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Flashcards in Repaso 2 Deck (45):
1

Método de recopilación de datos primarios que se basa en la comunicación con una muestra representativa de individuos.

cuestionario

2

objetivos de cuestionario

Describir
Conocer razones
Identificar características
Medir actitudes
Describir patrones

3

Ventajas de un cuestionario

- Versatilidad
- Rapidez
- Costo

4

Son comunicaciones directas entre las empresas y los consumidores, en las que se interroga a los encuestados frente a frente.

Cuestionario personal

5

te van diciendo las preguntas

Aplicado

6

tú mismo lo contesta

Auto aplicado

7

ventajas del personal

- información más detallada
- Mejor control
- ayuda visual
- Contacto personal
- porcentaje menor de negativas
- completar los cuestionarios

8

desventajas del personal

- Alto costo
- Supervisión estrecha
- Tiempo
- Enfoques
- Anonimato del encuestado
- difícil localizar a los sujetos

9

Elementos del cuestionario

datos de supervisión
solicitud de cooperación
instrucciones
preguntas filtros
preguntas
datos de clasificación
datos de identificacion
agradecimiento

10

Plantean algún problema o tópico y piden a los entrevistados que respondan con sus propias palabras, dando la oportunidad de profundizar y ampliarse en el tema como él quiera.

Preguntas Abiertas

11

Son aquellas que dan a los entrevistados opciones de respuesta limitadas y específicas, pidiendo que elijan la respuesta que más se asemeje a su punto de vista.

Preguntas Cerradas

12

Requieren que el entrevistado elija una de dos alternativas.

dicotomicas

13

Requieren que el entrevistado elija solo una respuesta entre varias alternativas posibles.

opción determinante

14

El entrevistado puede elegir varias respuestas entre varias alternativas posibles

opción multiple

15

Se formulan para asegurarnos que la persona cumple con el perfil que deseamos encuestar.

preguntas filtro

16

Califican un atributo desde deficiente hasta muy bueno.

escala de calidad

17

Escala que califica la importancia de un atributo

escala de importancias

18

Escala en la que los entrevistados manifiestan su grado de acuerdo o de desacuerdo que tienen hacia un enunciado que expresa una actitud favorable o no favorable sobre el tema en cuestión

escala de likert

19

Se construye una escala entre dos palabras bipolares u opuestas y el entrevistado escoge el punto que representa la dirección y la intensidad de sus sentimientos.

diferencial semantico

20

Poseen número como opciones de respuesta en vez de campos semánticos o descripciones verbales para identificar las categorías.

escalas numericas

21

Se pide al encuestado que divida 100 puntos para indicar la importancia de diferentes atributos o marcas.

escala de suma constante

22

Mide la intención de compra del sujeto en estudio. (Definitivamente)

intención del comportamiento

23

Se le pide al encuestado que mencione la primera palabra que se le ocurre cuando escucha otra palabra.

asociación de palabras

24

Se le pide al encuestado que complete la oración.

completar oraciones

25

Consiste en ordenar por importancia una serie de atributos, generalmente se utiliza la ayuda de una tarjeta.

jerarquización de atributos

26

Es la asignación de números a características de objetos o eventos, de acuerdo con ciertas reglas especificadas con anterioridad.

medicion

27

¿Por qué asignar números?

1.- Permite el análisis estadístico de los datos resultantes
2.-Facilitan la comunicación de las reglas de medición y los resultados.

28

Idea Generalizada sobre una clase de objetos, características, sucesos o procesos.

concepto

29

Especifica las actividades o las operaciones necesarias para medir un concepto, es un manual de instrucciones; una receta

operativa

30

tipos de escalas

nominal, ordinal, intervalo, proporcion

31

Cualquier serie de detalles que se ordena en forma progresiva de acuerdo con la magnitud en la que cada detalle se coloca de acuerdo a su cuantificación.

escalas

32

Los números identifican y clasifican objetos.

nominal

33

Los números indican el orden pero no la magnitud de las diferencias.

ordinal

34

Las diferencias entre los objetos se pueden comparar, el punto cero es arbitrario.

intervalo

35

El punto cero es fijo; las proporciones de la escala se pueden computar

proporción

36

ejemplos nominal

Género
Número de marca.
Tipos de tienda

37

ejemplo ordinal

Orden de preferencia
Posición en el mercado
Clase social

38

ejemplo intervalo

Actitudes
Opiniones

39

ejemplo proporcion

Edad, ingreso, costo, ventas, participación de mercado.

40

para tener una buena medición se debe cumplir 3 criterios

confiabilidad, validez y sensibilidad.

41

capacidad para medir con exactitud la variación de los estímulos o las respuestas.

sensibilidad

42

mide lo que debe medir.

validez

43

Cuando el resultado del proceso de medición es reproducible, el instrumento es confiable.

confiabilidad

44

aquel importe que se le asigna a un bien o producto determinado, entendiendo como tal, aquella suma de dinero que un vendedor podría obtener por el mismo en
condiciones estándares de un mercado de valores.

VALOR DE MERCADO

45

4 variables de valor de mercado

tamaño de mercado potencial
frecuencia de compra
precio unitario del producto
participación en el mercado