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ADMN 1000 > Évaluation Final > Flashcards

Évaluation Final Flashcards

1
Q

Vicky a un rapport à rédiger pour son cours d’outils d’apprentissage : Gestion et elle ne sait pas comment s’y prendre puisqu’il s’agit de son premier rapport universitaire. Donnez trois conseils de base à Vicky sur comment rédiger un bon rapport.

A
  1. Rédiger un brouillon
  2. Dressez un plan
  3. Cherchez le mot juste
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2
Q

Sophie a un nouveau travail depuis un mois et on lui demande d’animer une réunion la semaine prochaine. Il s’agit de la première expérience de travail de Sophie et elle n’a jamais animé de réunion dans le passé. Donnez cinq conseils à Sophie afin de l’aider à bien animer sa réunion

A
  1. Le coordonnateur/chef d’équipe doit commencer les réunions à l’heure même si un membre en retard
  2. Le ou la secrétaire choisi(e) prend des notes
  3. Le coordinateur ouvre la réunion, vérifie les présences, lis l’ordre du jour proposé, demande les modifications ou ajouts de points, s’il y a lieu, et le fait adopter
  4. Il est important d’intervenir les personnes qui ont demandé la parole de façon chronologique et respectueuse. Le coordinateur a la responsabilité de reprendre ceux qui dérogent au respect établi dans le contrat d’équipe
  5. À la fin de la réunion, le coordinateur procède à sa clôture
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3
Q

Quelles sont les cinq étapes d’un travail de recherche?

A
  1. Délimiter le sujet
  2. Établir la stratégie de recherche
  3. Procéder à la collecte de données
  4. Analyser et interpréter les résultats
  5. Communiquer les résultats : Le rapport de recherche
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4
Q

Paul doit remettre son premier rapport la semaine prochaine et il a de la difficulté avec la rédaction de son rapport. Quels conseils pouvez-vous donner à Paul pour l’aider avec la rédaction de son rapport? (5)

A
  1. Ayez devant vous le plan détaillé de votre rapport
  2. Tenez-vous-en à une idée par paragraphe
  3. Rédigez à partir de vos fiches documentaires. Évitez le plagiat
  4. Demandez à un ami ou à un parent de lire votre rapport
  5. Relisez-vous au moins une journée après avoir terminé la rédaction pour corriger le style et les fautes
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5
Q

Nommez trois éléments clés dont il faut tenir compte avant de tenir une réunion

A
  1. Inviter le bon nombre et la bonne composition des participants
  2. Faire un choix judicieux des membres
  3. Planifier le contenu et le format de la réunion
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6
Q

Nommez quatre techniques pour citer les informations de façon adéquate et éthique

A
  1. Notez soigneusement les informations pertinentes pour chacune des ressources que vous consultez
  2. Repérer les éléments pertinents d’un document dont vous souhaitez rendre compte dans votre texte en fonction de votre plan de travail
  3. Intégrez les citations dans votre texte de manière à faire ressortir votre cheminement intellectuel et les dettes que vous avez contractées à l’endroit des auteurs consultés
  4. Notez adéquatement la source de ces citations à l’aide de notes de bas de page ou de références dans le texte
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7
Q

Nommez quatre lignes directes à suivre pour la présentation d’une table des matières

A
  1. La table des matières est présentée selon les mêmes règles que le reste du texte pour ce qui est du «cadre» et de la pagination
  2. Le titre «Table des matières» est indiqué en majuscule, souligné ou en caractère gras
  3. La ligne pointillée qui relie les titres et les numéros de page est très importante pour que le lecteur puisse repérer rapidement la page à consulter
  4. Si le texte comporte de nombreuses divisions détaillées, il n’est pas nécessaire d’indiquer toutes les sous-sections
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8
Q

Nommez les sept conditions dont dépend le succès du travail en équipe

A
  1. L’intérêt de tous les membres pour le sujet choisi
  2. L’engagement de chacun à réaliser dans les délais fixés les tâches qui lui sont confiées
  3. L’harmonie et la bonne entente au sein de l’équipe
  4. Assurer la cohésion et la synergie dans l’équipe
  5. Fixer des objectifs SMART
  6. Établir des normes ou règles de travail
  7. Respecter les règles établies
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9
Q

Nommez et expliquez les 5 étapes de l’évolution d’une équipe de travail

A
  1. Constitution ou formation : Faire connaissance avec les autres membres du groupe
  2. Tumulte ou conflit : Gérer les tensions. Déterminer les moyens d’atteindre les buts du groupe, les rôles de chaque membres
  3. Cohésion ou régulation : Coéquipiers établissent de bonnes relations et s’entraident
  4. Coopération ou performance : Les membres atteignent la maturité et sont performants
  5. Dissolution : Coéquipiers célèbrent les réalisations et se séparent
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10
Q

Nommez et décrivez les trois types de formules utilisées dans la prise de décision

A
  1. La formule autoritaire : Les membres expriment leurs points de vue, mais la décision finale revient au chef d’équipe
  2. La formule démocratique : Après une discussion approfondie, les membres acceptent de se plier à la décision de la majorité
  3. La formule consensuelle : Tous les membres doivent être d’accord sur la décision à prendre
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11
Q

Nommez et décrivez les quatre types de notices bibliographiques pour les ressources imprimés

A
  1. Les ressources imprimés : Livres, ouvrages de références, publications gouvernementales, thèses, rapports, etc.
  2. Les notices bibliographiques : Contiennent le nom de l’auteur, le titre et les compléments bibliographiques
  3. Le cas des articles : Il faut indiquer le titre de l’article ou du chapitre entre guillemets dans le style traditionnel, sans guillemets dans le style APA, et le titre du périodique ou de l’ouvrage en italique dans les deux styles
  4. La description de l’auteur : Le style traditionnel demande que le nom de l’auteur et le prénom soient écrits au complet, tandis que le style APA requiert le nom de l’Auteur et la seule initiale de son prénom
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12
Q

Nommez et décrivez les deux règles qui prévalent lors de la rédaction d’un résumé un texte

A
  1. Être fidèle au texte : Exprimez uniquement la pensée de l’auteur, sans ajouter vos propres réflexions
  2. Être clair et cohérent : Bâtissez votre résumé autour de l’idée centrale du texte. Ne résumez pas chaque paragraphe
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13
Q

Nommez et décrivez es deux outils que vous pouvez utiliser pour montrer des structures dans un rapport

A
  1. Organigramme : Permet d’illustrer la structure d’une organisation
  2. Schémas de concepts : Propose des liens entre les concepts avec des flèches, des encadrés, ou des bulles de manière à dégager une hiérarchie entre les concepts
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14
Q

Nommez et décrivez les 3 règles pour faciliter la conduite d’une réunion

A
  1. Démarrage : Accueillir les membres et initier un climat d’ouverture et de collaboration
  2. Déroulement : Maintenir un climat d’ouverture et de collaboration, gérer les comportements perturbateurs, gérer les différences ainsi que les émotions
  3. Clôture : S’occuper des points non traités, réviser les décisions et mandats, souligner les points à prévoir pour la prochaine réunion et autres
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15
Q

Nommez et décrivez 3 règles de Tropman dont il faut tenir compte lors de la présentation d’une réunion

A
  1. La règle des moitiés : Tous les points à l’ordre du jour d’une réunion doivent être précisés à l’intérieur d’une période se situant entre la date de la dernière réunion et la prochaine
  2. La règle des sixièmes : Environ 1/6 des points à l’ordre du jour devrait se concentrer sur le passé, les 2/3 sur le présent et environ 1/6 sur le futur
  3. La règle des annexes : Limiter et personnaliser les annexes et formuler des demandes au besoin
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16
Q

Louise a demandé d’élaborer une critique d’un ouvrage pour l’un de ses cours. Quels conseils (5) pouvez-vous donner à Louise afin de lui permettre d’élaborer une critique rigoureuse

A
  1. Précisez vos critères d’évaluation : Pertinence des statistiques, qualité littéraire
  2. Consultez un dictionnaire spécialisé ou un article d’encyclopédie sur l’auteur ou le thème abordé
  3. Consultez des revues scientifiques ou littéraires
  4. Vérifiez si vous avez affaire à une réédition revue et corrigée d’un ouvrage
  5. Relisez vos notes de cours : Le professeur a peut-être fourni des pistes de réflexions intéressantes
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17
Q

Le coordinateur désigné d’un projet doit s’assurer que la coopération au sein de l’équipe est efficace et que chacun respecte les échéanciers. Quels sont les aspects du travail auxquels la coordination peut être toucher? (3)

A
  1. Dimension fonctionnelle : Renvoie à l’articulation des tâches entre elles : voir ce que les pièces du casse-têtes s’imbriquent bien les unes dans les autres pour former un tout
  2. Dimension intellectuelle : Renvoie aux aspects conceptuels et théoriques de la tâche à accomplir, c’est-à-dire au contenu du travail comme tel
  3. Dimension psychosociale : Renvoie à la gestion des rapports humains à l’intérieur de l’équipe : Veillez à la qualité des discussions de groupe et à la résolution des conflits
18
Q

La technique de remue-méninge permet d’envisager plusieurs solutions à un problème en formulant un très grand nombre d’idées. Elle consiste à donner le temps à tous de dire ce qui leur passe par la tête dans aucune censure. Quelles sont les quatre règles à respecter lors d’un remue-méninge?

A
  1. Ne pas faire d’évaluation
  2. Énoncer le plus grand nombre possible d’idées
  3. Tenter de développer les idées qui sont avancées dans toutes sortes de direction
  4. Laisser libre cours à l’imagination de chacun
19
Q

Guy est entrain de finaliser un rapport et manque de confiance sur la qualité de son rapport et craint de perdre des points. Donnez cinq conseils à Guy sur comment il peut se conformer aux critères d’évaluation d’un rapport

A
  1. Clarté
  2. Logistique
  3. Cohérence
  4. Originalité
  5. Qualité de la langue
20
Q

Fabien est sur le point de finaliser un projet de session pour l’un de ses cours, mais veut s’assurer de remettre un projet complet et de qualité. Quels conseil (5) pouvez-vous donner à Fabien pour l’aider à rédiger la version définitive de son projet?

A
  1. Votre citation sont-elles appropriées?
  2. La langue est-elle impeccable?
  3. Avez-vous respecté les règles de la présentation d’un texte?
  4. Votre conclusion reprend-elle le cheminement de votre démarche?
  5. Vos arguments principaux sont-ils bien présentés?
21
Q

Expliquez comment présenter une bibliographie pour un livre selon la méthode APA

A
  1. Nom de l’auteur en majuscule
  2. Prénom (Année)
  3. Titre du livre en italique (Nombre d’édition s’il y a lieu)
  4. Lieu de l’édition : maison d’édition
22
Q

Expliquez comment présenter une bibliographie pour un article de revue selon la méthode APA

A
  1. Nom de l’auteur en majuscule
  2. Prénom (Année)
  3. Titre de l’article
  4. Nom de la revue en italique
  5. Volume en italique
  6. Numéro
  7. Pages couvertes par l’article
23
Q

Énumérez cinq critères à respecter dans la présentation d’un tableau qui est inséré dans un rapport

A
  1. Doit toujours être numéroté et titré
  2. On indique la source consultée en dessous du tableau
  3. Un tableau doit être présenté, commenté et analysé dans le texte
  4. Le titre et la source sont composés à simple interligne
  5. Le numéro, précédé du mot TABLEAU en majuscule, et le titre sont placés au-dessus du tableau
24
Q

Dans l’analyse et la dissertation, il existe trois types de jugements. Énumérez et expliquez ces trois types de jugement

A
  1. Jugements d’observateur : Propositions susceptibles de vérification directe ou indirecte
  2. Jugements d’évaluateur : Propositions qui reposent sur certaines valeurs
  3. Jugements de prescripteur : Prescriptions de toutes sortes
25
Q

Comment pouvez-vous organiser le travail en cinq étapes?

A
  1. Objectifs communs doivent être formuler clairement et être partagés par tous
  2. Le travail doit être réparti équitablement entre les membres de l’équipe
  3. Tous les membres doivent participer aux tâches importantes : Réunions, prises de décision et autres
  4. L’équipe prend collectivement les décisions qui orientent le travail
  5. La rédaction du rapport final ne doit pas être un collage des textes, mais le produit d’un discussion collective
26
Q

Le conflit est un désaccord sur des questions de fond ou des frictions résultant de problèmes relationnels entre des individus ou des groupes. Énumérez quatre effets positifs et quatre effets négatifs du conflit

A

Positifs :
1. Augmenter la motivation
2. Améliorer l’identification de problème/solution
3. Créer une cohésion de groupe
4. Inciter la croissance

Négatifs :
1. Diminution de la productivité
2. Problèmes de morale
3. Érosion de la confiance
4. Consommation d’un nombre massif d’heures

27
Q

Nommez et décrivez les six types de conflit

A
  1. Conflit de besoins : Besoins des membres de l’équipe sont irréconciliables, contradictoires, incompatibles
  2. Conflits de valeurs : Tendance à évaluer les autres selon ce que l’on valorise soi-même
  3. Conflit d’intérêts : Menace d’un avantage ou d’un privilège auquel on tient
  4. Conflit de pouvoir : Rapport de force entre deux ou plusieurs personnes afin d’établir leur zone d’influence ou leur autorité sur les autres individus
  5. Conflit de rôles : Ensemble de comportements spécifiques qu’un individu adopte dans un groupe
  6. Conflit de circonstances : Particularités dune situation donnée qui contribuent à l’accentuation d’un conflit
28
Q

Nommez les cinq conséquences du conflit de besoins

A
  1. Réduction de la participation active des membres
  2. Difficultés à définir la cible commune
  3. Frustrations de part et d’autres
  4. Sentiment de ne pas être à sa place
  5. Manque de motivation
29
Q

Nommez les cinq conséquences du conflit de valeurs

A
  1. Polarisation des valeurs, des croyances, de données culturelles, des opinions
  2. Interférence dans le processus de communication
  3. Existence de malentendus
  4. Sentiment d’isolement ou d’exclusion
  5. Manque de cohérence éthique entre les valeurs et les comportements
30
Q

Nommez des cinq conséquences du conflit d’intérêts

A
  1. Absence d’équité entre les membres
  2. Tentation de profiter des autres
  3. Manque d’authenticité, manque de communication et malhonnêteté
  4. Absence de cible commune entre différents intervenants qui prêchent pour leur paroisse
  5. Jeu de cache-cache et faire semblant que l’on fait un travail d’équipe
31
Q

Nommez les cinq conséquences du conflit de pouvoir

A
  1. Cristallisation des opinions
  2. Monopolisation de la communication
  3. Instauration de la loi de la jungle ou le/la plus fort(e) gagne
  4. Abus de pouvoir
  5. Difficulté à atteindre la cible commune
32
Q

Nommez les cinq conséquences du conflit rôles

A
  1. incompréhension du fonctionnement en équipe
  2. Incapacité de l’équipe d’avancer comme tout et de faire son travail
  3. Manque de structure de l’équipe
  4. Déresponsabilisation : Personne n’est responsable du travail à faire
  5. Manque d’organisation du travail
33
Q

Nommez les quatre conséquences du conflit de circonstances

A
  1. Incompréhension chez certaines personnes dans l’équipe
  2. Incapacité pour la personne de performer et de contribuer au travail en équipe
  3. Désorganisation du travail en équipe
  4. Déshumanisation des relations entre les membres
34
Q

Nommez quatre facteurs qui sont des situations nuisibles pour l’équipe de travail et bien souvent une source de conflits

A
  1. Des attentes non formulées
  2. Des objectifs, un mode de fonctionnement et des rôles mal définis
  3. Des engagements pris sans y adhérer vraiment
  4. Des malentendus anciens qui n’avaient pas été résolus
35
Q

Qu’est-ce que le processus d’autorégulation? Nommez quatre facteurs permettant de facilité la bonne circulation de l’information

A

L’autorégulation permet à l’équipe de garder un certain équilibre entre les tâches à accomplir et les relations entre les membres, et ce, pour maintenir le cap sur la cible à atteindre

  1. La nomination d’un animateur qui assure le bon déroulement des rencontres, le respect des étapes et un climat de travail sain
  2. Le leadership reconnu et partagé entre les membres de l’équipe
  3. L’évaluation périodique de la satisfaction des membres à l’égard du climat et de la production
  4. La rétroaction régulière et la reformulation, si nécessaire
36
Q

Quelles sont les trois aptitudes à adopter pour qu’un système de communication ait des effets bénéfiques?

A
  1. Une bonne capacité d’écoute : Ouveture, pas de jugement
  2. Une bonne capacité d’affirmation : Faire connaître ses opinions et ses attentes
  3. Une bonne capacité de rétroaction : Donner de l’information pertinente
37
Q

Nommez et décrivez les six étapes du développement du conflit

A
  1. Frustration : fébrilité, agitation, excitation, nervosité
  2. Indifférence volontaire : Malaises, inquiétudes, troubles mal définis
  3. Évitement : Difficultés, obstacles mineurs ou majeurs créant un embarras et nuisant au bon fonctionnement
  4. Guerre froide : Problèmes, difficultés complexes
  5. Guerre ouverte : Troubles, agitation, confusion, indifférence entre les membres
  6. Turbulence : Début de la fin, disparition de la solidarité et de la loyauté
38
Q

Nommez cinq choses que vous pouvez faire pour gérer un conflit de l’extérieur

A
  1. Élaborer un plan d’action
  2. Reconnaissez qu’il y a conflit (en présence des parties)
  3. Proposez aux parties de trouver une solution
  4. Restez neutre : Ne jugez pas, ne réprimandez pas en public
  5. Maintenez l’équité des discussions
39
Q

Safiatou vous confie qu’elle est inquiète, car elle doit effectuer une présentation orale et elle n’a pas l’habitude de s’adresser à un public. Donnez quatre conseils à Safiatou qui lui permettra de communiquer oralement ses idées avec dynamisme et conviction

A
  1. Préparez-vous dès maintenant à exprimer clairement votre point de vue
  2. Osez exprimer vos idées, mais assurez-vous d’être prêt à le faire
  3. Ayez confiance en vous, en vos gestes, en votre voix, en vos arguments et en vos outils audiovisuels
  4. Soyez respectueux des idées des autres
40
Q

Romy doit faire sa première présentation orale dans moins d’une semaine et elle est très stressée et nerveuse. Donnez cinq conseils à Romy sur comment elle peut canaliser son anxiété pour ensuite s’en servir pour réussir

A
  1. Préparez-vous à l’avance
  2. N’hésitez pas à vous filmer ou à vous enregistrez
  3. La veille de l’exposé, couchez-vous tôt
  4. Prenez le temps d’aller voir le local ou vous ferez votre exposé
  5. Au besoin, répétez devant un ami ou un parent
41
Q

Nommez et décrivez brièvement les six étapes pour bien exposer ses idées lors d’une présentation

A
  1. Capter l’attention du début : Attirez l’attention de votre auditoire
  2. Adopter une attitude dynamique : Soyez animé
  3. S’adapter à son auditoire : Exprimez-vous simplement
  4. Persuader son auditoire : Solutions, jugement de valeur et autres
  5. Respecter le temps alloué : Ayez une montre devant vous pendant l’exposé
  6. Laisser une impression durable : Conclure l’exposé de façon claire afin de laisser les gens sur une bonne impression
42
Q

Nommez et expliquez les cinq stratégies de gestion directe des conflits

A
  1. Recherchez un terrain d’entente, des champs d’ententes et des préoccupations mutuelles
  2. Reconnaissez qu’un problème particulier peut sembler critique dans le moment présent, mais que dans le schéma global de la vie, il peut être banal après tout
  3. Les différences devraient être reconnues, respectées et utilisées plutôt que rejetées et contestées
  4. Permettez aux autres d’exprimer leurs besoins/souhaits/opinions et réduisez la peur des autres en légitimant leur droit d’être entendu et en recevant leur point de vue
  5. Comprenez que les sentiments ne sont pas mauvais; que seulement le comportement destructif est mauvais

ADMN 1000 (1 decks)

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