vaktechnieken 5 & 6 Flashcards
(32 cards)
Wat zijn de twee soorten reizen die je kunt reserveren?
Kant-en-klare pakketreis
Zelf samengestelde maatwerkreis
kant-en- klare pakketreis
Volledig georganiseerd door een touroperator.
Inclusief vervoer, verblijf en soms excursies.
Minder flexibel, maar vaak voordeliger
Zelf samengestelde maatwerkreis
Reisagent stelt een reis samen via verschillende leveranciers.
Flexibeler en persoonlijk afgestemd, maar duurder.
Via welke methodes kan een reservatie gemaakt worden?
Online boekingstool.
Reservatiecontactcenter (e-mail of telefonisch)
Wat zijn de voordelen van een online boekingstool?
Direct toegang tot prijzen en beschikbaarheid.
Snelle vergelijking tussen aanbieders.
Minder kans op fouten door geautomatiseerde systemen.
Noem enkele online boekingstools en hun toepassingen
Touroperators: BTN, Swingline.
GDS-systemen: Amadeus, Sabre, Travelport.
Airbrokers: Boundless, Getflights, Airtip, TUI Ticket Shop.
Carbrokers: Sunny Cars, Flexible Autos.
Beddenbanken: Expedia TAAP, MisterFly, Teldar Travel, Bedsonline.
Excursieplatforms: TUI Experiences, Viator.
Welke gegevens moet de reisagent doorgeven bij een reservatie?
Bestemming.
Reisdata.
Aantal, namen, geboortedata pax (volgens ID).
Exacte product (code/referentie).
Klantenverzoeken (bv. bedtype).
Speciale vereisten (bv. dieetrestricties).
Contactgegevens klant.
Wat is het verschil tussen een bevestigde boeking en een boeking op aanvraag?
Bevestigde boeking: Onmiddellijke bevestiging, definitief.
Op aanvraag: Niet direct bevestigd (binnen 48 uur), wel bindend.
Hoe verwerkt een reisagent een definitieve reservatie?
Ontvangst PO-nummer.
Bevestiging + voorschotfactuur TO.
Opmaken bestelbon klant.
Voorschotbetaling aan TO.
Saldofactuur klant opmaken.
Saldobetaling aan TO.
Ontvangst en overhandiging reisdocumenten.
Wat is de functie van een backoffice reisbureaupakket?
Klantgegevens beheren (uniek klantnummer).
Bestelbonnen en facturen opmaken (uniek dossiernummer).
CRM-systeemkoppeling voor marketing.
Koppeling met externe boekhoudpakketten.
Welke informatie is een reisagent wettelijk verplicht te verstrekken?
Reisformaliteiten.
Gezondheidsvoorschriften.
Reisverzekeringen.
Eventuele wijzigingen.
Wat zijn de belangrijkste reisformaliteiten volgens Buitenlandse Zaken?
Noodzakelijke reisdocumenten.
Reisadviezen over de bestemming.
id
- Belgische identiteitskaart
(eID of kids-ID) - GEEN “PASPOORT”!
- Schengenzone (29 landen):
vrij reizen zonder paspoort of visum
-> EU-lidstaten, m.u.v. Ierland + Cyprus
-> Europese Vrijhandelsassociatie: IJsland, Liechtenstein, Noorwegen en Zwitserland
Wat is een paspoort en hoe vraag je het aan?
- Wereldwijd erkend reisdocument
- Internationale reispas of “rode boekje”
- Persoonlijk aan te vragen bij gemeentebestuur:
-> Standaard 5d = €65 + tx
-> Spoed 1d = €240 + tx
-> Geldigheid: 7j of 5j (<18j) - Minimumgeldigheid
+ 2 lege bladzijden
Wat zijn de soorten visa?
Toeristenvisum.
Zakelijk visum.
Uitreisvisum.
Transitvisum.
Wat is een “Electronic Travel Authorization (ETA)”?
Een elektronische toestemming vooraf online aangevraagd met bijna onmiddellijke goedkeuring via e-mail.
Hoe verschilt een visum van een ETA?
Visum: Traditionele toestemming, vaak fysiek in paspoort gestempeld.
ETA: Elektronische toestemming, snel online te regelen (bijvoorbeeld voor Australië).
Welke gezondheidsvoorschriften zijn belangrijk voor reizigers?
Vaccinaties (bv. gele koorts, hepatitis A).
Malariapreventie (risicogebieden).
Gezondheidstips via Tropisch Instituut (wanda.be).
Wanneer is een vaccinatie voor gele koorts verplicht?
Bij reizen naar Afrika en Zuid-Amerika.
Internationaal vaccinatiecertificaat vereist, minimaal 10 dagen voor vertrek.
Welke extra documenten zijn nodig als kinderen reizen zonder beide ouders?
Kopie geboorteakte.
Ouderlijk toestemmingdocument.
Officieel formulier van bestemming of gemeente.
Wat is het doel van een bestelbon?
- Contract tussen reisagent (als bemiddelaar of organisator) en klant
- In tweevoud opgemaakt en door beide partijen ondertekend
bewijs bij eventuele discussies
Wat zijn belangrijke reisformaliteiten die een reisagent moet communiceren?
Reisdocumenten (eID, paspoort, visum).
Specifieke vereisten per land (bv. geldigheid paspoort).
Gezondheidsvoorschriften (inentingen, malariapreventie).
Verzekeringen.
toeristenvisum
toeristische doeleinden
zakelijk visum
zakelijke doeleinden
