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Exam final Flashcards

1
Q

Bloc 2: Au niveau de la fonction de direction, quelle est l’approche normative, en général?

A

Approche définissant des qualificatifs que devrait avoir un bon leader.

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2
Q

Bloc 2: Au niveau de la fonction de direction, quelle est l’approche comportementale?

A

Elle définit le leader comme pouvant avoir différents styles de leadership.

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3
Q

Bloc 2: Au niveau de la fonction de direction, quelle est l’approche situationnelle?

A

Elle se définit par le fait de choisir le bon style de leadership dans la bonne situation.

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4
Q

Bloc 2: Définir ce qu’est le style autocratique de leadership.

A

Vous faites ce que je vous dis.

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5
Q

Bloc 2: Définir ce qu’est le style paternaliste de leadership.

A

Garde des liens individuels. Si tu travaille bien, je vais prendre soin de toi.

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6
Q

Bloc 2: Définir ce qu’est le style démocratique consultatif de leadership.

A

Pression sur les subordonnés pour obtenir un rendement acceptable, mais fait des concessions, pour que tout le monde soit content.

Développement d’un réseau.

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7
Q

Bloc 2: Définir ce qu’est le style démocratique participatif de leadership.

A

Participation des subordonnés aux prises de décision, aux solutions de problèmes et à la détermination d’objectifs.

Développement d’un réseau.

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8
Q

Bloc 2: Définir ce qu’est le style collégial de leadership.

A

Pouvoir informel, tout le monde est au même pied d’égalité.

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9
Q

Bloc 2: Définir ce qu’est le style nonchalant de leadership.

A

Devrait avoir de l’autorité, mais ne s’en sert pas.

Diminue son pouvoir et ses responsabilités.

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10
Q

Bloc 2: Quels sont les trois facteurs de rendement au travail?

A
  1. Capacité à fournir une bonne performance. (ex: habiletés, âge, niveau de formation)
  2. Possibilité de fournir une bonne performance. (ex: outils, équipements, conditions de travail)
  3. Volonté de fournir une bonne performance. (motivation, engagement)
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11
Q

Bloc 2: Expliquer par quelques facteurs l’importance de la motivation au travail.

A
  • Amélioration de la productivité.
  • Réduction des coûts de production.
  • Diminution d’absence et de maladie.
  • Relation entre la satisfaction des employés et celles des clients.
  • Capacité d’attraction et de rétention du personnel.
  • Image de l’entreprise.
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12
Q

Bloc 2: Quel est le rôle du climat organisationnel sur la motivation?

A

Ensemble des forces et le processus individuel qui règle le niveau et la persistance de l’engagement d’une personne pour une activité précise.

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13
Q

Bloc 2: Quelles sont les 4 grandes théories sur la motivation?

A
  1. École classique (satisfaction = $)
  2. Facteurs d’Hertzberg (motivation/hygiène)
  3. Pyramide des besoins de Maslow
  4. Théorie de l’équité (iniquité = motivation pour redresser la situation)
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14
Q

Bloc 2: Quels sont les 3 types de contrôle?

A
  1. Contrôle de la production (suivis budgétaires, suivi des objectifs)
  2. Contrôle des comportements (Supervision directe, contrôle des règles, direction par objectifs)
  3. Contrôle axé sur l’engagement (Respect de normes, de valeurs organisationnelles, sentiment d’appartenance)
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15
Q

Bloc 2: Quels sont les critiques face au système de contrôle traditionnel (contrôle de la production)?

A

o Systèmes lourds, beaucoup de ressources et beaucoup de temps.
o Résistance des employés au contrôle.
o Zèle des employés face au contrôle.
o Possibilité de fraude et faux sentiment de confiance.
o Possibilité de ne pas avoir les bons objectifs, les bonnes cibles.
o Démotivation due à des objectifs impossibles à atteindre.

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16
Q

Bloc 3: Quelles sont les caractéristiques d’un environnement interne?

A

Capacités de gestion (marketing, opérations, finances)
Potentiel de développement (personnes, ressources, idées)
Culture organisationnelle (Un système de normes et de croyances partagées au sein d’une organisation et qui orient le comportement de ses membres)

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17
Q

Bloc 3: Quelles sont les caractéristiques d’un environnement externe?

A

Micro-environnement (sur quoi on a de l’influence, env. immédiat)
Macro-environnement (sur quoi on a pas d’influence, env. général, ex: contexte politique)

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18
Q

Bloc 3: Quels sont les 4 modèles de gestion?

A

Hiérarchique
Participatif
Cogestion
Gestion en collectif

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19
Q

Bloc 3: Quelle est la gestion hiérarchique?

A

Gestion traditionnelle qui concentre le pouvoir aux mains de la direction et du CA.

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20
Q

Bloc 3: Quelle est la gestion participative?

A

Gestion démocrative, partage du pouvoir, rapports sociaux égalitaires et respectueux.

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21
Q

Bloc 3: Quelle est la cogestion?

A

Gestion partageant le pouvoir, la prise de décision et les responsabilités entre l’équipe de travail et le CA.

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22
Q

Bloc 3: Quelle est la gestion en collectif?

A

Structure non-hiérarchique, participation égalitaire de tout les membres, vie privée et sentiments sont importants dans ce mode de gestion.

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23
Q

Bloc 3: Quels sont les trois types de changements d’un environnement externe?

A

Rythme du changement
Degré de complexité
Richesse de l’environnement

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24
Q

Bloc 3: Comment la culture organisationnelle vient influencer la gestion?

A

La manière dont les cadres supérieurs planifient, organisent, dirigent et contrôlent les activités de leur organisation dépend en grande partie de la culture de cette dernière.

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25
Q

Bloc 3: Quels sont les 4 aspects du diagnostic organisationnel?

A

Forces
Faiblesses
Opportunités
Menaces

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26
Q

Bloc 3: Quels sont les différentes stratégies d’une organisation?

A 
Commerciales
* coopération
* indépendantes
* manœuvres stratégiques
Politiques
* Socialisation
* Représentations
* Pressions
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27
Q

Bloc 3: Qu’est-ce qu’une stratégie commerciale?

A

Ensemble d’opérations qui permettent à une entreprise de …
-redéfinir les limites de son environnement immédiat
ou
-s’allier avec une autre entreprise et modifier des éléments de l’environnement/réduire coûts d’exploitation

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28
Q

Bloc 3: Qu’est-ce qu’une stratégie politique?

A

Ensemble d’opérations qui permettent à une entreprise de …

-faire valoir son point de vue sur diverses questions auprès des autorités politiques

29
Q

Bloc 3: En général, quels sont les fondements de la planification stratégique?

A
  • fondée sur la théorie des jeux et les théories mathématiques de la décision
  • temps comme variable essentielle
  • remonte aux années 1960
  • conçu pour le secteur privé/entreprises
30
Q

Bloc 3: Quels sont les 4 styles de gestion?

A

Perspective technique
Perspective politique
Perspective symbolique
Perspective psychologique

31
Q

Bloc 3: Quelle est la conception de l’organisation pour la perspective technique?

A

L’accent est mis sur la réalité formelle de l’organisation
et la quête d’une performance mesurable et objective.

Rôle d’expert joué par le gestionnaire

32
Q

Bloc 3: Quelles sont les habiletés à développer pour la perspective technique?

A

Planifier
Organiser
Contrôler

33
Q

Bloc 3: Quelle est la conception de l’organisation pour la perspective politique?

A

L’accent est mis sur la réalité conflictuelle de
l’organisation, les tensions et les jeux de pouvoir.

Rôle de négociateur joué par le gestionnaire

34
Q

Bloc 3: Quelles sont les habiletés à développer pour la perspective politique?

A

Influencer
Arbitrer
Négocier

35
Q

Bloc 3: Quelle est la conception de l’organisation pour la perspective symbolique?

A

L’accent est mis sur la réalité symbolique de
l’organisation, les valeurs et la culture.

Rôle de guide joué par le gestionnaire

36
Q

Bloc 3: Quelles sont les habiletés à développer pour la perspective symbolique?

A

Rassembler
Intégrer
Guider

37
Q

Bloc 3: Quelle est la conception de l’organisation pour la perspective psychologique?

A

L’accent est mis sur la réalité humaine et
psychologique de l’organisation.

Rôle de psychologue joué par le gestionnaire

38
Q

Bloc 3: Quelles sont les habiletés à développer pour la perspective psychologique?

A

Motiver
Dialoguer
Coacher

39
Q

Bloc 4: Qu’est-ce que la gestion stratégique?

A

Processus qui permet à une organisation de définir et d’adapter…
* ses produits
* ses politiques et ses méthodes
* sa place sur le marché
tout en tenant compte de…
* ses environnements internes et externes
* sa mission

40
Q

Bloc 4: Qu’est-ce que la gestion des opérations?

A
  • Planifier l’action et calculer les risques;
  • Assurer la qualité et les délais;
  • Superviser l’exécution des activités;
  • Corriger le tir en cours de route…
41
Q

Bloc 4: Qu’est-ce que la gestion des ressources?

A

But: Détailler toutes les opérations affectant le patrimoine (?) d’une personne morale ou physique

Axée sur les revenus et les dépenses des
organisations. La comptabilité peut être analytique,
fiscale ou financière.

42
Q

Bloc 4: Quels sont les rôles de la direction générale?

A

• Il s’occupe de la gestion courante.
• Il supporte le conseil d’administration en leur fournissant de
l’information manquante.
• Il avise le conseil d’administration d’enjeux internes et externes.
• Il gère l’ensemble des employés.

43
Q

Bloc 4: Quels sont les rôles du CA?

A

• Il assume la responsabilité d’administrer les affaires de
l’organisation.
• Il respecte la mission, dans une éthique exemplaire.
• Les responsabilités légales des membres du CA.
• Il adopte des orientations, ou un plan stratégique.
• Embaucher, évaluer et gérer… leur seul employé.
• Adopte le budget et les politiques du conseil.
• Il surveille la surveillance… sans « microgérer »

44
Q

Bloc 4: Quels sont les rôles de l’assemblée générale?

A
  • Élection des administrateurs.
  • Nomination de l’auditeur.
  • Ratification des règlements généraux.
  • Convoquer une assemblée spéciale.
45
Q

Bloc 4: Quels sont les rôles de la présidence?

A

• Davantage tourné vers les responsabilités de supervision et de
relations extérieures.
• Gestion interne des affaires du conseil.
• Préparation de l’ordre du jour, gestion des réunions…
• Formation des administrateurs.
• Évaluation du CA (voir annexe 1 dans la lecture de Gagné et Lapointe).
• Penser à sa succession.

46
Q

Bloc 4: Quels sont les principes de saine gestion d’une OSBL?

A 
Transparence
Communication
Diligence
Respect de l’autorité de chacun
Éviter les conflits d’intérêts
47
Q

Bloc 4: Expliquer l’importance de la veille stratégique.

A

Outils permettant d’occulter/analyser de manière constante son environnement (externe) propre à sa compagnie.
Cela permet de mieux comprendre l’évolution de celui-ci + se préparer en cas de changement pouvant avoir un impact sur sa compagnie

48
Q

Bloc 2: Distinguer les 7 sources de pouvoir organisationnel.

A
  • Pouvoir légitime
  • Pouvoir de la récompense
  • Pouvoir coercitif (punition)
  • Pouvoir d’expertise (perception)
  • Pouvoir de référence
  • Pouvoir charismatique (personnalité)
  • Pouvoir d’information
49
Q

Bloc 2: Pourquoi est-ce si essentiel de contrôler?

A
  • Assurer le respect de la planification + questionner la pertinence
  • Gérer des organisations complexes
  • Assurer la qualité de production + déceler erreurs
  • Rendre des comptes
  • Déléguer son autorité vers le bas
  • S’adapter au changement
50
Q

Bloc 4: Expliquer le concept du point mort d’une activité.

A

Calcul du prix d’entrée, du nombre de participants et des dépenses pour qu’une activité ne soit pas en déficit.

51
Q

Bloc 4: Expliquer le concept du coût de revient d’une activité.

A

Calcul de l’ensemble des frais (directs et indirects) liés à une activité.

52
Q

Bloc 4: Expliquer le principe d’un diagramme de Gantt.

A

Gantt est une représentation visuelle des tâches et du calendrier d’exécution de chaque tâche.

53
Q

Bloc 4: Quel est le but de la gestion financière?

A

But: Détailler toutes les opérations affectant le patrimoine d’une personne morale ou physique.

54
Q

Bloc 4: Qu’est-ce que des actifs?

A

Valeurs économiques positives
 Investissements et immobilisations (biens à nous)
 Actifs courants

55
Q

Bloc 4: Qu’est-ce que des passifs?

A

Valeurs économiques négatives
 Dettes à court terme
 Dettes à long terme

56
Q

Bloc 4: Quels sont les 3 types d’actifs courants?

A

Stock: inventaire (éléments qu’on a qu’on veut revendre)
Créances: dettes que l’on doit à quelqu’un
Trésorerie/encaisse: ce qu’on a dans notre compte de banque

57
Q

Bloc 4: Qu’est-ce que des capitaux propres?

A

Ce qu’on vaut.

58
Q

Bloc 4: Quelle est la formule à ne pas oublier concernant les actifs, les passifs et les capitaux propres?

A

Actifs = Passifs + Capitaux propres (avoirs net)

59
Q

Bloc 4: Qu’est-ce que l’état des résultats?

A

L’état des résultats est le détail de l’ensemble des revenus (produits) et des dépenses (charges) des postes budgétaires.

60
Q

Bloc 4: Qu’est-ce que l’état financier?

A 
Outil de contrôle comptable des entreprises privées et des OSBL. 
Comprend...
 Le bilan financier
 L’état des résultats
 L’application de l’amortissement
61
Q

Bloc 4: Qu’est-ce que le budget?

A

Un outil de prévision et de contrôle
Dans les OSBL
Dans les organisations publiques
Dans les entreprises privées

62
Q

Bloc 4: Qu’est-ce qu’un bilan financier?

A

Tableau comprenant les actifs et les passifs d’une organisation.

63
Q

Bloc 4: Quelles sont les étapes du processus budgétaire?

A

Estimer les dépenses liées à la mise en œuvre des tâches
Estimer les sommes que pourra recouvrir le projet
(revenus)
Établir les priorités budgétaires, estimer les coûts liés
aux obligations budgétaires
Élaborer les stratégies de revenus et planifier les
activités qui demandent financement
Décisions de report, de coupure, de réorganisation ou de financement par emprunt.
Faire adopter le budget

64
Q

Bloc 4: Quelles sont les particularités des ressources humaines, physiques et financières?

A

Humaine: On travaille avec des bénévoles
Matériel: Se rapporte plus aux infrastructures (parc et autres)
Finance: Les revenus sont divers et variés/non-conventionnel (Don, subvention et autres)

65
Q

Bloc 3: Quels sont les avantages de la planification stratégique?

A 
Évaluer le options
Planification de tous les secteurs
Penser à long terme
Identifier les menaces
Voir l'organisation comme étant un tout cohérent
66
Q

Quels sont les 3 outils de la gestion statégique?

A

Planification stratégique
Veille stratégique
Principes de saine gouvernance

67
Q

Quels sont les 3 outils de la gestion des opérations?

A

Calcul du coût de revient
Calcul du point mort
Diagramme de Gantt

68
Q

Quels sont les 3 outils de la gestion des ressources $?

A

Bilan financier
État des résultats
Budget

Gestion (2 decks)

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