Controlling: Grundlagen

Question 1

Stakeholder eines Unternehmens

Answer 1

• Kapitalgeber (Eigenkapital- und Fremdkapitalgeber)
• Geschäftspartner (Kunden, Lieferanten)
• Arbeitnehmer
• staatliche Institutionen

Question 2

Ziele der Stakeholder (Klassifizierung)

Answer 2

Unternehmensziele

• -> wirtschaftliche Ziele (Leistungs-, Ertrags-, Marktziele)
• -> ökologische Ziele (Rohstoffnutzung, Naturschutz)
• -> soziale Ziele (Sicherung von Arbeitsplätzen, Weiterentwicklung)

Question 3

Unterteilung wirtschaftliche Ziele

Answer 3

• Leistungsziele (Qualitätssicherung, Produktentwicklungen)
• Ertragsziele (Jahresergebnis, Liquidätssicherung)
• Marktziele (Erreichen eines bestimmten Marktanteils)

Question 4

Operationalisierung

Answer 4

Ziele in kurz- und langfristige Unternehmenssteuerung einfließen lassen

• -> Messbarkeit von Fortschritt
• -> Wissen der Mitarbeiter um Möglichkeiten der Einflussnahme
• -> Transparenz der Zielbeziehungen

Question 5

Beispiele Operationalisierung/Messbarkeit

Answer 5

Unternehmenswert –> Free Cash Flow [%] vom Umsatz
Dividende –> Dividende je Aktie, Kursentwicklung
Kundenzufriedenheit –> Stornoquote
Nachhaltigkeit der Geschäftsbeziehung –> Dauer
Vertrauen –> Entwicklung des Geschäftsvolumens

Question 6

Beziehung Führungs- und Leistungssystem

Answer 6

• Abstimmung der Aktivitäten im Leistungssystem mit Erwartungen aus Führungssystem
• Koordination der Aktivitäten im Leistungssystem für die Optimierung des Outputs

Question 7

Funktionen des Controllings

Answer 7

• Informationsversorgung (Sammlung, Transformation, Kommunikation von Daten/Erkenntnissen)
• Planung, Steuerung und Kontrolle (verbessert Informationsfunktion, Soll-Ist-Analyse und Maßnahmen)
• Koordination (Entscheidung voneinander abhängig, Ziele überschneiden sich, muss von Management abgegrenzt werden)
• Rationalitätssicherung (Erkennung und Minderung von Rationalitätsdefiziten)

Question 8

Controllinginstitutionen

Answer 8

• Stabsfunktion (ein Controlling für ganze Firma)
  
  • -> neutral ggü. Controllinggegenstand, einheitlich
• Linienfunktion (Controlling für jeden Bereich)
  
  • -> Nähe zum Controllingegenstand, weniger Abstimmungsbedarf, Anpassung der Controllinginstrumente möglich