ZO 4.1 Flashcards
(26 cards)
De basis van innovatie ligt bij
de basis en het betrekken van je stakeholders
innovatie in fase ‘volwassenheid’ en ‘neergang’
Productlevenscyclus
5 fasen:
1) Ontwikkeling
2) Introductie
3) Groei
4) Volwassenheid -> ontstaan het dominante ontwerp
5) Neergang
Gaat er niet om dat product beter is dan bestaande, maar meer de perceptie vd klanten telt
Adoptiebeslissing
= de beslissing van een klant om een innovatie te kopen of gebruiken
4 groepen factoren belangrijk:
- De waargenomen product kenmerken
- De activiteiten van de aanbieder
- De kenmerken van de klant
- Externe factoren.
Belangrijk klant kenmerk is
de mate waarin een klant geneigd is innovatief te zijn.
Rogers onderscheidt -> 5 groepen klanten:
- Innovators
- Early adopters
- Early majority
- Late majority
- Laggards
Diffusie
= het proces van verspreiding van een innovatie onder leden vd doelgroep
Procesinnovaties
verbeteren de uitvoering van operationele activiteiten
managementinnovaties
richten zich op hoe de organisatie wordt bestuurd
zijn veranderingen in hoe de leiding wordt gegeven in een organisatie
cradle to cradle
= ontwerpmethode voor processen/producten onder de randvoorwaarde dat er geen afval overblijft. (kringloop)
systematische procesinnovatie -> 4 stappen
- het bepalen vd doelstellingen
- vaststellen vd huidige procesprestaties
- onderzoeken vd mogelijkheden voor procesinnovaties
- invoeren van veranderingen
Waarom falen innovaties?
klanten beoordelen een innovatie aan de hand van een referentiepunt
2 vormen van weerstand van klanten:
Passief
- potentiele klant heeft zich niet verdiept, is preventief tegen het product
natuurlijke en situationele weerstand
Actief
- innovatie wel gebruikt, vinden het uiteindelijk niet wat
functionele barrières
psychologische barrères
Acceptatie van technologie
Acceptatie van technologie beslaat het proces dat begint met het zich bewust worden van een nieuwe technologie en eindigt met het incorporeren van het gebruik van die technologie in zijn of haar dagelijks leven
Radicale innovaties
Radicale innovaties = ontstaat er een nieuwe markt of een nieuw marktsegment
○ Een nieuwe markt ontstaat bij een echt nieuw product.
Incrementele innovaties
Incrementele innovaties = stapsgewijze innovaties.
○ Gaat om bestaande producten of processen die worden verbeterd.
Adoptie =
De term adoptie refereert aan de beslissing van potentiële gebruikers om gebruik te maken van een innovatie vanuit de overtuiging dat dit de best mogelijke oplossing is. Een innovatie is volledig ‘geadopteerd’ als de meerderheid van de potentiële gebruikers de innovatie omarmt. In het algemeen is adoptie van technologie het resultaat van een complex beslissingsproces
Kenmerken van klanten - Innovators
gedreven door innovatie
durven risico te nemen
ALLEREERSTE KOPERS
Kenmerken van klanten - Early Adopters
kopen nieuwe dingen, nemen risico
OPINIELEIDERS
delen mening –> productgroei neemt toe
Kenmerken van klanten - Early Majority
- willen zeker weten dat product goed is
GROOTSTE GROEP MENSEN
Kenmerken van klanten - Late Majority
negatief tegenover verandering
kopen pas nieuw product als geen ontkomen meer aan is
kopen in SALE
Kenmerken van klanten - Laggards
zijn tegen nieuwe innovaties
Wie zijn meest interessante klantengroep?
early en late majority
gezien hun omvang
TAM model
Technologie Acceptance Model
draagt bij aan of technologie wel of niet geaccepteerd gaat worden
Acceptaties innovaties
radicaal -> helemaal nieuw, van niets naar iets
Incrementeel -> stapsgewijs doorvoeren innovatie
Sneller acceptatie bij incrementeel dan radicaal -> kleine aanpassing plaatsgevonden
adoptie van innovatie
Waargenomen productkenmerken
activiteiten van de aanbieder
kenmerken van de klant
externe factoren
