Chapitre 11 Flashcards
Qu’est-ce que l’éthique ?
Ce qui devrait être fait ou ce qui ne devrait pas être fait au nom de principes moraux.
Pourquoi l’entreprise peut-elle choisir de ne pas respecter l’éthique ?
Car l’éthique revêt d’une dimension sur le long terme alors que le profit doit être relativement immédiat.
Les entreprises peuvent ne pas respecter l’éthique mais il y a un risque de détérioration d’image et des ventes qui diminuent.
Quels sont les différents cas de pratiques non éthiques ?
La publicité mensongère : interdite en France, définie dans l’article L121-1 du Code de la consommation.
La vente agressive ou le hard-selling : consiste à obtenir l’accord du consommateur par tous les moyens argumentatifs possibles. C’est une technique de manipulation qui pousse le consommateur à l’achat et l’argument principal est le prix.
Quels sont les moyens de protection du consommateur ?
Le consumérisme (ensemble des actions menées par des regroupements de consommateur dans le but de défendre leurs intérêts)
L’institut national de la consommation (INC) : établissement public sous la tutelle du ministère de l’Economie et des Finances.
Les chartes éthiques (doc qui rassemble les engagements, les règles, les valeurs et les pratiques qu’a choisi d’adopter et de respecter une entreprise ou une profession)
Le code de déontologie : ensemble de règles éthiques élaborées par des organisations professionnelles (assoc’ le plus souvent) qui ont pour but de compléter les règles juridiques en matière de respect des règles et de loyauté.
Le droit de la concurrence : la direction générale de la concurrence de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) a trois grandes missions : régulation concurrentielle des marchés, protection économique des consommateurs, sécurité des consommateurs sur les produits et services
Qu’est-ce que le commerce équitable ?
C’est une forme d’activité commerciale qui a pour but d’assurer une équité aux fournisseurs les plus démunis. Elle a pour but de rétablir des relations plus équitables entre les pays du Nord et du Sud tout en respectant les conditions de travail et l’environnement. nombre limité d’intermédiaire, réduire les marges pour garantir un prix d’achat permettant au producteur d’assurer l’assouvissement de ses besoins primaires.
