intra 1

Question 1

champ perceptuel 5 exemples

Answer 1

éduction, réf culturelles, groupes, compétences, intéret

Question 2

contenu relation : interprétation

Answer 2

non verbal, para, contexte, historique relationnel

Question 3

+relation nouvelle/conflictuelle

Answer 3

+ relation contenu prend de la place

Question 4

+ relation entretenue

Answer 4

– relation contenu prend de la place

Question 5

Echelle d’inference

Answer 5

sélection, interprétation, conclusion, action

Question 6

sélection

Answer 6

sélectionner parmi les donnés observés

Question 7

interprétation

Answer 7

selon les références personne et culturels, hypothèse

Question 8

conclusion

Answer 8

croyance décision

Question 9

action

Answer 9

agir selon la conclusion

Question 10

biais cognitifs

Answer 10

erreur mentale de jugement lors d’interprétation de l’environnement

Question 11

écoute active

Answer 11

chercher à comprendre + recevoir tout ce que l’autre communique

Question 12

attitude de l’écoute active

Answer 12

présence à soi, ouverture et curiosité, disponibilité, empathie

Question 13

présence à soi

Answer 13

indices que nous sommes plus à l’écoute

Question 14

ouverture

Answer 14

aborder l’autre dans sa complexité, tolérer l’ambiguité, valoriser les différence

Question 15

disponibilités

Answer 15

s’arreter et prendre le temps d’écouter

Question 16

empathie

Answer 16

percevoir la situation de l’autre

Question 17

techniques de l’EA

Answer 17

Verbal/non verbal, Questionnement sincere, reformulation, résumé

Question 18

Verbal/non verbal

Answer 18

position du corps, signe de tete, contact visu, silence, mots insitant à continuer

Question 19

Questionnement sincere

Answer 19

question ouverte, question fermé, précision et clarification

Question 20

Difficultés de l’EA

Answer 20

vitesse de traitement d’info, sens des mots, tentation de ramener vers soi

Question 21

exemple de situation d’usage de l’EA

Answer 21

pb à résoudre, pov différents, bcp d’émotion, conflit

Question 22

Émotions

Answer 22

réactions physiologique, oriente l’organisme vers l’action, informent sur un besoin

Question 23

rouge

Answer 23

rx envahissante, incap de rationnaliser, aucune mesure des impacts

Question 24

jaune

Answer 24

idicateur visuels ou non

Question 25

vert

Answer 25

rx faible, cap d'agir rationnellement

Question 26

régulation émo def

Answer 26

mettre son attention sur son ressenti pour mieux se comprendre : reconnaitre les premier signes

Question 27

piste pour régul emo(min 5)

Answer 27

meta look. resp profonde , connex au sens, beaux souvenir, musique, sourire, modifier dialogue interne, plans BCD..., s'activer quitter la situation, comportement affirmatif

Question 28

stress C

Answer 28

controle faible

Question 29

stress I

Answer 29

imprevisble

Question 30

stress N

Answer 30

nouveauté

Question 31

stress E

Answer 31

ego menacé

Question 32

types de comportement

Answer 32

passif, aggressif, affirmtatif

Question 33

passif

Answer 33

exprime peu ou pas, considere pas ses ideés, besoins. emo ; l'autre choisit pour moi

Question 34

aggressif

Answer 34

exprime besoin, idee, emo ; ne considère pas l'autre

Question 35

affirmatif

Answer 35

exprime propres besoin idee emo, considère l'autre, inclut soi et autre

Question 36

rétro affirm def

Answer 36

message positif ou critique qui donne des infos sur notre percption de ses actions + impacts

Question 37

retro affirm requis

Answer 37

observation, emotion, impact

Question 38

à éviter dans retro

Answer 38

attribuer des intentions, motivations, cause et exprimer des conclusions

Question 39

comment en recevoir

Answer 39

EA, echelle emo, valider la compréhensions, demander du temps(au besoin)

Question 40

conflit def

Answer 40

processus crée par une divergence réelle ou percue entre 2 ou + parti en interaction qui s,attribue la responsabilité du conflit, vives émo et comportement qui nuit au climat de travail

Question 41

position

Answer 41

ce qui est vu/entendu

Question 42

vibes

Answer 42

valeurs, interet, besoins, emo, souhait

Question 43

escalade conflit

Answer 43

inférence, polarisation, approbation, représaille, séparation

Question 44

les 5 attitudes dans un conflit

Answer 44

rivaliser, collaborer, compromiser, céder/s'accomoder, éviter

Question 45

milieu attitudes

Answer 45

compromis

Question 46

détermination h coop b

Answer 46

rivaliser

Question 47

détermination b coop b

Answer 47

éviter

Question 48

détermination b coop h

Answer 48

céder

Question 49

détermination h coop h

Answer 49

collaborer

Question 50

étape reso

Answer 50

analyser, choisir l'attitude, tenter un processus collaboratif