022506 - Serviços dos Nube - Estágio Flashcards
Quanto tempo leva após a formalização do contrato para o cliente realizar o pagamento do boleto?
Para contratações que ocorrerem do 1º ao 15º dia do mês, o pagamento ocorrerá no 1º dia útil do próximo mês. Já para as contratações realizadas após o 15º dia do mês, não haverá emissão de nota fiscal no primeiro mês de utilização do serviço, sendo emitidas duas notas no mês subsequente até o dia 15, ambas com vencimento para o 1º dia útil do próximo mês. Uma dessas notas será referente ao primeiro mês de contratação, enquanto a outra será referente ao mês vigente. Após essa regularização, será emitida apenas uma nota por mês.
Exemplo: A empresa contratou o jovem no dia 08 de fevereiro, desse modo o boleto será disponibilizado no primeiro dia útil do mês de março, referente ao mês de fevereiro e o do mês de março será enviado em abril e assim sucessivamente.
O cliente pode fazer o pagamento antecipado de nosso serviço? Exemplo: Ele paga um ano de uma vez, para não ter a preocupação de pagar boletos mensais.
Não, pois teríamos que realizar o reembolso caso ele cancele o contrato antes de um ano. Isso resultaria em mais retrabalho do que benefícios para o Nube.
O cliente pode escolher o dia do vencimento do boleto? Se sim, essa negociação só é feita com executivo de contas?
Sim, o cliente pode escolher outra data para o vencimento, porém nós apenas sinalizamos ao executivo de contas e deixamos que ele faça o alinhamento junto ao cliente, pois eles que validam e conseguem a autorização para a mudança ser efetuada.
Quais são as formas de pagamento do valor de investimento?
Boleto, pix e depósito bancário.
Existe alguma outra forma do cliente acessar o boleto do Nube, além do Sistema Gestor? Exemplo: Receber no e-mail de NFS que deixamos no formulário.
O cliente consegue acessar o boleto apenas no sistema gestor, mas recebe a notificação que o boleto ficará disponível a partir de XX data no e-mail.
Por quais motivos o valor de investimento pode sofrer acréscimo ao longo dos meses?
O índice que usamos para reajustar o valor de investimento é o IGPM - FGV (Índice Geral de Preços – Mercado).
Vale frisar que os reajustes podem ser feitos após 1 ano do início da parceria.
