Lexique Flashcards
(34 cards)
Processus qui conduit les gens à agir.
Motivation
Caractéristique relative à un objet de consommation.
Attribut
Résultante, pour le consommateur, de la consommation d’un objet.
Conséquence
Bénéfices retirés par un consommateur de la consommation d’un objet.
Valeur
Processus par lequel une personne sélectionnne, organise et interprète les sensations issues du monde extérieur.
Perception
Réponse immédiate des récepteurs sensoriels à des stimuli externes.
Sensation
Désigne le fait que les gens ne portent attention qu’à une petite portion des stimuli auxquels ils sont exposés.
Sélection persceptuelle
Processus de mise en relation d’un stimulus avec d’autres informations qu’un consommateur a en mémoire.
Organisation
Processus par lequel on donne une signification aux stimuli extérieurs.
Interpréation
Processus par lequel une personne acquière les connaissances, les compétences et les attitudes nécessaires à son développement en tant que membre d’une société.
Socialisation
Personne ou organisation qui participe à la socialisation de la personne parce qu’elle est en relation régulière avec elle ou parce qu’elle a le contrôle des récompenses et des punitions.
Agent de socialisation
Situation d’apprentissage où une personne imite le comportement d’un agent de socialisation de façon consciente ou non OU évite ou abandonne des comportements porteurs d’effets négatifs.
Modelage
Situation d’apprentissage où une personne apprend à s’engager dans des comportements qui ont été récompensés par le passé et à éviter ceux qui ont donné lieu à des punitions.
Renforcement
Processus par lequel une personne apprend à gérer ses relations interpersonnelles en tenant compte des normes du groupe auquel elle souhaite appartenir et en adoptant des valeurs et des façons d’agir qui sont cohérentes avec celles du groupe.
Interaction sociale
Description des étapes suivis par un consommateur lors de toute situation de consommation, à savoir, la reconnaissance du besoin, la recherche d’informations, l’évaluation des options et le choix, la consommation et l’utilisation et l’évaluation post-achat, ainsi que toutes les influences en présence, quelles soient internes ou externes.
Processus de décision
Tout individu ou groupe d’individus, réel ou fictif, qui influence les croyances, les opinions, les valeurs, les attitudes et les comportements d’un consommateur, en lui servant de référence, de base de comparaison.
Groupe de référence
Groupe à lequel l’individu appartient, s’identifie et dont le point de vue et les valeurs constituent son cadre de référence.
Groupe d’association
Groupe à lequel un individu désire appartenir et dont il imite les comportements.
Groupe d’aspiration - anticipation
Groupe à lequel un individu désire être associé, sans réelle possibilité d’y être un jour, et dont il imite les comportements.
Groupe d’aspiration - symbolique
Groupe à lequel un individu ne s’identife pas et dont il rejette les valeurs et les modes de comportement.
Groupe de dissociation
Obtention d’informations visant la prise de décision auprès de personnes reconnues pour posséder une certaine expertise.
Influence informative
Adoption des valeurs, opinions et comportements d’individus qu’on aime, admire ou respecte dans le but de s’identifier à eux et ainsi rehausser l’image qu’on a de soi.
Influence comparative
Ensemble de règles, de standard de conduite, généralement, non formels, établis par le groupe, auxquels ses membres sont invités à se plier, sous peine d’expulsion.
Influence normative
Construit mental, stimulus accompagné de sens appris et d’une valeur socialement partagée.
Symbole
