Distinguer une décision programmée d’une non programmée.
Programmée: décision répétitive qui peut être prise au moyen de procédures ou de règles établies.
Non programmée: décision unique et nouvelle qui se fonde sur le jugement
Quel est le processus décisionnel
- Décrire les symptômes
- Définir la source du problème
- Déterminer les critères de décision
- Pondérer chaque critère
- Trouver des solutions
- Analyser les solutions
- Choisir une solution
- Appliquer la solution retenue
9 Évaluer la solution retenue
Quels sont les limites de la rationalité
un individu face a un choix, va être rationnel mais que sa rationalité est limité en termes de capacité cognitive et d’information disponible donc l’individu va s’arrêter au premier choix qu’il jugera satisfaisant.
on est tous différents, donc on ne pense pas pareille: ça comprend la perception et le style différent: on a pas la même tolérance à l’ambiguïté
Expliquer les styles de décideurs.
Il y a 4 mode de pensée: analytique, directif, conceptuel et béhavioriste, ils sont plus vers le coté rationnel et intuitif et à la tolérance à l’ambiguïté
Reconnaître les caractéristiques de la qualité de l’information:
Qualité de l’information peut être à jour, exacte, complète et pertinente.
Identifier les facteurs qui influent sur la décision
Certitude: Résultat est connu
Risque: Résultat dont on peut estimer la probabilité
Incertitude: Résultat dont on ne peut estimer la probabilité
Qu’est qu’une prise de décision?
Processus qui consiste à élaborer diverses solutions possibles, à les analyser et n’en retenir qu’une seule, Donc, consiste à poser un jugement sur les mesures à prendre pour résoudre un problème et pour atteindre un objectif
Quels sont les facteurs limitatifs de la limite de la rationalité ?
- Différences individuelles : Ensemble de caractéristiques, qui, au sein d’une même espèce, distinguent un individu d’un autre.
- Règles simplificatrices : Qui vise à réduire ce qui est complexe en quelque chose de plus simple
- Ancrage : avoir de la difficulté à changer de vision. Se limiter à une vision
- Schème psychologique : • : Focaliser sur un point de vue, une pensée qui ne va pas changer
- Barrières organisationelles : • L’organisation elle-même se limite (Personnes handicapées)
- Escalade des engagements :est un comportement humain dans lequel un individu ou un groupe confronté à des résultats de plus en plus négatifs d’une décision, d’une action ou d’un investissement continue néanmoins le même comportement plutôt que de changer de cap.
