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ORH > Chapitre 8-9-10-11 > Flashcards

Chapitre 8-9-10-11 Flashcards

1
Q

Nommez les caractéristiques d’une équipe (8)

A
  1. Les membres ont un projet et des intérêts communs
  2. Travaillent ensemble pour les concrétiser
  3. Interactions fréquentes et activités interdépendantes
  4. Sentiment d’appartenir à la même équipe
  5. Rôles bien définis et bien acceptés à l’intérieur du groupe (structure stable)
  6. L’équipe est cohésive
  7. Se connaissent professionnellement ou personnellement.
  8. Le projet qui les unit a une certaine durée.
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Q

Classer les caractéristiques suivantes pour les groupes suivant: (permanent ou temporaire ET équipes officielles ou groupes informels)

  1. Communauté de pratique
  2. groupe amical
  3. équipe de production / équipe de gestion:
  4. Groupe de travail / Équipe innovatrice:
A
  1. Communauté de pratique: Informel & Temporaire
  2. Groupe amical: Informel & Permanent
  3. Équipe de production / équipe de gestion: Officielle & Permanent
  4. Groupe de travail / Équipe innovatrice: Officielle & Temporaire
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3
Q

Qui suis-je ?

Je suis une équipe formée d’experts différents venant de plusieurs services de l’organisation pour travailler sur des problématiques concernant L’entreprise dans spn ensemble

A

Équipe transverses

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4
Q

Environnement d’une équipe inclus:

A
  • Système de récompense
  • Système de communication
  • Espace physique
  • Environnement de l’organisation
  • Structure de l’organisation
  • Leadership
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5
Q

Efficacité d’une équipe est affectée par:

A

Conception de l’équipe: Caractéristiques de l’équipe, taille et composition de l’équipe

Processus évolutif de l’équipe: Normes, statut des membres, rôles des membres, cohésion

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6
Q

Une équipe qui a les caractéristiques suivantes est une équipe:

  • Moins de conflits
  • Évolution plus rapide
  • PLus efficaces quand la tâche exige un drgré élevé de collaboration
  • meilleure coordination
  • Niveau de satisfaction élevé des membres
A

Une équipe homogène

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7
Q

Une équipe qui a les caractéristiques suivantes est une équipe:

  • Plus de conflits
  • Évolution plus lente
  • Plus efficaces dans la résolution de problèmes complexes
  • Plus créatives
  • meilleur représentation de la diversité des comp.tences et des points de vue dans l’organisation
A

Une équipe hétérogène

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8
Q

Nommez les étapes d’une équipe

A
  1. Formation
  2. Conflit
  3. Régulation
  4. Coopération
  5. Dissolution
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9
Q

Nommez les rôles des participants orientés vers la tâche dans une équipe:

A
  1. Initiateur
  2. Demandeur d’information
  3. Transmetteur d’information
  4. Cpprdpmmateir
  5. Évaluateur
  6. Secrétaore
  7. Orienteur
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10
Q

Nommez les rôles des participants orientés vers les relations interpersonnelles dans une équipe:

A
  1. Pacificateur
  2. Animateur
  3. Motivateur
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11
Q

Qui suis-je ?

Force qui unit les membres d’une équipe et qui les motivent à y demeurer ?

A

Cohésion

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12
Q

Nommez les facteurs qui influence la cohésion (6)

A
  1. Similitude des membres
  2. Taille de l’équipe
  3. Interactions entre les membres
  4. Difficulté d’adhérer à l’équipe
  5. Succès de l’équipe
  6. Concurrence et défis extérieurs
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13
Q

Avantages et inconvénient des équipes ?

A
  • Équipe pas toujours nécessaires
  • Pertes du au processus
  • Coûts supplémentaires d’aménagement
  • Paresse sociale
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14
Q

Qui suis-je ?

Tendance d’un individu à fournir moindre effort et à donner un rendement inférieur quand ils travaillent en groupe que lorsqu’ils travaillent seuls.

A

Paresse sociale

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15
Q

Définir les caractéristiques d’une équipe autonome:

A
  • Effectue un travail complet
  • Recoivent des évaluations et des récompenses pour l’équipe complète
  • Responsabilité de régler eux-même leurs problèmes
  • Répartissent les tâches
  • Contrôle les intrants au processus de production, le flux de travail et les extrants
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16
Q

Nommer les 3 obstacles aux équipes autonomes:

A
  1. Problèmes interculturels
  2. Réticence des cadres
  3. Résistance du personnel et des syndicats
17
Q

Qui suis-je ?

Capacité de percevoir un problème ou une opportunité et de choisir la meilleure ligne de conduite asns raisonnement conscient

A

Intuition

18
Q

Qui suis-je ?

  • En identifiant les facteurs pertinent et pondérant des options
  • Minimise les problèmes de préférences implicites
  • Déformation des critères reste risquée
A

Évaluation systématique des options

19
Q

Qui suis-je ?

Processus de pensée systématique visant à imaginer l’occurrence de plusieurs situations imprévisibles et ce que l’organisation devrait faire si elle survenait.

(permet d’anticiper les crises avant qu’elle n’arrive et évaluation faite sans pression ni émotions vécues en situation d’urgence)

A

Méthode de planification de scénario.

20
Q

Qui suis-je ?

Tendance inconsciente à justifier un choix en oublant ou minimisant les aspects négaitfs de l’option choisie pour en accentuer les aspect positifs

A

Justification postdécisionnelle

21
Q

Qui suis-je ?

Tendance à répéter une décision apparemment mauvaise ou à attribuer davantage de ressources à une activité vouée à l’échec.

A

Intensification d’un engagement

22
Q

Qu’est-ce qui explique l’intensification d’un engagement ?

A

Autojustification, Illusion du joueur, Oeillière de perception, couts d’abandon du projet.

23
Q

Classer les 4 approches du processus décisionnel selon les deux facteurs suivants: (tolérance à l’ambiguité basse ou haute ET facon de penser rationnelle ou intuitive)

Analytique:
Conceptuel:
Directif:
Comportemental:

A

Analytique: Haute tolérance & Rationnel
Conceptuel: Haute tolérance & Intuitive
Directif: Basse tolérance & Rationnel
Comportemental: Basse tolérance & Intuitive

24
Q

Nommez les 4 étapes du processus créatif

A
  1. Préparation
  2. Incubation (réflexion)
  3. Idée (inspiration)
  4. Vérification
25
Q

Qui suis-je ?

Capacité à concevoir une idée, un produit ou un service origina constituant une contribution reconnue socialement

A

Créativité

26
Q

Caractéristiques des personnes créatives

A
  • Intelligente
  • Persévérence
  • Connaissance et expérience du sujet
  • Style de pensée inventif
27
Q

Conditions organisationnelles favorisant la créativité ?

A
  • Orientation vers l’apprentissage (éviter peur de l’echec)
  • Motivation intrinsèque liée à l’emploi
  • Autonomie, travail stimulant
  • Sécurité d’emploi raisonnable
28
Q

Entraves à la créativité et la prise de décision

A
  1. contrainte temporelles
  2. Crainte d’être jugé
  3. Pensée de groupe (désir de consensus)
  4. Pression des pairs vers la conformité
  5. Polarisation de groupe (décision + extrème en groupe que seul)
29
Q

Caractéristiques essentielles d’une communication interpersonnelles efficaces ? (4)

A
  1. S’efforcer de ressentir ce que ressent le récepteur
  2. Répéter son message
  3. Choisir un moment approprié pour l’énoncer
  4. Transmettre un message à contenue descriptif plutôt qu’évaluatif (parler au je)

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