction d’un superviseur.

16

Quels sont les quatre fonctions du processus de gestion?

1. La planification
2. L'organisation
3. La direction
4. Le contrôle

17

Qu'est-ce qu'une structure organique?

Une structure organique est une structure organisationnelle qui accorde peu d’importance à l’autorité hiérarchique et qui encourage les gestionnaires et leur subordonnés à travailler ensemble, en équipes, à la résolution des problèmes.

18

Quelles sont les principales caractéristiques d'une structure organique?

- Autonome
- Faible importance à la hiérarchie
- Les tâches ne sont pas clairement définies à l’avance

19

Quelles sont les trois grandes ambiguïtés qui peuvent nuire à la communication interpersonnelle?

- L’ambiguïté du sens
- L’ambiguïté de l'intention
- L’ambiguïté de l'effet

20

Quels sont les trois composantes du triangle de Karpman (triangle dramatique)?

- Le héros : On nous éduque à le devenir, donc c’est narcissiquement valorisant.
- La victime : Narcissiquement valorisant. On vous écoute et on vous aime.
- Le persécuteur : Figure imaginée pour légitimer ce triangle.

21

Quels sont les trois facteurs responsables de la propagation de rumeurs?

- L’insécurité
- L'incertitude
- Le manque d'information

22

Donnez 5 symptômes du manque de productivité d’une équipe

- L’utilisation de la critique personnelle
- Les réunions peu satisfaisantes
- Le manque de clarté quant aux objectifs
- Le faible engagement
- Les conflits au sein de l’équipe

23

La pensée de groupe est-elle un idéal à atteindre?

Non. Ça peut paraître comme une forme d’idéal car tout le monde pense de la même manière, mais en réalité c’est dysfonctionnel parce que ça fait taire des personnes.

24

Quelles sont les trois grandes étapes du changement organisationnel selon Kurt Lewin? Expliquez.

- L’adaptation : Elle est nécessaire, sinon l’entreprise va mourir.
- La résistance : Le changement est quelque chose qui doit être géré et il y aura de la résistance face à celui-ci.
- La rationalisation : La résistance, si on peut la gérer, on peut en déduire qu’elle peut être rationalisée.

25

Quel est l’intérêt d’avoir un « avocat du diable » dans un groupe décisionnel?

Permet de se prémunir contre la pensée de groupe et de structurer le processus critique.

26

Qu'est-ce que l'effet de halo?

Il s’agit d’un biais cognitif qui affecte la perception des gens basé sur une première impression : « il ne voit que ce qu'il veut bien voir ».

27

Qu'est-ce qu'un biais d'auto complaisance?

Désigne la tendance des gens à attribuer la causalité de leur réussite à leurs qualités propres (causes internes) et leurs échecs à des facteurs ne dépendant pas d'eux (causes externes), afin de maintenir positive leur image de soi.

28

Quels sont les cinq niveaux de types de décisions?

1: on résout nous mêmes
2. On demande l'information
3. On consulte individuellement
4. On consulte collectivement
5. On résout ensembles

29

Quelles sont les 3 premières questions à se poser dans le modèle Vroom-Jago-Yetton?

1. Existe-t-il un impératif de qualité qui fasse qu’une solution soit susceptible d’être préférable à une autre?
2. L’information dont le leader dispose est-elle suffisante pour qu’il puisse prendre une décision de qualité?
3. Le problème est-il structuré?

30

Quelles sont les 4-5-6 questions à se poser dans le modèle Vroom-Jago-Yetton?

4. L’acceptation de la décision par les subordonnés est-elle cruciale pour l’efficacité de la mise en application?
5. Est-il à peu près certain qu’une décision autocratique serait acceptée par les subordonnés?
6. Les subordonnés adhèrent-ils aux buts organisationnels qui doivent être atteints pour résoudre ce problème?

31

Quelle est la dernière question à se poser dans le modèle Vroom-Jago-Yetton?

Est-il probable qu’il y ait un conflit entre les subordonnés en raison de leur préférence pour certaines solutions?

32

Quels sont les styles de leadership à adopter selon le modèle d’Hersey et Blanchard?

- La délégation: Motivé + compétent.
- La participation: Compétent + pas motivé.
- La directivité: Pas de compétences + motivé :
- La vente: Pas de compétences + pas de motivation

33

Qu'est-ce que le style de délégation selon le modèle d'Hersey et Blanchard?

Le meilleur moyen c’est de le laisser faire, lui déléguer des tâches.

34

Qu'est-ce que le style de participation selon le modèle d'Hersey et Blanchard?

Lui donner un moyen d’être motivé, participer avec lui à la construction de la tâche, l’impliquer à l’intérieur. Il est capable de le faire mais a besoin d’être stimulé émotionnellement.

35

Qu'est-ce que le style de directivité selon le modèle d'Hersey et Blanchard?

Lui dire quoi faire.

36

Qu'est-ce que le style de la vente selon le modèle d'Hersey et Blanchard?

Il faut leur vendre la chose. Il faut leur donner l’envie d’aller chercher les compétences et leur donner envie de faire la tâche. La technique de vente c’est de parler à l’inconscient de l’individu.

37

Quelles sont les deux formes de pouvoir?

1. Pouvoir statuaire : offert par le système
2. Pouvoir personnel

38

Quelles sont les formes de pouvoir statuaire?

- Légitime: autorité officielle
- De récompense: capacité d'offrir des avantages
- Coercitif: capacité de punir

39

Quelles sont les formes de pouvoir personnel?

- Le pouvoir dû à la compréhension et à la crédibilité
- Le pouvoir charismatique ou de référence.

40

Quelle est l’idée sous-jacente au concept de Darwinisme social ?

On doit s'adapter, sinon on meurt.

41

Expliquez la phrase suivante : « Souvent, ce ne sont pas les individus qui résistent au changement mais le changement qui résiste aux individus »?

Souvent, les individus, changer ça ne leur pose pas de problème. Mais c’est toute la portée symbolique du changement qui leur pose problème : qui apporte ce changement? Comment il est amené? Quel est le contexte?

42

Qu’entend-on par biais de disponibilité?

Le biais de disponibilité c’est le fait de ne pas chercher de nouvelles informations et de se contenter de celles que nous avons à disposition (et qui sont déjà disponibles)