D5 - H1/4/6 Flashcards
H4
first time right is een attitude die gericht kan worden ontwikkeld dmv
- probleem is een positieve term
- geen fouten richting klant
- kwaliteitscontrole: cruciale rol voor medewerkers
- opzet training fouten ontdekken en follow-up
- automatische stop (Jidoka)
- kwaliteit vooraf inbouwen: poka yoke
wanneer vindt een kwaliteitscontrole plaats?
na een aantal processtappen of helemaal aan het einde
wat zijn 2 basismogelijkheden om fouten uit het proces te verwijderen
- in een rode afvalbak of elders laten repareren om later in het proces terug te brengen. ondertussen de oorzaak van de fout eerder in het proces opsporen en verhelpen met de analysemethodes
- proces stopzetten en direct stroomopwaarts de nodige verbeteringen doorvoeren
jidoka
(automatische stop/autonomation)
jidoka houdt in dat menselijke intelligentie wordt geautomatiseerd
wat is het voordeel van jidoka?
door het proces automatisch op fouten te laten reageren, maak je tijd vrij voor medewerkers om aan andere waarde-vermeerderende activiteiten te besteden
poka yoke (foolproofing)
onbedoelde fout voorkomen;
mbv poka yoke ontwerp je een proces op een manier waarin het onmogelijk is om fouten te maken. daarbij wordt geen controle ingevoerd, maar de controle wordt als het ware geïntegreerd in het proces
corrigerende poka yoke
hierbij wordt een actie/proces gestopt of bijgestuurd als het iets abnormaals gebeurt
waarschuwende poka yoke
hierbij krijgt de gebruiker/operator een waarschuwing door bijvoorbeeld een licht- of geluidssignaal. de gebruiker moet zelf ingrijpen om de fout te corrigeren
op welke drie basiscriteria kan je poka yoke afstemmen?
- juiste vorm:
[medicatiedoosjes, diesel/benzinetankslang, simkaart] - juiste aantal; hoeveelheden/handelingen
[dmv sensoren, lichtstralen, signaalkaartjes] - juiste volgorde; fouten voorkomen dmv bepaalde handelingen via checklist/geprogrameerde instructie
H1
benoem een aantal belangrijke overlegvormen
- kick-off bijeenkomst
- brainstorm
- brainwrite
- workshop
- dagstarts
- weekstarts
kick-off
voor het begin van een belangrijke stap [aankondiging project/start implementatie] kunnen medewerkers op tijd worden geïnformeerd en ook wordt hierdoor extra duidelijk dat er iets belangrijks staat te gebeuren + aanwezigheid manager
brainstorm
brainstorming is bedoeld om ideeën te genereren.
[oorzaken van fouten op te sporen/ergens de beste aanpak voor bedenken]
brainwrite
netals brainstorming
deelnemers schrijft idee op papier -> geeft door aan buurman -> verbetert het eerste idee -> geeft door aan buurman etc.
workshop
een workshop is bedoeld om medewerkers iets te leren door kennisoverdracht en door het onderling uitwisselen van ervaringen
H6
wat heeft de lean-projectgroep in handen met de analyse en herontwerp?
analyse: waar zit de verspilling door onnodige bewerkingsprocessen, voorraden of fouten
herontwerp: verschillende instrumenten toegepast om die verspilling eruit te halen en het proces op de nodige onderdelen aan te passen
-> dit moet leiden tot een future state
