PRIMER PARCIAL

Question 1

¿Qué es la identidad corporativa?

Answer 1

Es el ser de la organización

Question 2

¿Cuántos enfoques tiene la identidad corporativa?

Answer 2

Tiene 2

Question 3

Nombra los dos enfoques

Answer 3

Enfoque de Diseño y el organizacional

Question 4

¿La identidad puede cambiar?

Answer 4

Sí

Question 5

¿Debe existir una relación entre los 2 enfoques mencionados?

Answer 5

Sí

Question 6

¿Es importante el story telling en todo esto?

Answer 6

Sí

Question 7

¿Qué características tiene el enfoque de diseño?

Answer 7

• Aspecto gráfico
• Diseño audiovisual, industrial, ambiental y arquitectónico
• Plasmar la personalidad de la marca de forma gráfica

Question 8

¿Qué características tiene el enfoque organizacional?

Answer 8

• Es el ser de la organización

* Son las características perdurables, distintivas y centrales de la institución

Question 9

Misión

Answer 9

Es lo que hace la empresa para lograr la visión.

Question 10

¿Qué es un commodity?

Answer 10

Se busca el producto funcione, sin marca, un servicio que no se diferencia

Question 11

¿Qué compone la filosofía corporativa?

Answer 11

Visión, misión y valores

Question 12

¿Qué es el propósito organizacional?

Answer 12

Es la razón permanente, la base de la confianza, la columna vertebral de la organización.

Question 13

¿Qué es el propósito corporativo?

Answer 13

La razón del ser, el porque de la institución.

Question 14

¿Qué es el valor emocional?

Answer 14

Lo que causa en nosotros.

Question 15

¿Qué es el valor simbólico?

Answer 15

Es lo que significan los productos. Ej: autos para los hombres y bolsas para mujeres.

Question 16

¿Qué son los valores corporativos?

Answer 16

Los que definen como vamos a hacer las cosas, las cualidades de la empresa.

Question 17

¿En qué se basa el Golden Circle?

Answer 17

Las personas no compran lo que haces, si no, porque lo haces

Question 18

Valor emocional + valor simbólico

Answer 18

lo que causa en nosotros + que significan los productos (relacionado por start with why)

Question 19

Visión organizacional de una empresa:

Answer 19

Es el futuro de la empresa vista de la empresa. Se considera el mercado, la tecnología, la economía, los recursos y las capacidades de la empresa.

Question 20

Start with why - ¿Por qué?

Answer 20

Muy pocas organizaciones tienen conocimiento de su causa y propósito.

Question 21

Start with why - ¿Cómo?

Answer 21

Alguna de sus organizaciones tiene conocimiento de sus procesos y ventaja competitiva.

Question 22

Start with why - ¿Qué?

Answer 22

Todas las organizaciones tiene conocimiento de los productos y servicios, que se produce y que vende.

Question 23

¿Qué quiere decir FODA?

Answer 23

Fortaleza, oportunidad, debilidades, analizar

Question 24

¿Para qué se conjuntan la misión y la visión?

Answer 24

Para crear estrategias.

Question 25

¿Cuáles son las características de la visión?

Answer 25

- Positiva (generar entusiasmo) - Alcanzable (realista) - Entendible (Precisa, sin tecnisismos) - Breve (compromiso al interior de la empresa) - Medible (Especificar que se pretende alcanzar) - Temporalidad (Visiones de 5) - Dinámica

Question 26

¿Cuáles son los tres pasos para redactar la visión?

Answer 26

1. ¿Cómo queremos que sea nuestra organización? (¿La empresa ha crecido?¿Tendrá más empleados?) 2. ¿Qué haremos? (¿Seguiremos fabricando?¿Mejoraremos nuestra empresa?) 3. ¿Cómo deberíamos de ser? (¿Cuales son los cambios a los que tendremos que adaptarnos en el entorno?)

Question 27

¿Cómo empieza la visión?

Answer 27

Con un verbo en infinitivo.

Question 28

¿Cómo evaluar la misión?

Answer 28

- Dinámica: ¿Pueden evolucionar si existen cambios en la empresa o en el entorno? - Identidad: ¿Va con el espíritu de la empresa? - Desafío: Es un reto para todos - Deseo: ¿En qué se convertirá la empresa? - Dirección: Enfocada en la mejora continua - Coherente: Evaluar el contexto para ser realistas, considera la realidad de la empresa

Question 29

¿Qué es la conducta corporativa?

Answer 29

El saber hacer, el como actúas, la actividad y el comportamiento diario.

Question 30

¿Qué es la comunicación corporativa?

Answer 30

El hacer saber, las acciones de la comunicación.

Question 31

¿Cuáles son las preguntas que nos ayudan a definir los valores corporativos?

Answer 31

* ¿Cómo somos? * ¿En qué cree la organización? * ¿Cuáles son sus límites? * ¿Cuáles son sus principales motivaciones?

Question 32

¿Qué compone la cultura corporativa?

Answer 32

1. Pautas de conducta: es el comportamiento observable donde se expresan las creencias y valores. 2. Creencias compartidas: Son los aprendizajes. Estructuras invisibles e inconscientes. 3. Valores compartidos: Vías de conducta, las normas de conducta que guían las acciones.

Question 33

¿Qué es la cultura corporativa?

Answer 33

Es la interpretación que los miembros hacen de las normas formales y de los valores establecidos en la filosofía corporativa.

Question 34

¿Por qué es importante la cultura organizacional?

Answer 34

* Mantener el enfoque en el propósito organizacional. * Cumplir con los objetivos y visión organizacional. * Definir los comportamientos clave: habilidades, desempeño y liderazgo. * Diseñar la estrategia de comunicación, estandarizar mensajes. * Definir las normas de trabajo, el desempeño y el clima organizacional.