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Lexique Niveau C > La service à la clientèle > Flashcards

Flashcards in La service à la clientèle Deck (17):
1

To be right

The client is always right

Avoir raison

Le client a toujours raison

2

A customer, a client

An external client
An internal client
A difficult client
A demanding client
A satisfied client
A customer-oriented approach

Un client

externe
interne
difficile
exigeant
satisfait
Une approche client

3

A clientele

A diversified clientele

Une clientèle

diversifiée

4

A contact

To have good rapport
To be in touch

Un contact

Avoir un bon contact
Être en contact

5

Accessible

To be accessible

Disponible

Être disponible

6

Accessibility

La disponibilité

7

To listen

To have a good ear

Êcouter

Savoir écouter

8

To make a complaint

Se plaindre

9

A complaint

Une plainte

10

A product, a service

A good quality product, service
A popular product
A dependable product, service

An produit, un service

de qualité
en demande
fiable

11

Information

Un renseignement

12

To inform

Renseigner

13

To react

To a need
to a request
to a complaint

Répondre

à un besoin
à un demande
à une plainte

14

Respect

To be lacking respect
To treat with respect

Le respect

manquer de respect
Traiter avec respect

15

To satisfy

the client
as promptly as possible

Satisfaire

le client
le plus rapidement possible

16

Satisfaction

Client satisfaction

La satisfaction

du client

17

A service

a courteous service
an efficient service
on-line service
a quick service
to service
to provide a service

Un service

courtois
efficace
en ligne
rapide
assurer un service
fournir un service