Séance 9 : Les outils de contrôle, les communications et la gestion de risques Flashcards Preview

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Flashcards in Séance 9 : Les outils de contrôle, les communications et la gestion de risques Deck (19):
1

Outils pour évaluer et contrôler ?

- état d'avancement
- situation financière
- Conformité, qualité
- exposition aux risques

2

A quoi sert le processus de contrôle ?

- évaluer la situation
- projeter la suite
- comparer
- proposer des correctifs
- vérifier l'efficacité

3

Comment est souvent perçue la notion de contrôle par les membre d'une équipe ? Pourquoi ?

Négativement. Ils associent contrôle avec contraintes, réprimande, se sentir brimé

4

Les gestionnaire doivent s'assurer de 4 choses par rapport aux moyens de contrôles. Qu'ils soient:

1. compris
2. bien utilisés
3. efficaces
4. constructifs

5

Outils de contrôle

- Contrôle budgétaire de l'é
- Contrôle de l'état d'avancement des tâches
- Tableau de bord

6

La gestion des revenus, des échéances et de la trésorerie sont des outils de ...

Contrôle budgétaire de l'événement

7

«Outil qui permet au gestionnaire et avec l'aide d'indicateurs clés de suivre l'évolution du projet et de guider ses actions et celles de son équipe»

Tableau de bord

8

Pour quelles raisons un gestionnaire utiliseraient un tableau de bord ?

- étudier info financières
- faire une gestion proactive
- faire liens cause à effet
- communiquer des info importantes aux personnes clés

9

5 dimensions du TDB

1. Clients
2. Processus internes
3. Employés
4. Innovation
5. Financière

10

Définition communication:

«processus bidirectionnel visant la compréhension mutuelle et dans lequel non seulement les participants échange de l'info, mais en créent, et partagent une compréhension»

11

Pourquoi des problèmes sont causés par la communication

- Info mal communiquées
- Info mal comprises
- info mal choisie

12

Outil de communication, de changement et d'information qui est une variable de la composition commerciale

Promotion

13

Outils de promotion

- publicité
- vente personnelle
- RP
- promo des ventes

14

Degré de cheminement de connaissance de produit

1. ignorance
2. connaissance
3. compréhension
4. conviction
5. décision
6. action

15

moyen de promotion plus générale, qui rejoint plus de monde mais qui ne permet pas d'approfondir

publicité

16

moyen de promotion qui permet d'approfondir, mais rejoint individu par individu

vente personnelle directe

17

moyen de promotion qui peut permettre rejoindre bcp de personnes et approfondir sujet, mais il faut bien choisir ses activités

RP

18

Les médias sociaux sont devenus incontournables pour :

- communiquer l'info
- obtenir de l'info
- entretenir les relations avec le public
- connaitre le pouls du public vis-a-vis son événement

19

danger des médias sociaux

- emballement négatif
- dérapage et abus
- comportement inopportuns
- devenir esclaves des MS