Cours 9 Flashcards
Quelle est la définition des relations publiques selon vos notes, et quelle est leur importance pour une entreprise?
Les relations publiques permettent de distinguer les politiques générales d’une entreprise, d’évaluer son comportement public, puis de mettre en œuvre un programme d’activités visant à créer et à maintenir des attitudes favorables à l’égard de l’entreprise ou de ses produits, ou encore de dissiper les rumeurs nuisibles. Elles jouent un rôle essentiel dans la construction et la préservation de la réputation de l’entreprise.
Quelle est la différence entre le rôle des relations publiques et celui des relations de presse, selon vos notes?
Les relations publiques s’adressent aux investisseurs, actionnaires, employés et au public, tandis que les relations de presse ciblent spécifiquement les médias.
Pourquoi la réputation est-elle considérée comme l’un des actifs les plus précieux d’une entreprise?
La réputation influence directement l’image de marque de l’entreprise. Une bonne réputation est souvent associée à la qualité des produits et services, à l’honnêteté de l’entreprise et contribue à un capital de sympathie auprès du public.
Quel est l’objectif principal des relations publiques par rapport aux ventes?
Les relations publiques ne visent pas directement les ventes, mais plutôt à façonner et à maintenir une image positive de l’entreprise ou de ses produits.
Quelles sont les cibles typiques des relations publiques, à la fois internes et externes?
Les cibles internes incluent les employés et les investisseurs/actionnaires, tandis que les cibles externes comprennent le grand public, les clients/abonnés, les partenaires financiers/commanditaires, les fournisseurs et distributeurs, les médias, les organismes sans but lucratif (OSBL) et le gouvernement.
Quelles sont les faiblesses potentielles des relations publiques mentionnées dans vos notes?
Les faiblesses incluent une identification potentielle excessive à la marque ou à l’organisation, le moment de diffusion pouvant être mal choisi, l’incohérence du message et la précision de l’information diffusée.
Quelles sont les étapes d’un plan de relations publiques selon le modèle RACE?
Les étapes comprennent la recherche pour comprendre la cible, l’analyse de la situation pour comprendre le contexte, la communication des messages et des actions, et l’évaluation pour mesurer les résultats.
Quels sont les principaux outils utilisés dans les relations publiques selon vos notes?
Les outils comprennent les conférences de presse, les communiqués de presse, les entrevues, l’implication communautaire, les événements, les publications (magazines, éditoriaux, contenu web) et les nouveaux médias (site web, réseaux sociaux, marketing de contenu, influenceurs).
Quels sont les principaux éléments d’une stratégie de gestion de crise en relations publiques?
Avoir une stratégie prête pour réagir rapidement.
Préparer un message clair et concis.
Choisir les porte-paroles si nécessaire.
Communiquer rapidement et prendre des mesures pour résoudre la crise.
Quels sont les deux types de porte-parole en relations publiques?
Porte-parole “officiel” : représentant de l’entreprise, comme un spécialiste en relations publiques ou un haut-dirigeant.
Porte-parole “vedette” : ambassadeur de la marque, souvent une personnalité célèbre ou une figure emblématique.
Quels sont les avantages d’avoir un porte-parole vedette pour une marque?
Notoriété accrue.
Crédibilité renforcée.
Transfert des valeurs de la personnalité à la marque.
Retombées médiatiques positives.
Quels sont les désavantages potentiels d’utiliser un porte-parole vedette?
Risque d’association à des erreurs ou des controverses de la personnalité.
Compétition avec la notoriété déjà établie de la marque.
Risque de transfert de valeurs indésirables.
Coûts élevés associés à l’engagement de la personnalité.
Comment choisir un porte-parole vedette de manière efficace?
Établir les objectifs de l’association.
Analyser l’environnement et les préférences de la clientèle.
Évaluer les candidats potentiels en fonction de leur profil, leur popularité et leur adéquation avec la marque.
Identifier et gérer les risques associés à l’association.
Élaborer une stratégie d’association claire incluant les exigences pour le porte-parole.
Effectuer une évaluation financière de l’association.
Approcher le candidat et négocier les termes de l’engagement.
Pourquoi est-il important d’évaluer les risques associés à un porte-parole vedette?
Pour anticiper les potentielles répercussions négatives sur la marque en cas d’incident ou de controverse impliquant le porte-parole.
Qu’est-ce qu’un influenceur dans le contexte des relations publiques?
Un influenceur est une personne ayant la capacité d’influencer les acheteurs potentiels en promouvant ou en recommandant des produits ou services sur leurs canaux de médias sociaux. Ils jouent un rôle crucial dans la stratégie de marketing en raison de leur capacité à toucher un large public et à influencer les décisions d’achat.
