Konsumentkunskap

Question 1

1. Vad innebär det att vara en konsument?

Answer 1

En person som köper en vara

Question 2

Vad betyder ordet ekonomi?

Answer 2

Ekonomi är ett samlingsbegrepp för anskaffning, förvaltning, och användning av resurser

Question 3

Förklara ordet resurs samt ge exempel

Answer 3

En resurs är en tillgång som krävs för att skapa ett projekt eller en produkt, exempel på resursen kan vara pengar, arbetskraft och råvaror.

Question 4

Hur länge har dina föräldrar försörjningsplikt för dig?

Answer 4

Framtill barnet fyller 18, eller 21 om den går i gymnasiet

Question 5

När har du rätt enligt föräldrabalken att få bestämma över dina pengar?

Answer 5

Från att du är 16 år

Question 6

Vad innebär det att handla på kredit?

Answer 6

Att köpa en vara och skjuta upp hela/en del av betalning, du måste vara myndig för att handla på kredit

Question 7

Vad är ett köpekontrakt?

Answer 7

I ett köpekontrakt framgår bland annat vad det är för fastighet som ska säljas och till vilket pris, villkor för affären och uppgifter om köparen och säljaren.

Question 8

Vad är ett kvitto? Varför ska du spara dem?

Answer 8

Ett kvitto är en bekräftelse att en person eller en organisation har betalat för en vara eller en tjänst. Spara kvitton på varor och tjänster i tre år, eftersom det är så länge du kan klaga på (reklamera) en vara eller tjänst enligt lag. Allt du använder som underlag i din deklaration och som inte går att få fram elektroniskt bör du spara i sex år. Skatteverket kan begära att få se underlag sex år efter det att du lämnat din deklaration. Om du har köpt något som har en garanti ska du spara kvitto eller garantibevis så länge garantin gäller.

Question 9

Ge exempel på olika myndigheter som bevakar dina intressen som konsument.

Answer 9

Konsumentverket

Question 10

Vad betyder ordet opartisk?

Answer 10

Att något är rättvist/inte tar parti

Question 11

Vart vänder du dig i din kommun om du vill ha hjälp i konsumentfrågor?

Answer 11

Alla kommuner erbjuder budget- och skuldrådgivning. Dit kan du vända dig om du behöver hjälp med din ekonomi.
Många kommuner erbjuder konsumentvägledning. De hjälper dig med dina konsumentfrågor.

Question 12

Vad är skillnaden mellan bytesrätt och öppet köp?

Answer 12

Öppet köp innebär att du kan lämna tillbaka det du har köpt och få pengarna tillbaka. Bytesrätt innebär att du kan byta en vara mot en annan vara för samma värde (eller ett tillgodokvitto)

Question 13

Vad innebär det att det är garanti på en vara?

Answer 13

En garanti innebär att företaget garanterar att varan eller tjänsten ska fungera under en viss tid.

Question 14

Hur går det till när du vill reklamera en vara?

Answer 14

För att få felet tillrättat måste du så fort som möjligt meddela säljaren att du inte godtar varan. I vissa medlemsländers nationella lagstiftning står det att man måste reklamera felet senast inom två månader efter det att man har märkt eller borde ha märkt felet. Förklara varför du anser att varan är felaktig. Reklamationen ska helst göras skriftligt.
Säljaren måste få möjlighet att göra rättelse. Du kan exempelvis inte först låta någon annan reparera varan och sedan kräva säljaren på beloppet.

Question 15

Vart kan du vända dig om du tycker du blivit orättvis behandlad vid en reklamation?

Answer 15

Allmänna reklamationsnämnden (ARN)

Question 16

Var gäller konsumentköplagen?

Answer 16

Du har rätt till ersättning för kostnader som du fått på grund av felet på varan. Du kan också få ersättning om något som tillhör dig eller din familj har skadats, till exempel om en diskmaskin läcker vatten och skadar ditt golv.

Question 17

Hur länge har du rätt att reklamera en vara?

Answer 17

Företaget ansvarar för fel som fanns på varan när du köpte den eller när den levererades till dig. Ett fel som visar sig inom sex månader antas ha funnits där från början om inte företaget kan bevisa att felet inte är ursprungligt.

Question 18

Kan säljaren neka till reklamationen?

Answer 18

Företaget är inte ansvarig för fel som du har orsakat, till exempel om du inte har följt skötselanvisningar eller om du har vanvårdat varan.

Question 19

Vilken lag gäller mellan två privatpersoner som säljer varor till varandra? ( på t.ex. blocket)

Answer 19

Konsumentlagstiftningen gäller inte vid ett köp mellan privatpersoner. Det innebär att du inte har samma rättigheter som när du handlar av ett företag. När du köper något av en privatperson gäller köplagen. Den är inte tvingande, vilket betyder att du och säljaren kan komma överens om andra bestämmelser än vad lagen säger. Säljaren kan exempelvis välja att sälja en begagnad vara i befintligt skick.

Question 20

Distans- och hemförsäljningslagen, när gäller den?

Answer 20

När du handlar på internet eller av en säljare som befinner sig utanför sin affärslokal eller köper något som du har fått erbjudande om via telefonförsäljning, har du 14 dagar på dig att ångra ditt köp.

Question 21

Vad innebär ångerrätt (ångerfrist)?

Answer 21

Att du har rätt att ångra dig inom 14 dagar på distans köp med inte på köp i butik.

Question 22

När gäller inte ångerrätten?

Answer 22

Du är skyldig att informera konsumenten om ångerrätten inte gäller innan hen ingår i avtalet. Exempel på varor och tjänster som ångerrätten inte gäller: En förseglad ljud- eller bildupptagning eller ett förseglat datorprogram och förseglingen har brutits av konsumenten.

Question 23

Konsumenttjänstlagen, när har du nytta av den?

Answer 23

Konsumenttjänstlagen gäller arbete på lösa saker. Till exempel reparation av bil eller tv. Arbete på fast egendom, på byggnader eller andra anläggningar på mark eller i vatten eller på andra fasta saker.

Question 24

Kan ett företag ändra priset på en tjänst efter att tjänsten är utförd, till exempel en reparation?

Answer 24

En fast prisuppgift får inte ändras, om inte tjänstens utformning har ändrats. Du har rätt till pristillägg om du har utfört nödvändigt tilläggsarbete eller om tjänsten har blivit dyrare på grund av omständigheter som beror på konsumenten.

Question 25

Vad har du som konsument för rätt att få veta enligt konsumentkreditlagen?

Answer 25

Konsumentkreditlagen gäller avtal om kredit som en företagare erbjuder dig som konsument. Lagen är tvingande till din förmån. Det betyder att kreditgivaren inte får erbjuda dig sämre villkor än vad som gäller enligt lagen.

Question 26

Vad innebär det att handla på distans?

Answer 26

Det innebär att man handlar hem varor från olika hemsidor på nätet.

Question 27

Ge exempel på fördelar och nackdelar med att handla på distans.

Answer 27

Fördelen är att det finns oftast ett större utbud varor. Du får även varorna hemskickade och priset brukar ofta vara lägre än i praktiska butiker. Snabbt och smidigt osv.
Nackdelarna med att handla på distans kan vara att man ibland inte vet om sidan är trovärdig att köpa en vara ifrån. Kunden på nätet saknar en personlig kontakt med säljaren vilket är en skillnad från i en vanlig affär. Man har inte heller möjlighet att se eller känna på varan som i verkligheten.

Question 28

Vad bör du tänka på när du handlar varor utanför Sverige?

Answer 28

När du köper en vara utanför Sverige så räknas det som privatimport. Det betyder att du måste betala moms, även tull och andra avgifter. Du har inte heller likadant konsumentskydd när du handlar utanför Sverige.

Question 29

Vilka lagar gäller vid köp på internet?

Answer 29

E-handelslagen skyddar dig när du handlar varor på nätet. Den lagen ställer ett visst antal krav på vad en säljare måste informera dig om. Även vilka tekniska hjälpmedel som måste finnas när du gör din beställning.

Question 30

Vilka lagar gäller vid distansköp, till exempel via en telefonförsäljare?

Answer 30

De viktigaste delarna i lagen för dig som konsument är ångerrätten och den information du har rätt att få. När du köper en vara eller en tjänst på distans eller utanför säljarens affärslokal har du enligt lagen rätt att ångra köpet inom 14 dagar.
Om ett företag kontaktar dig via telefon i syfte att ingå ett avtal krävs det att du skriftligen bekräftar erbjudandet för att avtalet ska vara giltigt

Question 31

Vad har du för ångerrätt och vad kan påverka ångerrätten vid köp på distans?

Answer 31

Du har 14 dagars ångerrätt när du handlar på distans eller utanför säljarens affärslokal. Ångerrätten gäller inte för alla sorters köp. Den gäller exempelvis inte när du köper en resa eller en specialtillverkad produkt. Säljaren ska ge dig information om hur du ångrar köpet innan du ingår avtalet. Om säljaren inte gett dig tillräcklig information förlängs ångerfristen. Om du ångrar dig ska du ångra dig skriftligt och spara en kopia som bevis. Ångerfristen börjar löpa dagen efter du tagit emot varan. Om du köper en tjänst räknas ångerfristen från dagen efter du ingick avtalet.

Question 32

Vem är skyldig att betala frakten för en vara som är köpt på distans men ångras?

Answer 32

Om du ångrar ditt köp är du skyldig att lämna tillbaka varan till säljaren. Du får oftast betala returfrakten, förutsatt att säljaren har informerat om detta.

Question 33

Var kan du vända dig om säljaren inte följer lagen? Vad är viktigt att tänka på då?

Answer 33

Om säljaren på ett företag inte följer lagen kan man vända sig till patent- och marknadsdomstolen.

Question 34

Skälig levnadskostnad

Answer 34

Konsumentverket rekommenderar en viss summa som riktmärke för hur mycket pengar som ska gå åt under en månad i ett hushåll eller per person. Summan varierar beroende av ålder och kön.

Question 35

Amortering

Answer 35

Avbetalning på en skuld, exempelvis ett bolån. Det sker oftast månadsvis men också ske oregelbundet.

Question 36

Betalningsanmärkning

Answer 36

Anmärkning som visar att man inte har skött sina betalningar, och som kan göra det svårt att få till exempel lån och bostad. Betalningsanmärkningen finns registrerad i 3 år även om du betalar tillbaka pengarna.

Question 37

Borgen

Answer 37

Löfte att betala en skuld för någon annan om den personen inte betalar

Question 38

Bostadsrätt

Answer 38

En lägenhet eller ett radhus som man äger och som man betalar en månadsavgift för. Avgiften betalas till en förening som sköter om fastigheten och omgivningen. Ibland hjälps alla i föreningen åt med t ex att klippa häckar eller gör lekplatser för att spara pengar till föreningen.

Question 39

Effektiv ränta

Answer 39

Effektiv ränta tar hänsyn till alla kostnadsbelagda delar av ett lån, inklusive fasta avgifter och rörliga räntesatser. Den effektiva räntan beräknas som ett årsbelopp för lånet och uttrycks i en räntesats (procent) av kreditbeloppet. Alla långivare är skyldiga att kunna uppge den effektiva räntan för ett lån.

Question 40

Gäldenär

Answer 40

Person som tar ett lån

Question 41

Handpenning

Answer 41

Den summa du behöver betala direkt vid köptillfället, exempelvis vid ett bostadsköp.

Question 42

Inkasso79

Answer 42

Åtgärd för att få någon att betala tillbaka pengar som den är skyldig