primer parcia Flashcards
(40 cards)
como tener mejores resultados como administrados
siendo competitivos
3 principales competencias por las cuales somos gestionados en practicamente cualquier actividad
conocimientos
habilidades
actitudes
que es administrar
lograr buenos resultados con y atraves de otros
diferencias entre lider y jefe
jefe——————–lider
habla ———— escucha
ordena ——– pregunta
repite —— desafia
que permite la planeacion
ordenar
que nos permite el orden
planear
cliente interno
es el empleado, es el cliente mas importante de la empresa
cliente externo
es el cliente que espera un producto o servicio de la empresa
como se logra la habilidad
se logra formando habitos
objetivo fin del capital humano
la productividad y felicidad del empleado
10 trampas
1- preciones politicas
2- errores por delegar el proceso
3- referencias confiables
preciones politicas
la persona obtiene el puesto por que conoce a uno de los socios
errores por delegar el proceso
el administrador debe de involucrarse en el proceso , el debe de entrevistar y tomar la desicion final, no dejar la entrevista a un subordinado que no conoce el puesto
referencias confiables
creer las referencias sin comprobarlas, hay que comprobarlas
condiciones para una presentacion eficaz
conocimiento del tema y preparacion
que es desempeño
es la manera como alguien o algo trabaja
que es competencia
es un comportamiento exitoso, sostenido a mediano y largo plazo
3 niveles mas comunes para jerarquizar las competencia
institucionales
por nivel
puesto
que es capital humano
es la persona que agrega valor al trabajo para una empresa
habilidad intrapersonal
la capacidad que tiene una persona para relacionarse con los demas
herramientas de selleccion para niveles jerrarquicos
assesment center
entrevista por competencia
impacto de la comunicacion %
palabras .— 7 %
lenguaje no verbal —55%
entonacion de voz —- 38%
sin retroalimentacion , un proceso comunicativo se convierte en uno……
informativo
herramientas del analisis del puesto
perfil del puesto
caracteristicas del puesto