Cours 10 Flashcards
Quelle est la définition du marketing viral?
Le marketing viral est un bouche-à-oreille “numérique” encouragé par une action marketing. Il s’appuie sur les réseaux sociaux et vise à promouvoir une marque, un produit ou un service de manière subtile et efficace à faible coût.
Qu’est-ce que le bouche à oreille commercial et quels sont ses effets?
Le bouche à oreille commercial est un phénomène de recommandation orale entre consommateurs, pouvant être positif (recommandation) ou négatif (mise en garde). Il est très efficace pour acquérir de nouveaux clients ou les repousser, mais seulement si la personne est intéressée à propager l’information.
Quelles sont les forces du marketing viral?
Permet d’économiser du temps et de l’argent par rapport aux campagnes traditionnelles.
Véhicule une image moderne et “cool”.
Permet de s’adresser personnellement aux consommateurs.
Alternative pour les produits saturés en communication ou à transaction unique.
Quelles sont les faiblesses du marketing viral?
Trop de buzz peut tuer le buzz.
Risque de surutilisation diluant l’efficacité.
Fonctionne mieux pour les produits attractifs à forte valeur ajoutée.
Difficile à contrôler et peut prendre une tournure négative.
Quelle est la définition du marketing direct?
Le marketing direct est une discipline permettant de s’adresser directement à la clientèle cible afin de susciter une réaction. Il englobe les moyens de vente directe, la prospection, le suivi de la clientèle et représente une manifestation du marketing relationnel.
Pourquoi utilise-t-on le marketing direct?
Le marketing direct offre un impact direct, une personnalisation du message, et profite des progrès technologiques pour une diffusion rapide de l’information. Il permet d’améliorer le ciblage, de stimuler la répétition des achats, et favorise les ventes croisées.
Quelles sont les forces du marketing direct?
Le marketing direct offre une portée sélective, une segmentation précise, une fréquence d’interaction élevée, une personnalisation du message, une évaluation directe de l’efficacité, et un coût global relativement bas.
Quels sont les types de marketing direct?
Les types de marketing direct incluent le publipostage, le télémarketing, la vente en ligne, les événements, les infopublicités, les SMS, les chatbots, les infolettres et les courriels.
Quelles sont les bases légales régissant le marketing direct?
La Loi C-28 proscrit l’envoi de messages électroniques commerciaux sans consentement préalable, tandis que la Loi 25 protège les renseignements personnels et impose des obligations en matière de consentement et de gestion des données.
Quelle est la différence entre marketing direct et marketing relationnel?
Le marketing direct vise une action ponctuelle pour susciter une réaction immédiate, tandis que le marketing relationnel vise à établir et maintenir des relations à long terme avec les clients, basées sur la confiance et la personnalisation.
Quels sont les objectifs et les stratégies du marketing relationnel?
L’objectif du marketing relationnel est de fidéliser les consommateurs en leur fournissant des informations pertinentes. Les stratégies incluent l’investissement dans des systèmes ERP, la compréhension du consommateur, la démonstration de la valeur de l’entreprise, et la création de programmes de fidélisation.
Quelle est la recette du succès en marketing direct?
La recette du succès en marketing direct comprend une bonne stratégie de personnalisation, une liste de qualité, une exécution créative et attractive, une offre attractive, et une mécanique de réponse facile.
Qu’est-ce que la promotion en marketing et quel est son objectif principal?
La promotion en marketing désigne l’ensemble des techniques et moyens commerciaux visant à favoriser la vente d’un produit. Son objectif principal est d’inciter les distributeurs et/ou les acheteurs à acheter.
Quels sont les principaux objectifs de la promotion?
Les principaux objectifs de la promotion sont de susciter l’essai d’un produit, d’inciter la répétition des achats, et d’accroître les ventes ou la consommation.
Comment la promotion est-elle intégrée tout au long du cycle de vie d’un produit?
Au lancement d’un produit, on offre des échantillons et des coupons rabais. En période de croissance, la publicité prédomine. En période de maturité, on propose des formats bonis, des primes, des coupons et des prix réduits.
