Övriga begrepp

Question 1

Tjänsteperspektiv

Answer 1

Att se nyttan med användningen, ”hur betjänar den här tekniken mig?” I stället för ”hur fungerar den här tekniken?

Question 2

Metadata

Answer 2

betyder rent språkligt data om data eller information om data. Ursprungligen användes begreppet metainformation, alltså information om information. Normalt används metadata eller metainformation för att beskriva innehållet och/eller strukturen för en viss datasamling ur något perspektiv.

Question 3

Differentiering

Answer 3

hur ett företag differentierar (urskiljer sig) gentemot sina konkurrenter med hjälp av produkt, service, personal, image eller kanal (för distribution).

Question 4

Integrering

Answer 4

process som leder till att skilda enheter förenas. Tillexempel att integrera ett CRM-system med ett affärssystem

Question 5

KPI:er

Answer 5

key performance indicators. Nyckeltal för att mäta organisationers måluppfyllnad.

Question 6

Benchmarking

Answer 6

att jämföra sin egen verksamhet mot andras. Handlar om att förbättra ett företags verksamhet genom att jämföra sig med andra liknade företag. Med hjälp av benchmarking går det tydligt att visa och få information om hur företaget presterar mot sina konkurrenter.

Question 7

BPR

Answer 7

Business process reengineering – att föra in nya arbetssätt och nya processer och byta ut med de gamla. En väldigt radikal förändring, inget som verksamheter idag i regel gör.

Question 8

TQM

Answer 8

Total quality management. En managementstrategi som syftar till att få medvetenhet om kvalitet i hela den organisatoriska processen. TQM har utbredd användning inom tillverkningsindustri, utbildning och tjänsteindustri.

Question 9

Cash management

Answer 9

hantering av likvida medel och står för alla produkter, processer och rutiner som kan förbättra hanteringen av kassaflödet.

Question 10

Standardsystem

Answer 10

Ett hjälpmedel för att man ska kunna effektivisera affärsverksamheten inom företaget. En standardiserad programvara i form av färdiga system som har utvecklats av en leverantör för att motsvara flera användare eller kunders verksamhetsbehov. Ett standardsystem är en mer eller mindre färdig programvara som kan pluggas i direkt i ett företags verksamhet. Ex. Jeeves som används av både KappAhl och Lindex.

Question 11

Affärssystem för vertikaler

Answer 11

Branschspecifika system som är anpassade för specifika affärsbehov, t.ex. för banker eller detaljhandeln.

Question 12

SOA

Answer 12

Service Oriented Architecture. Ett sätt att programmera system för enklare integration med andra system.

Question 13

Best practice

Answer 13

bästa och mest effektiva sättet att genomföra en uppgift eller process baserat på beprövad erfarenhet och framgångsrika resultat. När du köper ett affärssystem får du best practice

Question 14

Skugg-IT

Answer 14

Det finns fler system än vad organisationen känner till. Öppna system, mjukvara som inte är officiellt uttalad att man ska använda. Risker för intrång, spionage mm. Möjligheter för nya sätt att jobba på.

Question 15

JIT

Answer 15

Just in time. En strategi för att planera leveranser precis när de behövs

Question 16

Affärssystem

Answer 16

Ett affärssystem är en mjukvara som integrerat stödjer olika affärsprocesser i ett företag. Ett verksamhetsövergripande, standardiserat system som täcker hela (eller flera delar av) verksamhetens behov. Ett affärssystem stödjer processer, inte avdelningar.
Exempel: Ett redovisningssystem är inte ett affärssystem då det bara täcker en del av verksamheten.

Question 17

ERP

Answer 17

Enterprise rescoure planing / ERP systems. Engelska ordet för affärssystem.

Question 18

Informationssystem

Answer 18

Kombination av fem nyckelegenskaper; Människor, Hårdvara, Mjukvara, Data, Telekommunikation/Nätverk

Question 19

CRM-system

Answer 19

Customer Relationship Management – system. System för försäljning och kundrelationer. System för att hantera interaktioner och relationer med kunder och potentiella kunder. Huvudsyftet med CRM är att förbättra kundnöjdhet och lojalitet.

Question 20

SCM

Answer 20

Supply Chain Management system. System för att hantera och optimera flödet av varor, tjänster och information genom hela leveranskedjan. SCM omfattar allt från inköp av råvaror till tillverkning, lagerhantering och distribution av färdiga produkter till slutkunden

Question 21

WMS

Answer 21

Warehouse Management System. Programvara som används för att effektivisera och optimera lagerhantering och logistik. Huvudfunktionerna i WMS inkluderar lagerövervakning, orderhantering och optimering av lagerytor.

Question 22

SaaS

Answer 22

Software as a Service. Är en molnbaserad programvarumodell där användare får tillgång till programvara via internet i stället för att installera den lokalt på sina datorer. Fördelarna med SaaS inkluderar kostnadseffektivitet, skalbarhet och tillgänglighet. SaaS är en specifik typ av molntjänst där programvara erbjuds direkt till användarna via internet. Exempel: Gmail, Microsoft 365, och Salesforce.

Question 23

HRM

Answer 23

Human Resource Management. Handlar om hantering av en organisations anställda. HRM-system används för att stödja och effektivisera processer relaterade till personal, såsom rekrytering och urval, personaladministration och utvärdering av medarbetares prestation och utveckling.

Question 24

RPA

Answer 24

Robot process automation. En automatiseringsteknik för affärsprocesser. En mjukvarurobot som utför specifika åtgärder och automatiserar repetitiva uppgifter.

Question 25

RPA

Answer 25

Robot process automation. En automatiseringsteknik för affärsprocesser. En mjukvarurobot som utför specifika åtgärder och automatiserar repetitiva uppgifter.

Question 26

Sakernas internet (Internet of things, IOT)

Answer 26

samlingsbegrepp för föremål som förses med inbyggda sensorer och internetuppkoppling. Det möjliggör styrning från distans genom återkoppling och leder till att den fysiska värden integreras med datasystemen. Ett exempel på användningsområde kan vara spärrarna i tunnelbanan. När sensorn känt av och rapporterat att spärren öppnat och stängts X antal gånger skickas en begäran om service till systemet, helt utan mänsklig inblandning.

Question 27

Sensorer

Answer 27

En sensor är en anordning som mäter ett tillstånd i omgivningen. En sensor kan tillexempel mäta temperatur, buller, ljus, lufttryck. Sensorerna kan i vissa fall vidarebefordra sina mätvärden till olika former av digitala teknologier.

Question 28

AI

Answer 28

Artificiell intelligens, samlingsbegrepp för olika teknologier som kan ta in data, se sammanhang och fatta beslut samt agera utifrån dessa.

Question 29

Molntjänster

Answer 29

Med molntjänster menas IT-tjänster som erbjuder mjukvara, lagringsutrymme, datorkraft och liknande över internet, och där tjänsterna uppfyller följande villkor: - Erbjuds via servrar som en extern tjänsteleverantör tillhandahåller - Lätt kan skalas upp eller skalas ner - Kan användas på begäran av användaren - Tillhandahålls mot betalning per användare, efter använd kapacitet eller genom förbetalning.

Question 30

On-premise

Answer 30

IT-system som körs på bestämd hårdvara på en bestämd plats, till skillnad från i molnet. Lokal programvara installeras och körs på datorer i företagets egen IT-miljö.

Question 31

Hur hänger begreppen data, information och kunskap ihop?

Answer 31

Data – Råa, oorganiserade fakta Information – Data som har tolkats och förstås i ett visst sammanhang Kunskap - Förståelse för informationens sammanhang, relationer och mönster (Data (som tolkas) blir till –> Information (som vi lär oss något av) blir till–> Kunskap)

Question 32

Digifiering (datorisering, digization)

Answer 32

Digifiering handlar om själva aktiviteten att konvertera något från analog till digital form. Exempelvis gå från att ha ett pappersarkiv till ett digitalt arkiv. Förväxlas ofta med digitalisering.

Question 33

Digitalisering

Answer 33

Digitalisering handlar om att utnyttja digitala teknologier för att skapa värde för kunder och användare, samt att utveckla en verksamhet. Det handlar om att integrera digital teknik i verksamhetens processer, produkter och tjänster. Exempel på detta kan vara att automatisera processer, förbättra kundupplevelser eller utveckla nya digitala tjänster. Digitalisering möjliggör nya affärsmodeller och värdekedjor, till exempel plattformar som Uber och Alibaba

Question 34

Digital transformation

Answer 34

Det tredje och mest omfattande steget, digital transformation, innebär en fundamental förändring i hur en organisation arbetar och interagerar, både internt och externt. Det handlar om att anpassa hela organisationen, inklusive kultur, strategi och organisationsstruktur, till de möjligheter som digitaliseringen erbjuder. Digital transformation kräver ett mer utåtriktat synsätt där kundvärdet står i centrum

Question 35

Digital resurs

Answer 35

En digital resurs är teknologi som fungerar som ett hjälpmedel för en verksamhet. Exempel på digitala resurser kan vara IT-system, webbplatser, digitala plattformar mm.

Question 36

Affärsmodell

Answer 36

En affärsmodell beskriver hur ett företag fungerar och hur det skapar värde för sina kunder och aktieägare.

Question 37

Affärsstrategi

Answer 37

Beskriver vilken typ av affärsmodell företaget valt för att bli konkurrenskraftig. Enligt Porters generiska strategier kan det vara kostnadsledarskap, differentiering eller fokusering.

Question 38

Strategi

Answer 38

En strategi är ett företags långsiktiga inriktning och handlar om vad som gör företaget unikt i förhållande till sina konkurrenter. Fyra vanliga element för en strategi: -Tydliga och mätbara långsiktiga mål -Omvärldsförståelse som också beskriver de viktigaste konkurrenterna -Synliggörande av företagets resurser och förmågor -Effektiv implementering

Question 39

Digital strategi

Answer 39

En digital strategi är en strategi för företagets digitalisering. Med en digital strategi kan företaget sätta de långsiktiga målen för hur möjligheter som digitaliseringen ger kan användas för att skapa affärsnytta

Question 40

Verksamhetsstyrning

Answer 40

De åtgärder som ledningen på olika nivåer i ett företag vidtar för att uppnå ett visst resultat. Syftet är att använda företagets resurser så effektivt som möjligt. Det kan tillexempel vara att göra en budget.

Question 41

Hur påverkar digitaliseringen verksamhetsstyrning?

Answer 41

Digitaliseringen ger företagsledningen möjlighet att använda digitala teknologier för att styra verksamheten på ett effektivt sätt. Dagens tillgång till data och förmågan att mäta på helt andra saker gör att vi kan styra verksamheten på nya sätt. Utifrån marknadspriset i realtid kan vi tillverka det som är mest lönsamt exakt just nu, t.ex.

Question 42

Digital verksamhetsutveckling

Answer 42

Den snabba teknikutvecklingen skapar behov av att ständigt omvärdera och utveckla en verksamhet. Digital verksamhetsutveckling handlar om att hantera de förändringar som digitaliseringen medför och utveckla företagets olika funktioner och samverkan mellan dessa.

Question 43

Plattform

Answer 43

En plattform är en affärsmodell som skapar en mötesplats där olika grupper, såsom köpare, säljare och andra aktörer, kan träffas och genomföra transaktioner. Plattformar underlättar att skapa och lansera olika varianter av tjänster eller produkter, och ju fler som använder plattformen, desto mer värdefull blir den. För att kunna kallas en plattform krävs minst tre intressenter. Plattformar kan omkullkasta traditionella verksamheter genom att erbjuda nya sätt att koppla samman användare. Exempel på plattformar är Airbnb, Uber och Facebook. Världens största taxibolag (Uber) äger inga bilar, världens största hotellkedja (Airbnb) äger inga hotell, och Facebook skapar inget innehåll – det gör användarna.

Question 44

Stora data (Big Data)

Answer 44

Extremt stora och komplexa datamängder som är svåra att hantera, analysera och bearbeta med traditionella metoder och verktyg. Begreppet omfattar tre huvudaspekter, ofta kallade de tre V:na: 1. Volym (Volume): Den stora mängden data som genereras från olika källor, såsom sociala medier, sensorer, transaktioner och mobila enheter. 2. Variation (Variety): Den mångfald av datatyper och format, inklusive strukturerade data (tabeller, databaser) och ostrukturerade data (text, bilder, videor). 3. Hastighet (Velocity): Den höga hastigheten med vilken data genereras och måste bearbetas i realtid för att vara användbar.

Question 45

Efficiency & Effectiveness

Answer 45

Efficiency - Kvantitativt mått Exempel: Antalet kundtjänstsamtal som hanteras per timme Effektivitet innebär att spara TID, PENGAR eller ANSTRÄNGNING. Effectiveness - Kvalitativt mått Exempel: Kunder som är nöjda med svaren de fått Effektfullhet handlar om hur väl arbetet utförs, alltså kvaliteten på resultatet.

Question 46

Business intelligence (BI)

Answer 46

Ett samlingsbegrepp för verktyg och processer som hjälper organisationer att analysera och förstå sin verksamhet genom insamling och analys av data. Syftet med BI är att stödja beslutsfattande genom datadriven analys.

Question 47

Self-Service BI

Answer 47

Self-Service Business Intelligence (SSBI) är en samling verktyg och metoder som gör det möjligt för affärsanvändare, ofta personer utan teknisk bakgrund, att själva komma åt, analysera och presentera data, utan att behöva mycket teknisk kunskap eller hjälp från IT-avdelningen. SSBI bygger på att användarna själva har tillgång till data, så att de snabbt kan hitta svar och insikter.

Question 48

Traditionell Business Intelligence (BI)

Answer 48

Traditionell Business Intelligence (BI) är mer centraliserad och styrs av IT- eller datateam. Den är beroende av experter som affärsanalytiker och datavetare för att skapa noggrant utformade instrumentpaneler som visar utvald information för beslutsfattare. Traditionell BI är inriktad på att besvara specifika affärsfrågor såsom "Hur mycket sålde vi förra månaden?"

Question 49

Business Analytics

Answer 49

Business Analytics handlar om att använda dataanalys för att fatta informerade affärsbeslut. Med hjälp av BA kan vi förutspå framtiden och göra prediktiva analyser. Det involverar insamling, bearbetning och analys av data för att identifiera mönster, trender och insikter som kan hjälpa företag att: * Förbättra sina strategier. * Optimera sina operationer. * Identifiera nya affärsmöjligheter. * Förstå sina kunder bättre.

Question 51

Teknologisk acceptans

Answer 51

Hur villiga och beredda organisationer och användare är att börja använda en ny teknologi. Organisationer och användare accepterar och tar till sig teknologin genom att utveckla och modernisera arbetsmetoder samt handlingssätt för att bruka teknologins fördelar.

Question 52

Försörjningskedja

Answer 52

Omfattar hela nätverket av producenter, leverantörer, distributörer och andra parter som är involverade i tillverkningen och leveransen av en produkt från råmaterial till färdiga varor hos konsumenten.

Question 53

Affärslogik / Verksamhetslogik

Answer 53

det sätt en organisation utför aktiviteter och processer. Företagets sätt att göra affärer. Det handlar om hur företaget tjänar pengar, vilka aktiviteter det gör, hur det använder sina resurser, och hur det hjälper sina kunder.

Question 54

Systemlogik

Answer 54

Omfattar de underliggande styr- eller organisationsmodellerna i systemet. Bör/måste stämma överens med företagets affärslogik.

Question 55

Augmentation

Answer 55

På svenska "förstärkning". Är ett tillvägagångssätt där människor och maskiner arbetar tillsammans, där tekniken används för at förstärka mänskliga förmågor snarare än att ersätta människan. Människan bidrar med kreativitet, problemlösning och beslutsfattande och maskinen automatiserar repetitiva arbetsuppgifter och bearbetar stora mängder data.

Question 56

Automation

Answer 56

Användningen av teknologi för att utföra uppgifter med minimal mänsklig inblandning. Det involverar användning av maskiner, robotar, kontrollsystem och informationsteknologier för att optimera processer, öka effektivitet och minska behovet av mänsklig arbetskraft i repetitiva eller farliga arbetsuppgifter.

Question 57

Mångfald

Answer 57

Handlar om att erkänna och välkomna skillnader mellan människor. Såsom kön, ålder, etnicitet, religion och sexuell läggning. Mångfald beskriver en arbetsplats där det finns ett brett spektrum av perspektiv ibland personalen.

Question 58

Inkludering

Answer 58

Inkludering handlar om att skapa en miljö där alla känner sig välkomna, respekterade och värderade. En inkluderande arbetsmiljö ger alla möjlighet att delta och komma till talls.