Erlebniskommunikation Flashcards
Sind Events heute bzw. im Zeitalter der Digitalisierung noch wichtig? (2)
Ja! Es wird sogar davon ausgegangen, dass gerade die Digitalisierung die Bedeutung der Eventkommunikation noch einmal gestärkt hat. Sie können heute noch schnellere und nachhaltigere Wirkungen erzielen.
Was ist das Problem des Eventbegriffs in der Literatur?
In der Literatur definiert man das Event als “besondere” Veranstaltung, ohne zu beschreiben, worin das Besondere liegt. Der Begriff ist ungenau und ohne eine Abgrenzung des “Besonderen” kann jede Veranstaltung auch ein Event sein.
Was ist das Problem des Eventbegriffs in der Wissenschaft?
Der wissenschaftliche Eventbegriff ist viel zu breit und subjektiv. Ulrich Wünsch definiert ihn als “Veranstaltungen mit speziellerem Ereignischarakter”. Darunter könnte dann sogar beispielsweise ein Sonnenuntergang fallen, wenn man das Event am subjektiven Erleben fest macht.
Warum ist im Marketing ein besonders konkreter Eventbegriff wichtig? (3)
Im Marketing müssen wir spezielle Kennzeichen von Events identifizieren, die wir bei der Planung, Durchführung und Nachbereitung von Events auch professionell gestalten können.
Vervollständige den Eventbegriff von Hans Rück?
“Events sind ______________ _____ ___ , die durch ___________, ___________ zwischen Veranstalter, Teilnehmer und Dienstleistern sowie _______________ Ansprache __________________ Kommunikationsbotschaften an die Zielgruppe herantragen. Der Begriff Veranstaltung bezeichnet ein ___________, _______________, ________ _________ Ereignis, an dem eine Gruppe von Menschen vor Ort und/oder über Medien teilnimmt.”
“Events sind Veranstaltungen aller Art, die durch Inszenierung, Interkation zwischen Veranstalter, Teilnehmer und Dienstleistern sowie multisensorische Ansprache erlebnisorientierte Kommunikationsbotschaften an die Zielgruppe herantragen. Der Begriff Veranstaltung bezeichnet ein organisiertes, zweckbestimmtes, zeitlich begrenztes Ereignis, an dem eine Gruppe von Menschen vor Ort und/oder über Medien teilnimmt.”
Welche vier Eventeigenschaften sind lt. Rück zentral? (4)
Inszenierung, Interaktivität, Multisensorik und Erlebnisorientierung
Was versteht man unter Inszenierung?
Events sind künstlich erzeugte Ereignisse, bei denen eine Intention des Organisators - zumeist die Erreichung interner und externer Ziele der Kommunikation - im Vordergrund stehen. Als Inszenierung sollen sie besondere Erlebnisse vermitteln, die einen bleibenden Eindruck in der Zielgruppe hinterlassen.
Was ist das Ziel der Inszenierung?
Die Abwechslung. Das Event muss einerseits gezielt auf die Bedürfnisse der Teilnehmer eingehen, andererseits müssen sich die Ereignisse bewusst von der Alltagsrealität unterscheiden. Nur durch die klare Unterscheidung vom bisher Erlebten, nehmen die Teilnehmer das Dargebotene als Abwechslung auf.
Was muss man hinsichtlich der Inszenierung bei sich wiederholenden Events beachten?
Es muss eine wahrnehmbare Abwechslung geboten werden.
Wie definiert sich der Begriff “Situation”?
Eine Situation ist das Zusammenspiel aus räumlichem und sozialen Umfeld des Ereignisses (das durch den Veranstalter entscheidend geprägt werden kann, um ein Event auch geplant zu einem außergewöhnlichen Ereignis werden zu lassen.)
Wie sollte man Situationen gestalten?
Man sollte Situationen so gestalten, dass sie als unkommerziell wahrgenommen werden.
Was versteht man unter Interaktion? (3)
- Die Beziehungsherstellung und -pflege
- Events basieren auf Kommunikation (und entstehen erst durch solche)
- Kommunikative Plattform für bewusst aktivierte Themen
Was muss der Veranstalter hinsichtlich der Interaktion beachten? (3)
Er muss …
… die Inhalte der Kommunikation in seinem Sinne beeinflussen.
… stets versuchen die Hoheit über die Themen zu besitzten.
… die Situation so gut beobachten, dass er die wichtigen Gesprächsinhalte mitbekommt.
Wenn Themen in Events angesprochen werden, muss der Veranstalter in einer gewissen Hinsicht die Hoheit bewahren. Was ist aber dennoch wichtig im Hinblick auf Interaktion?
Dem Teilnehmer müssen Gestaltungsmöglichkeiten für das Event gelassen werden, damit er aktiv das Geschehen mit beeinflussen kann. Wenn er selber gestalten kann, wird das Erlebnis in der Regel als tiefer empfunden.
Wenn man den Teilnehmern Raum lässt, das Geschehen selber mit zu beeinflussen, dann hat das welche Vorteile? (3)
- Es wird eine besondere Bindung zum Veranstalter erzeugt
- Es stärkt das Gemeinschaftsgefühl
- Es stärkt die Integration
Was ist ein Prosument?
Der Prosument ist eine Person, die gleichzeitig das Event produziert und konsumiert.
Welche Sinne sind bei der Multisensorik anzusprechen? (5)
- Sehsinn
- Hörsinn
- Tastsinn
- Schmecken
- Riechen
Multisensorik
Wie kann ich den Sehsinn bei einem Event beeinflussen? (3)
Bilder, Filme, Farben & Lichteffekte (visuelle Reize)
Multisensorik
Wie kann ich auditive Reize bei einem Event beeinflussen? (3)
Musik, Töne, spezielle Geräusche
Multisensorik
Wie kann ich den Tastsinn / haptische Reize bei einem Event beeinflussen? (2)
Spezielle Strukturen & Oberflächen, thermale Reize & Raumtemperatur
Multisensorik
Wie kann ich olfaktorische Reize bei einem Event beeinflussen? (3)
Gutes Essen und Trinken, Duft der Location
Warum wird versucht, dass alle fünf Sinne bei einem Event angesprochen werden? (2)
Durch die Ansprache aller Sinne können sehr tiefgehende Erlebnisse geschaffen und damit besondere Akzente in Richtung Markenbindung erzielt werden.
