Cours 3 Flashcards

1
Q

Quelle est l’importance de la recherche en marketing selon vos notes, et comment peut-elle contribuer au succès d’une campagne de communication marketing intégré (CMI) ?

A

La recherche en marketing est très importante car elle peut garantir le succès d’une campagne CMI en fournissant des données précises sur le marché cible, les besoins des consommateurs et les tendances du marché, permettant ainsi de prendre des décisions stratégiques éclairées.

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2
Q

Quelles sont les différences entre la recherche primaire et la recherche secondaire, et pourquoi est-il important de les comprendre dans le contexte de la recherche en marketing ?

A

La recherche primaire implique la collecte de données directement par l’entreprise, tandis que la recherche secondaire utilise des données déjà collectées par d’autres sources. Il est important de comprendre ces différences car elles influencent le coût, la disponibilité et la pertinence des données pour répondre aux besoins spécifiques de la recherche.

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3
Q

Quels sont les principaux types de recherche primaire, et quelles méthodes sont utilisées pour les réaliser ?

A

Les principaux types de recherche primaire sont la recherche quantitative, réalisée à l’aide de sondages ou de questionnaires, et la recherche qualitative, qui comprend des méthodes telles que les groupes de discussion et les entrevues individuelles pour comprendre les perceptions et les comportements des consommateurs.

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4
Q

Quelles sont quelques-unes des principales sources de données secondaires disponibles pour la recherche en marketing, et pourquoi est-il crucial de vérifier la crédibilité de ces sources ?

A

Certaines des principales sources de données secondaires incluent Statistique Canada, Nielsen et Vividata. Il est crucial de vérifier la crédibilité de ces sources car la qualité des données peut varier et une mauvaise source peut conduire à des décisions erronées.

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5
Q

En quoi le Big Data peut-il être bénéfique pour les entreprises en matière de recherche en marketing, selon vos notes ?

A

Le Big Data permet aux entreprises d’analyser de grandes quantités de données provenant de diverses sources pour mieux comprendre les attentes et les besoins des consommateurs, ce qui peut informer les stratégies de marketing et améliorer la prise de décision.

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6
Q

Quels sont quelques exemples d’outils d’analyse disponibles pour examiner les attitudes, les perceptions et les comportements des consommateurs sur les médias sociaux, comme indiqué dans vos notes ?

A

Certains exemples d’outils d’analyse pour les médias sociaux incluent les outils de surveillance des médias sociaux, les analyses de sentiment, et les analyses des interactions et des engagements avec les publications de la marque.

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7
Q

Pourquoi est-il recommandé d’éviter l’utilisation de décimales dans les pourcentages, comme indiqué dans vos notes ?

A

Il est recommandé d’éviter les décimales dans les pourcentages car elles n’ajoutent pas de crédibilité et peuvent alourdir les tableaux avec plusieurs nombres, ce qui peut rendre la présentation des données moins claire et plus complexe.

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8
Q

Quelle est la raison d’afficher des décimales dans certains cas, malgré la recommandation d’éviter leur utilisation générale ?

A

Les décimales peuvent être affichées pour des questions de précision dans certaines situations où une différence subtile est importante, par exemple, pour indiquer des différences spécifiques entre des pourcentages.

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9
Q

Pourquoi l’interprétation des données est-elle souvent considérée comme plus importante que la simple analyse statistique, comme mentionné dans vos notes ?

A

L’interprétation des données est souvent considérée comme plus importante que la simple analyse statistique car elle permet de donner un sens aux chiffres et aux pourcentages, en fournissant des insights et des conclusions significatifs sur les comportements et les préférences des consommateurs.

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10
Q

Quel avertissement est donné concernant l’utilisation des pourcentages élevés pour garantir la crédibilité des données, selon vos notes ?

A

Lorsque les pourcentages sont élevés, comme au-dessus de 90%, il est important de noter que cela peut garantir une forte crédibilité auprès du public, car une grande majorité des personnes concernées ont exprimé une certaine conviction ou adhésion à un concept ou une idée.

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11
Q

Quelles sont les différences entre un briefing client, un briefing création et un briefing média, et quels sont leurs objectifs spécifiques ?

A

Un briefing client vise à préparer un plan de communication en établissant une stratégie, tandis qu’un briefing création se concentre sur la rencontre entre le service conseil et les créatifs, et un briefing média se focalise sur la rencontre entre le service conseil et l’équipe média pour définir les stratégies publicitaires.

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12
Q

Pourquoi est-il essentiel que le brief soit écrit, selon vos notes, et quelles sont les implications d’un briefing bien documenté ?

A

Un brief écrit fige une demande, évitant ainsi les mauvaises surprises. Cela permet un travail meilleur, plus efficace et mesurable, offrant un gain de temps et d’argent tout en garantissant une rémunération plus juste.

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13
Q

Quelles questions clés doivent être abordées lors du briefing client pour assurer une compréhension approfondie de la situation et des objectifs ?

A

Les questions incluent pourquoi communiquer, à qui parler, quelle réponse rechercher, quel message retenir, pourquoi la cible devrait croire, quels impératifs respecter, quels médias soutenir le message, et comment mesurer le succès.

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14
Q

C’est quoi un brief?

A

C’est une réunion destinée à définir le contenu et l’étendue d’une opération.

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15
Q

Quelles informations se retrouve dans un briefing client?

A
  • L’historique, les produits, les contrâtes règlementaire et les stratégie de communication de l’entreprise
  • L’environnement: le marché, la concurrence, les consommateurs
    -Les objectifs marketing et de communication
  • Les projets
  • Les échéanciers
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16
Q

Quels sont les éléments clés à inclure dans l’analyse de la situation, et pourquoi est-il crucial que l’analyse soit courte, factuelle et concise ?
Réponse : Les éléments clés comprennent l’analyse du marché, de l’environnement, du comportement du consommateur, de la concurrence et de la marque. Une analyse concise est cruciale car elle doit contenir des informations ayant un impact sur les communications, facilitant ainsi la référence pour le travail à venir.

A
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17
Q

Quel est l’objectif de l’analyse de situation?

A

De cerner le marché, l’environnement, le comportement du consommateur, la situation concurrentielle et l’analyse de la marque. Elle est courte, factuelle et concise.

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18
Q
  1. Marché
    Quels aspects sont inclus dans l’analyse du marché global, selon votre note, et pourquoi est-il important d’examiner ces éléments ?
A

L’analyse du marché global inclut la taille du marché, les tendances de consommation, la consommation par habitant, la saisonnalité, la répartition géographique, la distribution, les prix et d’autres informations pertinentes. Il est crucial d’examiner ces éléments pour comprendre le contexte dans lequel opère le produit ou le service et identifier les opportunités et les défis.

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19
Q
  1. Marché
    Quelle est l’importance de la saisonnalité dans l’analyse du marché, et pourquoi est-il nécessaire de comprendre les cycles d’achat du produit ?
A

La saisonnalité est importante car elle peut influencer les fluctuations de la demande pour un produit ou un service à différentes périodes de l’année. Comprendre les cycles d’achat du produit permet de prévoir les variations saisonnières de la demande et d’ajuster les stratégies marketing en conséquence.

20
Q
  1. Marché
    Pourquoi est-il pertinent d’analyser la répartition géographique dans le cadre de l’analyse du marché, comme indiqué dans vos notes ?
A

L’analyse de la répartition géographique est pertinente car elle permet de comprendre comment la demande pour un produit ou un service varie selon les régions. Cela peut aider à identifier les zones de marché les plus prometteuses et à adapter les stratégies de distribution en fonction des besoins régionaux.

21
Q

Quels sont les éléments clés à considérer lors de l’analyse de la distribution dans le cadre du briefing marketing, selon vos notes ?

A

Les éléments clés à considérer lors de l’analyse de la distribution comprennent le nombre et le type d’établissements qui vendent le produit ou le service, ainsi que la manière dont il est distribué au sein du réseau de vente. Cela peut influencer la disponibilité et l’accessibilité du produit pour les consommateurs.

22
Q

Pourquoi est-il essentiel d’examiner les prix dans le cadre de l’analyse du marché, même s’il n’y a pas de variation de prix mentionnée dans vos notes ?

A

Il est essentiel d’examiner les prix car ils peuvent avoir un impact significatif sur la demande pour un produit ou un service, ainsi que sur la position concurrentielle sur le marché. Même s’il n’y a pas de variation de prix spécifique mentionnée, comprendre les prix existants peut fournir des informations sur la perception de la valeur du produit par les consommateurs.

23
Q
  1. Environnement
    Quels sont les différents types de facteurs environnementaux qui peuvent influencer l’achat d’un produit ou d’un service, selon vos notes ?
A

Les types de facteurs environnementaux incluent les facteurs politiques et légaux, économiques, sociologiques, technologiques, écologiques et internationaux.

24
Q
  1. Environnement
    Pourquoi est-il essentiel de séparer les opportunités et les menaces dans l’analyse environnementale, comme indiqué dans vos notes ?
A

Il est essentiel de séparer les opportunités et les menaces pour clarifier les perspectives positives et négatives du marché et permettre une évaluation plus précise des risques et des possibilités pour l’entreprise. Cela aide également à orienter les stratégies de marketing et de communication vers les domaines où elles peuvent avoir le plus d’impact.

25
Q
  1. Comportement du consommateur
    Quelle est l’importance de la compréhension du comportement des consommateurs pour une marque, selon vos notes ?
A

La compréhension du comportement des consommateurs est essentielle pour développer un avantage concurrentiel et améliorer l’expérience des consommateurs, ce qui peut favoriser la fidélisation et la satisfaction de la clientèle.

26
Q
  1. Comportement du consommateur
    Quels sont les éléments clés à décrire concernant les consommateurs dans le cadre d’une analyse de comportement, comme indiqué dans vos notes ?
A

Les éléments clés à décrire sont le profil démographique, le profil psychographique, les habitudes de consommation et les bénéfices recherchés par les consommateurs.

27
Q
  1. Comportement du consommateur
    Pourquoi est-il important de décrire le processus décisionnel du consommateur dans le parcours d’achat, selon vos notes ?
A

Il est important de décrire le processus décisionnel du consommateur pour comprendre quand, où et comment les consommateurs entrent en contact avec la marque, ce qui permet d’adapter les stratégies de communication et de marketing pour influencer positivement ce processus.

28
Q
  1. Comportement du consommateur
    Quelles sont les catégories de bénéfices recherchés par les consommateurs, telles que mentionnées dans vos notes ?
A

Les catégories de bénéfices recherchés comprennent la performance du produit, les aspects sociaux, l’amélioration de l’image de soi, etc.

29
Q
  1. Comportement du consommateur
    Pourquoi est-il important de distinguer entre les acheteurs et les utilisateurs dans la description de la cible, comme indiqué dans vos notes ?
A

Il est important de distinguer entre les acheteurs et les utilisateurs car cela permet de mieux comprendre les motivations d’achat et les besoins des différents segments de la clientèle, ce qui peut influencer les stratégies de marketing et de communication.

30
Q
  1. Comportement du consommateur
    Qu’est-ce qu’un persona, et quels sont les éléments importants à considérer lors de sa création ?
A

Un persona est une personne fictive stéréotypée représentant un groupe cible. Les éléments importants à considérer incluent les données socio-démographiques, psychographiques et le parcours média, en évitant de décrire des détails spécifiques à une seule personne.

31
Q
  1. Comportement du consommateur
    Comment décririez-vous le parcours des consommateurs en quatre étapes, tel que décrit dans vos notes, et quels sont les moments de vérité à prendre en compte ?
A

Le parcours comprend l’identification des différentes étapes du processus décisionnel, la compréhension des besoins et attentes des consommateurs à chaque étape, la considération des émotions qui émergent, et l’extraction des insights des entrevues et observations. Les moments de vérité sont des moments clés où la relation avec le consommateur peut se terminer si l’expérience n’est pas satisfaisante.

32
Q
  1. Concurrence
    Qu’est-ce que vous entendez par “tendances générales” dans l’analyse de la concurrence, selon vos notes ?
A

Les tendances générales font référence aux mouvements ou aux changements significatifs observés dans le secteur d’activité de la concurrence, tels que l’émergence de nouveaux produits, les évolutions du marché, etc.

33
Q
  1. Concurrence
    Pourquoi est-il important d’identifier à la fois les concurrents directs et indirects dans une analyse de la concurrence ?
A

L’identification des concurrents directs et indirects permet de comprendre l’environnement concurrentiel dans son ensemble, ce qui aide à mieux positionner la marque et à développer des stratégies de différenciation efficaces.

34
Q
  1. Concurrence
    Quelles informations sont pertinentes à analyser concernant l’évolution du produit des concurrents, selon vos notes ?
A

Il est important d’examiner l’historique du produit, les données sur les ventes et les parts de marché disponibles (si accessibles), ainsi que les changements dans la mission et la philosophie corporative des concurrents.

35
Q
  1. Concurrence
    Quels sont les éléments clés à considérer dans l’analyse des attributs du produit des concurrents ?
A

Les éléments clés incluent les caractéristiques qui différencient le produit des concurrents, les attitudes des consommateurs envers le produit, ainsi que les forces et les faiblesses perçues du produit.

36
Q
  1. Concurrence
    Qu’est-ce que l’analyse des 5P dans le cadre de l’analyse de la concurrence, selon vos notes ?
A

L’analyse des 5P examine les aspects suivants : le produit (produits et services offerts), la place (nombre de points de vente), le prix (politique de prix), les personnes (cible spécifique), et la promotion (stratégies de communication, budget et médias utilisés, analyse des publicités et des activités sur les réseaux sociaux, positionnement de la marque).

37
Q
  1. Marque
    Quels éléments sont inclus dans l’évolution du produit d’une marque, selon vos notes ?
A

L’évolution du produit comprend l’historique du produit, les données de vente et de parts de marché disponibles (si accessibles), ainsi que les changements dans la mission et la philosophie corporative de la marque.

38
Q
  1. Marque
    Pourquoi est-il important d’analyser la philosophie corporative d’une marque lors du briefing ?
A

L’analyse de la philosophie corporative permet de comprendre les valeurs fondamentales et les objectifs de la marque, ce qui guide ses actions et ses décisions stratégiques.

39
Q
  1. Marque
    Quels sont les éléments clés à examiner dans l’analyse des attributs du produit d’une marque ?
A

Les éléments à examiner comprennent les caractéristiques qui différencient le produit des concurrents, les attitudes des consommateurs envers le produit, ainsi que les forces et les faiblesses perçues du produit (SWOT)

40
Q
  1. Marque
    Qu’implique l’analyse des 5P dans le cadre de l’analyse de la marque ?
A

L’analyse des 5P examine les aspects suivants de la marque : le produit (produits et services offerts), la place (nombre de points de vente), le prix (politique de prix), les personnes (cible spécifique), et la promotion (stratégies de communication, budget et médias utilisés, analyse des publicités et des activités sur les réseaux sociaux).

41
Q
  1. Marque
    Pourquoi est-il essentiel d’effectuer une analyse du positionnement lors du briefing d’une marque ?
A

L’analyse du positionnement permet de comprendre comment la marque est perçue par les consommateurs par rapport à ses concurrents, ce qui aide à développer des stratégies de différenciation efficaces.

42
Q

Quelle est la principale fonction de la conclusion de l’analyse de la situation lors du briefing ?

A

La conclusion de l’analyse de la situation consiste à identifier les problèmes et les enjeux de la marque en analysant sa communication, sans fournir de solutions. Elle vise à isoler les problèmes à résoudre par les différents éléments de la communication, qui seront ensuite abordés dans le plan de communication.

43
Q

Quelles sont les restrictions concernant les problématiques identifiées lors du briefing ?

A

Les problématiques identifiées doivent se concentrer sur les aspects de la communication et ne doivent pas inclure les éléments du marketing tels que le produit, la distribution et le prix, car la communication ne peut pas agir sur ces éléments.

44
Q

Quels sont les éléments spécifiques de la marque qui doivent être analysés dans la conclusion de l’analyse de la situation ?

A

Il faut examiner les forces et les faiblesses de la marque, ainsi que les choix média, le positionnement, et l’image de la marque. Ces éléments contribuent à déterminer les défis à relever dans le cadre de la communication.

45
Q

Pourquoi est-il important de ne pas fournir de solutions dans la conclusion de l’analyse de la situation ?

A

Ne pas fournir de solutions permet de se concentrer sur l’identification des problèmes et des enjeux spécifiques à la communication, sans présumer des réponses. Les solutions seront élaborées dans le plan de communication ultérieur.