Cours 2

Question 1

Qu’est-ce que l’approche dans le contexte de la communication marketing intégrée, et quelle est sa fonction principale ?

Answer 1

L’approche est un court élément (texte, image, son) qui a pour but d’attirer l’attention sur un message publicitaire.

Question 2

Pouvez-vous expliquer ce qu’est l’autopromotion et donner un exemple ?

Answer 2

L’autopromotion se réfère à la publicité de soi-même, comme une station de télévision faisant de la publicité sur ses propres ondes ou le propriétaire d’une entreprise faisant de la publicité pour son propre commerce.

Question 3

Qu’est-ce que le bruit publicitaire et comment peut-il être mesuré ?

Answer 3

Le bruit publicitaire englobe les campagnes publicitaires et leurs investissements, mesurés soit en totalité, dans un média donné, ou dans une catégorie de produits. La part du bruit (share of voice) mesure la part de marché d’un annonceur en investissements publicitaires, soit par média ou pour l’ensemble de sa catégorie de produits.

Question 4

Quelle est la différence entre le contenu et le contenant dans le contexte de la communication marketing intégrée ?

Answer 4

Le contenant se réfère au média utilisé, tandis que le contenu désigne la création ou la production de la publicité.

Question 5

Qu’est-ce qu’un “donut” dans les médias télévisuels et radiophoniques ?

Answer 5

Un donut est un contenu générique qui entoure un contenu variable, typiquement utilisé dans les publicités télévisées et radiophoniques. Par exemple, dans une publicité de 30 secondes, 18 secondes restent identiques, tandis que 12 secondes varient.

Question 6

Quelle est la signification de “Lorem ipsum” dans le domaine de la communication marketing intégrée ?

Answer 6

“Lorem ipsum” est un faux-texte utilisé pour calibrer le contenu d’une page par du texte, afin de visualiser la mise en forme de la page.

Question 7

Pouvez-vous expliquer les différentes catégories de notoriété mentionnées dans vos notes ?

Answer 7

Il y a la notoriété spontanée, où les personnes citent spontanément une marque, et la notoriété assistée, où les personnes disent connaître une marque lorsqu’elle est mentionnée.

Question 8

Qu’est-ce que les “package goods” et quels sont quelques exemples de ces produits ?

Answer 8

Les “package goods” sont des produits emballés et distribués par les commerces de détail, généralement des articles de consommation courante avec un prix unitaire relativement bas.

Exemples : nourriture, produits de toilette, produits de beauté, produits ménagers, tabac.

Question 9

Vrai ou faux: Publicitaires = Pubicistes

Answer 9

Faux

Question 10

Que signifie l’acronyme PLV?

Answer 10

Publicité sur les lieux de vente

Question 11

Quelle est la différence entre la publicité retail et la publicité branding ?

Answer 11

La publicité retail se concentre sur le pricing, tandis que la publicité branding vise à construire une image de marque.

Question 12

Quel est le but de la publicité sociétale?

Answer 12

Informer sur une question sociale et influencer le comportement.

Question 13

Qu’est-ce que le taux de rappel?

Answer 13

C’est une partie des consommateurs qui déclarent de reconnaitre le message qui leur est montré ou décrit.

Question 14

Qu’est ce que le taux d’attribution?

Answer 14

C’est la partie des consommateurs qui sont capables de nommer l’annonceur

Question 15

Pouvez-vous définir ce qu’est un USP (unique selling proposition) et donner des caractéristiques importantes de celui-ci ?

Answer 15

L’USP est la promesse principale du discours publicitaire, basée sur un élément réellement différenciateur. Pour avoir un bon potentiel de conviction, il doit être unique et ne pas pouvoir être utilisé par la concurrence.

Question 16

Qu’est ce qu’un jingle?

Answer 16

C’est une courte séquence sonore

Question 17

Vrai ou faux:
Signature sonore (logo sonore) = audio d’un logo graphique

Answer 17

Vrai

Question 18

À quoi sert un storyboard?

Answer 18

C’est une représentation visuelle de ce que sera un spot télé. Elle est présenté à l’annonceur pour le travail de préproduction. Elle peut aussi servir pour pré-test publicitaire.

Question 19

Quelle est la proportion moyenne des investissements publicitaires par rapport au produit intérieur brut (PIB) dans la plupart des pays industrialisés, selon vos notes ?

Answer 19

En général, les investissements publicitaires représentent environ 2 % du PIB dans la majorité des pays industrialisés.

Question 20

Quelle est la corrélation importante évoquée dans vos notes en ce qui concerne l’évolution des investissements en communication ?

Answer 20

Il existe une corrélation importante entre l’évolution des investissements en communication et l’évolution du PIB.

Question 21

Comment varie généralement le budget marketing en fonction de l’industrie, selon vos notes ?

Answer 21

En général, le budget marketing représente environ 2-3 % du chiffre d’affaires (ventes), avec des variations telles que ±4 % pour le commerce de détail et ±11 % pour les “packaged goods”.

Question 22

Quelle part du budget marketing est généralement allouée à la publicité, et quelle proportion doit être consacrée aux médias selon vos notes ?

Answer 22

Entre 50 et 80 % du budget marketing est généralement alloué à la publicité, dont pas moins de 80 % doivent être consacrés aux médias, par opposition à un maximum de 20 % pour la production.

Question 23

Quelles sont quelques-unes des principales tendances en matière de publicité au Québec, telles que mentionnées dans vos notes ?

Answer 23

Les principales tendances au Québec incluent l’émergence de nouvelles plateformes et une concurrence accrue, la croissance de la publicité en ligne, l’évolution et les tendances de la publicité numérique, la diminution du nombre de sièges sociaux au Québec, l’importance de démontrer le retour sur investissement des dépenses en communication marketing, ainsi que la baisse significative des marges de profit en publicité au cours des 10 dernières années.

Question 24

Quels sont les trois principaux grands groupes d’agences de publicité mentionnés dans vos notes, et pouvez-vous donner le nom de leur siège social respectif ?

Answer 24

Les trois principaux grands groupes d’agences de publicité sont WPP (Londres), Omnicom Group (New York) et Publicis Groupe (Paris).

Question 25

Qui sont les principaux intervenants dans le processus de communication marketing intégré, selon vos notes, et quel est leur rôle ?

Answer 25

Les principaux intervenants sont les annonceurs (clients), les agences de publicité, les médias et les consommateurs.
- Les annonceurs fournissent des biens et services,
- les agences de publicité sont responsables de la planification, de la consultation, de l’expérience et de l’expertise en développement de message, de ciblage et de placement,
- les médias servent de véhicules de communication,
- les consommateurs sont les publics-cibles.

Question 26

Pourquoi une entreprise engage-t-elle généralement une agence de publicité, selon vos notes ?

Answer 26

Les entreprises engagent généralement une agence de publicité pour permettre au directeur marketing de se concentrer sur son travail, obtenir un point de vue objectif du marché et des entreprises concurrentes, bénéficier d’une sensibilité créative accrue, et obtenir une expertise pour développer le bon message, le diffuser aux bonnes personnes, au bon endroit, au bon moment et au bon coût.

Question 27

Quels sont les avantages et les inconvénients d’une agence externe, selon vos notes ?

Answer 27

Les avantages incluent une plus grande créativité, une vision plus large, une flexibilité pour engager des spécialistes externes, une expertise spécialisée et un point de vue objectif.
Les inconvénients comprennent l’instabilité du personnel, les problèmes de confidentialité et de conflit de client, et moins de contrôle sur la qualité et l’intégration des outils de communication marketing.

Question 28

Quels sont les avantages et les inconvénients d’une agence interne, selon vos notes ?

Answer 28

Les avantages comprennent un contrôle accru, une économie de temps et d’argent, une coordination facile avec d’autres départements, une réduction du roulement du personnel et une meilleure confidentialité. Les inconvénients incluent moins de créativité, moins de choix de personnel et moins d’expertise variée.

Question 29

Quels sont les principaux services offerts par une agence de publicité, et quel est le rôle du service conseil ?

Answer 29

Les principaux services sont
- le conseil,
- la création,
- la production
- les médias.

Le service conseil agit comme un catalyseur entre le client et l’agence, gère le triangle des attentes et des besoins, élabore la stratégie, rédige le brief à la création, conseille le client, coordonne les services et assure le suivi administratif.

Question 30

Quelles sont les étapes du service conseil?

Answer 30

Étapes :
- Reçoit « briefing » client
- Développe et présente le «briefing » média et création
- Reçoit création et plan média
- Présente création et plan média au client
- Développe campagne
- Suivi production
- Lancement campagne
- Suivi campagne
- Suivi administratif

Question 31

Quels sont les principaux services offerts par une agence de publicité, autres que le service conseil, la création, la production et les médias ?

Answer 31

Les autres services peuvent inclure des services spécialisés tels que la recherche, le marketing digital, les relations publiques, la gestion des réseaux sociaux, etc.

Question 32

Quels sont les principaux modes de rémunération des agences de publicité, selon vos notes, et pouvez-vous expliquer brièvement chacun ?

Answer 32

Les principaux modes de rémunération sont la commission média, les honoraires et d’autres formes telles que la combinaison honoraires-commission, le cout plus marge, au rendement et un pourcentage de marge bénéficiaire brute. La commission média est basée sur les dépenses médias du client, les honoraires sont des paiements fixes par projet, mensuel ou annuel, et les autres méthodes varient en fonction de la performance, des objectifs ou d’une marge bénéficiaire prédéterminée.

Question 33

Qu’est-ce qu’un “pitch” dans le contexte du choix d’une agence, et quels sont les éléments généralement inclus dans ce processus ?

Answer 33

Un “pitch” est un processus d’appel d’offres où les agences présentent leurs propositions au client. Cela inclut généralement une présentation d’agence, un pitch stratégique et un pitch créatif/média.

Question 34

Qu’est-ce que la “short liste” dans le processus de pitch, et combien d’agences sont généralement incluses dans cette phase ?

Answer 34

La “short liste” est une liste réduite d’agences encore en course pour assurer une présentation, après une phase de pré-sélection. Généralement, cette liste comprend de 2 à 4 agences.

Question 35

Quels sont les coûts associés à la participation à un processus de pitch, selon vos notes ?

Answer 35

Les coûts peuvent être de plusieurs milliers de dollars, incluant les dépenses liées à la préparation des présentations, les ressources humaines mobilisées et les frais de déplacement, entre autres.

Question 36

Quels sont les avantages et les inconvénients des différents modes de rémunération pour les agences de publicité ?

Answer 36

Les avantages et les inconvénients varient en fonction du mode de rémunération. Par exemple, la commission média peut assurer un revenu régulier mais peut être basée sur des dépenses hors du contrôle de l’agence, tandis que les honoraires fixes offrent une prévisibilité mais peuvent limiter les incitations à la performance.

Question 37

Quelles sont les tendances observées en ce qui concerne la confiance des consommateurs canadiens envers la publicité, selon vos notes ?

Answer 37

Les consommateurs canadiens ont davantage confiance envers la publicité lorsqu’elle est diffusée dans les médias traditionnels.

Question 38

Quel est le rôle du CRTC (Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes), et quels aspects réglemente-t-il ?

Answer 38

Le CRTC est responsable de la gestion des licences de télévision et de radio, de la réglementation des réseaux américains en matière de publicité locale, ainsi que du contrôle des minutes publicitaires sur les médias traditionnels.

Question 39

Quels sont quelques-uns des principaux points réglementaires concernant la publicité télévisée au Canada, notamment en ce qui concerne les publicités destinées aux enfants ?

Answer 39

Les messages publicitaires destinés aux enfants doivent être approuvés par le NCP (Normes canadiennes de la publicité), selon le code canadien des normes de la publicité. De plus, il existe des règles concernant le nombre de bouteilles/verres dans les publicités de boissons alcoolisées et des restrictions sur l’association à des activités nécessitant un degré d’habileté ou de prudence.

Question 40

Quels sont quelques exemples de réglementations concernant la publicité des produits de beauté, des médicaments et des drogues au Canada ?

Answer 40

Pour les produits de beauté, l’approbation par le NCP n’est pas obligatoire, mais elle l’est pour les drogues, médicaments et condoms. De plus, la publicité trompeuse ou mensongère est interdite.

Question 41

Quelles sont les principales dispositions de la Charte de la langue française en ce qui concerne l’affichage publicitaire au Québec ?

Answer 41

La Charte de la langue française légifère sur la langue d’affichage au Québec, exigeant que les publicités soient en français exclusivement, avec certaines exceptions telles que les publicités situées sur les lieux mêmes des établissements d’une entreprise.

Question 42

Quelles sont les responsabilités et le rôle de l’Office de la protection du consommateur en ce qui concerne la publicité destinée aux enfants ?

Answer 42

L’Office de la protection du consommateur interdit la publicité destinée aux enfants de moins de 13 ans.

Question 43

Pourquoi est-il important pour les influenceurs de divulguer les cadeaux reçus lorsqu’ils publient du contenu lié à ces cadeaux ?

Answer 43

Il est important pour les influenceurs de divulguer les cadeaux reçus dans leurs publications afin de rester transparents avec leur audience et de respecter les réglementations en matière de publicité.

Question 44

Qu’est-ce que l’intelligence artificielle peut apporter aux agences de publicité selon vos notes ?

Answer 44

L’utilisation de l’intelligence artificielle permettra aux agences d’être plus productives en automatisant certaines tâches et en fournissant des analyses plus approfondies pour mieux cibler les publics et optimiser les campagnes publicitaires.

Question 45

Quelles sont les différences entre le marketing éthique et l’éthique en marketing, telles que définies dans vos notes ?

Answer 45

Le marketing éthique consiste à rallier les consommateurs à une proposition intéressante faite par une entreprise en vue de les inciter à acheter une marque impliquée dans une cause, tandis que l’éthique en marketing se réfère à un ensemble de règles sur la véracité des informations véhiculées par le marketing, mettant l’accent sur la transparence et l’honnêteté.

Question 46

Quelles sont les principales dispositions du Code de déontologie de l’ACM (Association canadienne du marketing) selon vos notes ?

Answer 46

Le Code de déontologie de l’ACM encourage les professionnels du marketing à être responsables dans leur pratique et à respecter les normes éthiques dans toutes leurs activités de marketing, en mettant l’accent sur l’intégrité et la transparence.