PROCESSUS DE REALISATION - Chap. 8 - Stratégies de segmentation et de tarification Flashcards Preview

VCNB - Industrie > PROCESSUS DE REALISATION - Chap. 8 - Stratégies de segmentation et de tarification > Flashcards

Flashcards in PROCESSUS DE REALISATION - Chap. 8 - Stratégies de segmentation et de tarification Deck (7)
Loading flashcards...
1
Q

Ces dernières années, les stratégies de segmentation et de tarification n’ont cessé de gagner de l’importance. Comment ce phénomène s’explique t’il ?

A

-d’1 part, par le ralentissement de la croissance dans la branche en raison de la saturation importante du marché.

-et, d’autre part, par les exigences accrues des clients en termes de qualité des produits et des services.
en raison du niveau de l’information élevé

  • Segmentation active du marché et des clients dans le cadre d’une tarification adaptée aux risques
  • Utilisation efficace des stratégies de marketing
2
Q

Conditions posées aux caractéristiques de la segmentation ?

A
  • Mesurabilité
  • Rentabilité
  • Stabilité dans le temps
3
Q

Caractéristiques de la segmentation ?

A
-	Caractéristiques géographiques 
(cantons plus chers que d’autres en RC, ménage, etc..)
-	Caractéristiques démographiques 
(hommes, femmes, etc..)
-	Caractéristiques socioéconomiques 
(profession, etc..)
-	Caractéristiques psychographiques 
(motivation, ce que veulent les gens, etc..)
-	Caractéristiques comportementales 
(jeunes – 18ans, habitudes, etc..)
4
Q

3 premiers objectifs de la segmentation de tarif ?

A
  1. Concentration sur les groupes de clients les plus rentables
  2. Meilleures réponse apportée aux besoins des clients
  3. Exploitation du potentiel de la clientèle
5
Q

Défis de la segmentation et classification des risques ?

A

Il est primordial que le client adhère aux critères utilisés pour la classification. Le défi est en terme d’image de l’entreprise (exemple : le scandale des primes plus chères pour les ressortissants des Balkans)

6
Q

Segmentation des risques en assurance-maladie ?

A

Les primes sont déterminées en fonction du risque individuel à assurer.

Les critères sont l’âge, le sexe, l’état de santé et la prestation convenue.

Avant de souscrire le contrat, les assureurs demandent un examen médical et éventuellement une attestation médicale

7
Q

Segmentation des risques en assurances de dommages ?

A

L’assurance de dommages présente généralement un degré de segmentation le plus élevé ;

et plus particulièrement, l’assurance des véhicules à moteur dont la segmentation repose aussi bien sur des critères subjectifs : catégorie du véhicule, classe, etc…

que objectifs :
âge, domicile, nationalité, etc…

En outre, jusqu’à aujourd’hui, la segmentation s’effectuait aussi en fonction du sexe :

or, cela n’est plus permis en vertu de la décision du 1er mars 2011 prise par la Cour européenne de justice et applicable à partir du 21 décembre 2012 (également en assurance sur la vie).