cours 4 : inclusion et diversité Flashcards

1
Q

Qu’est-ce que l’organisation?
Qu’est-ce que la structure organisationnelle?
Qu’est-ce que la structure organisationnelle fait?

A
  • L’organisation = groupe social formé d’individus en interaction, ayant un but collectif, mais d’ont les préférences, les informations, les intérêts et les connaissances peuvent diverger. (gang de monde partage but commun)
  • La structure organisationnelle = parfois nommée le design organisationnel, la structure d’une organisation est l’ensemble de ses règles de répartition de l’autorité, des tâches, de contrôle et de coordination
    —-> Met en lumière et définit la manière dont les activité sont dirigées
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2
Q

Plein de structures organisationnelles mais elles se distinguent comment?

A

Plein de structures organisationnelles mais elles se distinguent centralisé vs décentralisé

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3
Q

Qu’est-ce qu’une structure organisationnelle centralisée?
Avantages?
Désavantages?

A
  • Centralisation du contrôle et du pouvoir
  • Communication top-down (Top down = haut de la hiérarchie va vers bas de la hiérarchie)
  • Répartition des tâches hautement spécifiques et spécialisée

Avantages:
- Rôles claires
- Possibilités de carrières (possibilité de monter les échelons)
- Efficace dans un environement stable

Désavantages:
- Manque de flexibilité interne et externe
- Mauvaise communication bottom-up
- Processus de décision long et laborieux (comme système santé)

Ex: UdeS (très hiérarchique et très centralisé)

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4
Q

Qu’est-ce qu’une structure organisationnelle décentralisée?
Avantages?
Désavantages?

A
  • Distribution du contrôle et du pouvoir (très aplatie (moins hiérarchie)
    peut penser à début entreprises/petites entreprises (pme mais pas nécessairement tsé))
  • Communication multidirectionnelle
  • Expertise et expérience multiple

Avantages:
- Flexible à l’environement
- Grande agentivité des employé.es

Désavantages:
- Nécessite une communication constante entre les employés
- Les conflits affectent la production

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5
Q

Qu’est-ce qu’une structure formelle?

A

Les moyens employés pour diviser le travail entre des tâches disinctes et pour ensuite assurer la coodination nécessaire entre ces tâches (Mintzberg, 1982)
- Voulu et planifié
- Officielle
- Imposée et planifiée
*structure formelle exemple : UdeS
*tâches

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6
Q

Qu’est-ce qu’une structure informelle?

A

Résulte de la formation de liens qui se constituent infailliblement dans tout système social. Elle peut répondre à des besoins psychologiques, tels les besoins d’affiliation et de socialisation, mais ne s’analyse pas seulemtn en ces termes, car elle est tributaires des conditions formelles (Brunet et Savoie, 2018)
- Définit sur la base de ce qu’elle n’et pas
* Très interdépendant (informelle et formelle)

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7
Q

Comment Charles Lapierre, simple chargé de cours sans pouvoir formel au sein de l’UdeS, pourrait-il convaincre le département de psychologie d’arrêter de normaliser les notes ?

A
  • Pétition
  • Grève
  • Étude
  • Pouvoir du nombre (loi du nombre)
  • Mobilisation
  • Se faire des amis
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8
Q

Quels sont les 3 secteurs dans lequel une entreprise peut se trouver?

A
  1. Secteur privé
  2. Secteur public
  3. Communautaire
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9
Q

Qu’est-ce que le secteur privé?

A

Toutes organisations autonomes qui n’appartient pas à l’état.
–> À but lucratif:
Entreprises individuelles, sociétés par actions, sociétés en nom collectif et autres formes d’entreprises dont la propriété est détenue par des individus.
* À but lucratif = mission entreprise est d’être rentable, tout ce qui est détenu par individu

–> Économie sociale:
Organismes poursuivant un but social plutôt que lucratif ou le pouvoir décisionnel est répartie et ou les surplus retourne vers la mission de celle-ci.
*Économie sociale = revenu doit revenir à la mission de l’entreprise pas nécessairement obnl

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10
Q

Qu’est-ce que le secteur public?

A

Ensemble des entreprises et organismes qui relèvent de l’État.
Ex: revenu québec, hydroquébec, fonds de recherche de santé

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11
Q

Qu’est-ce que le “communautaire”?

A

Ensembles des organismes à but non-lucratif n’ayant aucune valeur marchande.
Ex: sos grossesse, acte
*Communautaire vs économie sociale = communautaire répond besoin qu’état pas capable répondre, aucune valeur marchande!!

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12
Q

L’économie sociale comme champs d’intervention alternatif
(comprend quoi?)

A

L’économie sociale comprends les OBNL à valeur marchande et les COOP, des milieux d’internventions alternatifs pour un·es psychologue du travail

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13
Q

Les psychologues des organisations peuvent travailler oû?

A

Le/la psychologue des organisations peut travailler dans tout les secteurs économiques. Que ce soit public, privé ou communautaire. Les domaines d’intervention sont donc très vastes. Sans compter que, dans chacun de ces domaines d’intervention, le psychologue du travail peut adopter plusieurs rôles et travailler autant sur la structure formelle qu’informelle.
*Psycho organisation peut travailler dans tous ces milieux là
*Domaines d’intervention sont vastes (peut avoir plusieurs rôles)

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14
Q

Quels sont les 4 concepts clé de la diversité et de l’inclusion?

A
  1. L’unicité
  2. La différence
  3. La diversité (ou la situation de diversité)
  4. Exclusion-inclusion
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15
Q

Qu’est-ce que l’unicité?

A

Est tributaire de l’ensemble de nos dimensions intrapersonnel identitaires et sociales qui se fractionnent en une infinité de caractéristiques uniques.
*pas confondre avec la diversité
*Unicité : Se sentir inclus = faire partie de la gang mais aussi être accepté pour ses différences

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16
Q

Qu’est-ce que la différence?

A

Est le symptôme d’une situation relationnelle où une (ou plusieurs) caractéristique·s de l’individu diffèrent de celle d’un autre individu ou d’un groupe.
*très contextuel

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17
Q

Qu’est-ce que la diversité (ou la situation de diversité)?

A

Elle est la résultante de l’unicité de chaque individus lorsque confronter aux normes, souvent établies par le groupe dominant et le contexte social. A une valeur politique.
*sort normes

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18
Q

Les mouvements d’émancipation et les luttes sociales mettent en évidence quoi?

A

Les mouvements d’émancipation et les luttes sociales mettent en évidence une discrimination systémique que les parties politiques, les organisations et la population générale ne peuvent plus ignorer. Cependant, accepter cette discrimination systémique est synonyme d’accepter la défectuosité du système en place et remet en question des idéologies sur lesquelles l’occident s’est fondé, soit, la méritocratie, le capitalisme et le patriarcat .

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19
Q

Comment la notion de diversité apparait?

A

C’est par soucis d’acceptation sociale que la notion de diversité apparait : un entre-deux flou qui permet de dissimuler le fait qu’il s’agit bien, pour atteindre une certaine équité sociale, de pallier aux structures oppressives vécu par des individus qui diffèrent de la norme établit et ce, sans trop remettre en question la fondation du système.
*Partis politiques peuvent pu rien faire
Au lieu d’arrêter discrimination, on promouvoit diversité
*Diversité = terme qui est très très large

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20
Q

Qu’est-ce que l’inclusion-exclusion?

A

Dépend à la fois de notre unicité et de notre appartenance à un groupe. Être différent tout en faisant partie de.

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21
Q

Qu’est-ce que l’exclusion selon Foucault?

A

Pour Michel Foucault, l’exclusion telle qu’on la connait aujourd’hui, est issue de l’âge classique. Plus précisément aux léproseries des années 1300 et au tracement d’une ligne entre le noble et le pur versus l’ignoble et l’impur. Selon lui, l’héritage de la lèpre est la folie et la criminalité
*Rituel de mise à mort pour gens avec la lèpre

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22
Q

Foucault situe la lèpre comme quoi?

A

Foucault situe la lèpre comme l’établissement d’une binarité entre le pur et l’impur. Selon lui, les maladeries sont les premières institutions d’exclusion sociale. Ces maladeries forcent les lépreux à être mise à mort métaphoriquement, à être exclut de la société comme des être repoussant et impur.

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23
Q

Qu’est-ce que le pur et l’impur selon Foucault?

A

Pur :
- le prêtre
- le noble
- le riche
- la raison

L’impur:
- le fou que l’on donne aux marins
- le criminel qu’on emprisonne ou met à mort
- l’hystérique qu’on envoie à l’asile
- Le vénériens que l’on enferme dans les léproseries
*y’a des choses qui sont socialement vues comme pur ou impure

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24
Q

Le sentiment d’inclusion au groupe vs sentiment d’inclusion à l’organisation?

A

groupe
vs
groupe dans maison (dessin)

25
Q

Quels sont les deux éléments qui font que tu peux ressentir le sentiment d’inclusion au groupe?

A
  1. Sentiment d’unicité
  2. Sentiment d’appartenance
    *Sent fait parti de la gang malgré différences

doit avoir balance entre les deux pour sentiment d’inclusion au groupe
*Difficile cette balance là
*Souvent assimilation pour balancer (j’aime mieux faire partie du groupe sans sentir unicité que pas avoir groupe)

26
Q

Qu’est-ce que le sentiment d’appartenance?

A

Sentir que l’on fait partie d’un groupe sur la base d’expériences, de croyances ou de caractéristiques communes et partagées. Conséquent de notre besoin fondamental d’appartenance

27
Q

Qu’est-ce que le sentiment d’unicité?

A

Se sentir spécial, différent et distinct aux yeux des autres. Conséquent de notre de notre besoin fondamental d’unicité

28
Q

Qu’est-ce que l’inclusion?

A

L’inclusion est un sentiment complexe que nous éprouvons en relation à l’autre. Il émerge lorsque notre unicité peut exister au sein d’un groupe auquel on appartient
*Tu te sens tu spécial, tu sens tu que tu fait partie de la gang

29
Q

Quels sont les 3 éléments importants pour avoir le sentiment d’inclusion en organisation?

A
  1. Faire partie intégrale des processus décisionnel (est-ce qu’on me demande mon opinion à moi)
  2. Avoir accès à l’information au même titre que tout le monde (Ex: personne avec chaise roulante prend plus de temps à aller à la café)
  3. Pouvoir participer aux activités de l’organisation (Je suis tu invité au golf? Au souper à l’extérieur?)
    **autant pour groupe de travail, organisation, gestionnaire, haute direction, informelle
30
Q

Quels sont les 2 leviers importants pour le sentiment d’inclusion en groupe et le sentiment d’inclusion en organisation?

A
  1. levier relationnelles
  2. levier organisationnelles
31
Q

Approcher l’inclusion et la diversité en organisation en utilisant des leviers relationnels, c’est?

A

Approcher l’inclusion et la diversité en organisation en utilisant des leviers relationnels, c’est
- former, soutenir et sensibiliser les gens aux différences.
- C’est créer un contexte relationnel dans lequel tous·tes se sentent inclut, c’est à dire, un contexte relationnel dans lequel l’unicité des gens ne remet pas en question leur appartenance au groupe et à l’organisation.
*former, soutenir et sensibiliser aux différences

32
Q

Qu’est-ce que la Théorie de l’identité sociale et biais de groupe?
Développée par qui et quand?
Se détache de quoi?
Vise quoi?

A
  • Développée par le psychologue social Henry Tajfel dans les année 70- marquées par des valeurs plus progressistes, une montée des luttes émancipatrices et les “counter-culture mouvements”.
  • Comme la pensée existentialiste de De Beauvoir, cette théorie se détache de la pensée individualiste des relations.
  • Vise à comprendre et expliquer les rapports intergroupes et à complémenter les théories de Cave et Sheriff (1949).
33
Q

Quelle est l’étude “Stratégie de distribution choisie par les enfants”?
Prouve quoi? (3)

A

Enfants séparés en 2 groupes
Prenait pas 19/25 parce que ça voulait dire que l’autre groupe en avait plus
- Favoritisme intra-groupe
- Différence maximum
- Équité

*Ça nous prends pratiquement rien pour sentir que l’on fait partie d’un groupe, pour s’associer à un groupe d’appartenance.

34
Q

Aussitôt qu’on fait partie d’un groupe on est sujet à quoi?
Ces processus peuvent mener à quoi? (3)

A

Aussitôt qu’on fait partie d’un groupe, on est sujet à des biais endogroupes et exogroupes. C’est l’émergence du nous et du eux.
- Ces processus peuvent mener à des stéréotypes, des préjugés et même de la discrimination.
*Prend presque rien pour faire partie d’un groupe
*Biais favoritisme (si mon équipe de hockey perd c’est à cause arbitre)

35
Q

Cest quoi des stéréotypes?

A

Un jugement cognitif permettant à notre cerveau de prendre des raccourcis. Est basée sur nos croyances au sujet des membres d’un exogroupe et de notre endogroupe. Implicite ou explicite.

36
Q

C’est quoi des préjugés?
Peuvent être quoi ou quoi?

A

Un jugement affectif qui repose sur une généralisation erronée d’un exogroupe. Peuvent être implicite ou explicite.

37
Q

C’est quoi la différence entre des stéréotypes et des préjugés?

A
  • Stéréotype =pas d’affect (scientifique avec toge blanche)
  • Préjugé = jugement affectif (scientifiques sont tous selfish)
38
Q

C’est quoi la discrimination?

A

Comportement ou action observable qui favorise l’endogroupe et qui rejette l’exogroupe. Se manifeste de façon directe ou indirecte

39
Q

Quelles sont les 3 réactions défensives de base?

A
  1. Les “ismes” et l’essentialisme (haine et supériorité)
  2. La xénophobie (peur)
  3. L’ethnocentrisme (confusion)
40
Q

C’est quoi les “ismes” et l’essentialisme?

A

La valorisation de différence réelles ou imaginaires au profit de l’accusateur et au détriment de la victime, afin de justifier ses privilèges ou son agression.
*associe l’autre à qqch de biologique/inné/la personne peut pas changer (les personnes de cette culture sont toutes de même ma culture est meilleure)
—> pas acceptable!
—> j’utilise mes référents parce que c’est les meilleurs

41
Q

C’est quoi la xénophobie?

A

Hostilité face à ce qui est étranger. Réaction défensive obseravble par les émotions suivantes: crainte, peur, aversion, mépris, sentiment de menace face à son intégrité ou à la pérennité de son groupe d’appartenance
*peur de ce qui est étranger
—> pas racisme!
—> faut pas les perdre parce que plus de chances d’aller vers l’essentialisme
—> doit rassurer (ta réalité va continuer d’exister)

42
Q

C’est quoi l’ethnocentrisme?

A

Point de vue selon lequel le groupe auquel on appartient est au centre du monde, l’étalon auquel on se réfère pour juger les autres
*pas supériorité juste pas de référent (je ne sais pas c’est quoi avoir peur de marcher dans la rue le soir)
—> agit pas pareil comme tous les ismes
—> j’utilise mes référents parce que je connais pas d’autres choses
—> pas assez de référents pour comprendre l’autre
—> intervention = les soutenir en leur donnant des référents

43
Q

Quelle est l’émotion ressentie par les 3 réactions défensives et ainsi comment doit on agir avec chacune d’elle?

A
  1. Les “ismes” et l’essentialisme
    - Émotion = Haine et supériorité
    - Réaction = contrôler
  2. Xénophobie
    - Émotion = peur
    - Réaction = rassurer
  3. Ethnocentrisme
    - Émotion = confusion/incompréhension
    - Réaction = soutenir
44
Q

La posture inclusive est divisée en quelles deux divisions?
(échelle de milton-beneth)

A
  1. Ethnocentrisme
    - Naiveté
    - Défense
    - Minimisation
  2. Ethnorelativisme
    - Acceptation
    - Adaptation
    - Intégration
    *Différent degré d’ouverture que la personne peut être
    *But = soutenir la personne à osciller sur ça
    *Capacité de qqun à se décentrer de ses référents (tombe hiérarchie, écoute ce que tu dis)
45
Q

Posture inclusive:
Commence avec quoi?
Quoi faire pour se rendre à la prochaine étape?

A

Naiveté:
Résultat d’une perception restreinte et souvent homogène d’une différence.
*Naiveté = je ne sais pas (statement large, homogène)
*Doit faire exposition simple (lire des choses, écouter témoignage)

Exposition simple

46
Q

Posture inclusive:
2e étape?
Quoi faire pour se rendre à la prochaine étape?

A

Sentiment de menace face à une différence. Génère des raccourcis cognitifs.
*Là qu’il y a essentialisme
*Doit soutenir la personne à trouver identité commune (c’est apaisant)
*Là qu’il y a préjugés

Humanité commune (C’est avec la similarité qu’on négocie nos différences)

47
Q

Posture inclusive:
3e étape?
Quel est le mur qui sépare la 3e de la 4e étape?
Quoi faire pour se rendre à la prochaine?

A

Minimisation:
L’humanité est régie par des principes communs de base. Les différences sont minimisées.
–> Exemple très fort : coach de vie influenceur
*On est tous pareils, mais danger est minimiser les differences
–> doivent être prises en conte

Mur = L’empathie!! (empathie culturelle)
- (jessaie de comprendre à partir de mes référents vs je me met dans tes souliers)

Conscience/distanciation
(prendre conscience)

48
Q

Posture inclusive:
4e étape?
Quoi faire pour se rendre à la prochaine?

A

Acceptation:
La différence est un objet de curiosité tout autant valide que ses propres normes et référents.
*accepter n’est pas être d’accord

Choix situationnels

49
Q

Posture inclusive:
5e étape?
Quoi faire pour se rendre à la prochaine?

A

Adaptation:
La différence est un objet de curiosité tout autant valide que ses propres normes et référents.
*Peut faire des choix, peut d’adapter (mettre une bague même si pas marié)
*Assimilation = pas nécessairement un choix
*Adaptation = je décide consciemment que je m’adapte (disponibilité d’un choix)

Adoption identitaire

50
Q

Posture inclusive:
Dernière étape?

A

Intégration:
Adoption et intégration de nouveaux référents dans son identité.
*ex: méditation

51
Q

Quels sont les 5 aspects essentiels pour une organisation inclusive?

A
  1. Direction
  2. Préparation
  3. Culture
  4. Processus RH
  5. Écosystème (tout le monde doit travailler ensemble; intérieur, extérieur, etc)
52
Q

Aspects essentiels organisation inclusive:
Quels sont les 3 éléments que la direction doit faire?

A
  1. Politiques d’inclusion
  2. Diffusion efficace des valeurs inclusives
  3. Allocation nécessaire des ressources
    *Est-ce que la direction fait tout ça?
53
Q

Aspects essentiels organisation inclusive:
Qu’est-ce que la direction doit faire par rapport aux politiques d’inclusion?

A
  • Politique visible et accessible d’inclusion
  • Politiques d’accessibilités appliquées
    *Souvent politique d’inclusion mais pas nécessairement appliquée
54
Q

Aspects essentiels organisation inclusive:
Qu’est-ce que la direction doit faire par rapport à la diffusion efficace des valeurs inclusives?

A
  • Communication constante des valeurs inclusives
  • Actions cohérentes avec la diffusion des valeurs
    *Oui prône inclusion mais est-ce qu’on porte les actions?
55
Q

Aspects essentiels organisation inclusive:
Qu’est-ce que la direction doit faire par rapport à l’allocation nécessaire des ressources?

A
  • Rôles et postes spécifiquement dédiés à l’inclusion des PSHI
  • Allocation de ressources aux initiatives d’inclusion
56
Q

Aspects essentiels organisation inclusive:
Quel est le lien avec le leadership? (2)

A
  • Leaders inclusifs
    Doit avoir qualités comme:
    –> Investie
    –> Curieuse
    –> Posture inclusive
    –> Consciente
    –> Macro-management = liberté/autonomie?
  • Rétroaction selon les capacité
    –> Évaluations appréciatives
    –> Approche par les forces
    –> Développement par objectifs personnels

*doit former le leadership

57
Q

Aspects essentiels organisation inclusive:
Quel est l’importance de la préparation? (2)
(comment faire préparation?)

A
  • Cycle de formation constant
  • Préparation adaptée et ciblée
    —> Préparation de l’équipe et des gestionnaires selon les besoins particuliers
58
Q

Aspects essentiels organisation inclusive:
Préparation: Qu’est-ce que le cycle de formation constant?

A
  • Possibilité de développement des compétences inclusives
  • Formations sur la déconstruction des stigmas
  • Sensibilisation à l’importance de l’inclusion des PSHI
59
Q

Aspects essentiels organisation inclusive:
Quels sont les 5 éléments importants du processus RH?

A
  1. Embauche sécurisante et adaptable
  2. Recrutement ciblé et réaliste (ex: demande 15 ans d’expérience)
  3. Intégration soutenue et ajustable
  4. Évaluation souple et informelle
  5. Ouverture aux adaptations
    *si full précis = pas flexible