Brainscape's Knowledge GenomeTM

Browse over 1 million classes created by top students, professors, publishers, and experts.


See full index

Management > examen 1 > Flashcards

examen 1 Flashcards

1
Q

Quand est-ce que les théories du management se sont formées?

A

entre la révolution industrielle (17e s) et la société contemporaine

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
2
Q

dans quoi puisent les gestionnaires pour faire les théories du management?

A

dans les solutions historiques du 20e s.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
3
Q

Qu’est-ce qui caractérise la révolution industrielle dans les théories du management?

A

nouvelle institution sociale (l’entreprise), donc émergence des pratiques administratives

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
4
Q

Qu’est-ce qui caractérise la société contemporaine dans les théories du management?

A

c’est un mix du réservoir des théories du management, de nouvelles solutions administratives et de pratiques inédites

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
5
Q

Dans quel contextes ont été élaborées les théories du management? et pourquoi sont-elles concues?

A

Les théories ont été élaborées dans 4 périodes de développement avec différents contextes socioéconomiques qui ont différents défis. Elles sont conçues pour relever ces défis

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
6
Q

Quelles sont les périodes de développement des théories du management?

A
  • fondation (1890-44)
  • expansion (1945-75)
  • reformulation (1976-89)
  • refondation (1900-)
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
7
Q

Quel contexte socioéconomique est associé à chaque période de développement?

A
  • fondation : Industriel
  • expansion : Consommation
  • reformulation: Transition
  • refondation: Information
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
8
Q

Quel défi administratif est associé à chaque période de développement?

A
  • fondation: Productivité
  • expansion: Croissance
  • reformulation: Compétivité
  • refondation: Légitimité
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
9
Q

Quel niveau de réflexion théorique est associé à chaque période de développement?

A
  • fondation: Travail
  • expansion: Organisation
  • reformulation: Environnement
  • refondation: Société
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
10
Q

Qu’est-ce qui caractérise la période de fondation?

A

Avancées de la révolution industrielle. Standardisation des procédés. Pour être + productif, on étudie le travail des ouvriers et on organise le travail pour qu’il soit + efficace (c’est les débuts du travail de gestionnaire). Le programme de compréhension de la réalité critique le programme d’organisation du travail (car il est trop technique et pas assez social).

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
11
Q

Qu’est-ce qui caractérise le programme de transformation pendant la période de fondation?

A
  • Organisation scientifique du travail
  • Administration générale
  • Direction de l’entreprise
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
12
Q

Qu’est-ce qui caractérise le programme de compréhension pendant la période de fondation?

A
  • Relations humaines au travail
  • Fonctions sociales de la direction
  • Contrôle des entreprises
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
13
Q

Qu’est-ce qui caractérise la période d’expansion?

A

Après la 2e guerre. Croissance économique pendant 30 ans (surnommée « trente glorieuses »). Le programme de transformation intègre les critiques du programme de compréhension.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
14
Q

Qu’est-ce qui caractérise le programme de transformation pendant la période d’expansion?

A
  • Direction générale
  • Processus administratifs
  • Développement organisationnel
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
15
Q

Qu’est-ce qui caractérise le programme de compréhension pendant la période d’expansion?

A
  • Comportement administratif
  • Comportement organisationnel
  • Structure sociale de l’organisation
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
16
Q

Qu’est-ce qui caractérise la période de reformulation?

A

défi : turbulences économiques. Récession années 70, crises du pétrole, montées économiques du Japon et Allemagne. Programme de transformation : adopter des stratégies compétitives, qualité de production, culture propre. Programme de compréhension : environnement organisationnel, sociopolitique et culturel.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
17
Q

Qu’est-ce qui caractérise le programme de transformation pendant la période de reformulation?

A
  • Habiletés de direction
  • Management stratégique
  • Management de la culture d’entreprise
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
18
Q

Qu’est-ce qui caractérise le programme de compréhension pendant la période de reformulation?

A
  • Travail quotidien des gestionnaires
  • Environnement sociopolitique des organisations
  • Environnement culturel des organisations
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
19
Q

Qu’est-ce qui caractérise la période de refondation?

A

troisième révolution industrielle (numérique). Mondialisation. Programme de transformation prend toutes les critiques et de compréhension s’ouvre aussi. Mêmes problématiques pour les deux.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
20
Q

Qu’est-ce qui caractérise le programme de transformation pendant la période de refondation?

A
  • Refondation de l’entreprise

- Refondation des pratiques de management

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
21
Q

Qu’est-ce qui caractérise le programme de compréhension pendant la période de refondation?

A
  • Critique citoyenne de l’organisation

- Critique disciplinaire du management

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
22
Q

Qu’est-ce qu’on remarque au cours des 4 périodes entre les programmes de transformation et de compréhension?

A

il y a eu une coordination naturelle entre les deux programmes car ils se sont assimilés et accommodés aux critiques

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
23
Q

Qu’est-ce que le management et qu’est-ce qui est important pour que ça fonctionne?

A

Management = l’art de faire faire les choses (importance de la légitimité de l’autorité)

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
24
Q

Selon Max Weber, quels sont les 3 types d’autorité?

A
  • Traditionnelle
  • Formelle
  • Charismatique
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
25
Q

Qu’est-ce qui caractérise l’autorité traditionnelle?

A

Tradition, us et coutumes, valeurs communautaires, sagesse administrative, histoire

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
26
Q

Qu’est-ce qui caractérise l’autorité formelle?

A

Légitimité, règles, processus formels, compétence, rigueur

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
27
Q

Qu’est-ce qui caractérise l’autorité charismatique?

A

Charisme, dépassement, passion, magnétisme, admiration

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
28
Q

Comment est vu le gestionnaire qui a une autorité traditionnelle?

A

Artisan, mentor, guide, sage mais aussi Paternaliste (arbitraire, condescendant, autoritarisme), traditionnaliste, conservateur

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
29
Q

Comment est vu le gestionnaire qui a une autorité formelle?

A

Professionnel, expert, spécialiste mais aussi Technocrate (efficacité over rh), bureaucrate (procédures over rh)

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
30
Q

Comment est vu le gestionnaire qui a une autorité charismatique?

A

Leader, gagnant, artiste mais aussi Illuminé, dogmatique, despote (tranché, émotif, irrationnel)

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
31
Q

Est-ce qu’il peut y avoir plus d’une logique par organisation?

A

oui! et elles faconnent l’organisation

32
Q

Quel est le processus administratif?

A
  • Planification : anticiper et formuler des intentions (objectifs, vision, projet)
  • Organisation : coordonner le travail, structure, relations, comportements, décisions, hiérarchie (supervision, standardisation, réunions, etc.)
  • Direction : orienter, communiquer, motiver, relations
  • Contrôle : rétroaction, mesures, informations, évaluation
33
Q

Quels sont les rôles de gestion?

A
  • quotidiens
  • fonctionnels
  • administration générale
  • hiérarchiques
34
Q

quels sont les rôles quotidiens du gestionnaire?

A

o Interpersonnels : symbole, leader, agent de liaison
o Informationnels : observateur actif, diffuseur, porte-parole
o Décisionnels : entrepreneur, régulateur, répartiteur de ressources, négociateur

35
Q

quels sont les rôles d’administration générale du gestionnaire?

A

croiser les fonctions, traduire les attentes, arbitrer, logique commune, management des logiques formelles

36
Q

quels sont les rôles hiérarchiques du gestionnaire?

A

o Haute direction : définir les grandes orientations stratégiques (environnement comme principale préoccupation)
o Cadres intermédiaires : assurer le développement et la cohérence et traduire les intentions stratégiques (organisation comme principale préoccupation)
o Cadres opérationnels : s’assurer que le personnel peut réaliser et livrer le produit (travail comme principale préoccupation)

37
Q

Quelles sont les habiletés du management?

A
  • Cognitives (savoir conceptuel)
  • Sociales (savoir-être)
  • Techniques (savoir-faire)
38
Q

Quelles sont les bases du management?

A
  • processus administratifs (PODC)
  • rôles de gestion (QFAH)
  • habiletés de management (CST)
39
Q

Comment faisons-nous l’analyse de l’environnement global?

A

C’est une analyse macroscopique de l’environnement externe: PESTEL

40
Q

Que signifie l’acronyme PESTEL?

A
  • Politique (économiques, sociales, budgétaires, fiscales, culturelles, environnementales, etc.)
  • Économique (consommation, capitaux, travail, PIB, cycles, etc.)
  • Socioculturel (démographie, structure, modes de vie, éducation, culture, etc.)
  • Technologique (innovations, technologies, science, recherche et développement, etc.)
  • Écologique (ressources, territoire, écosystème, vie, etc.)
  • Légal (lois, droit du travail, droit administratif, etc.)
41
Q

Comment faisons-nous l’analyse de l’environnement d’affaires?

A

C’est une analyse microscopique de l’environnement direct (centrée sur le secteur d’activité) : la concurence (stratégies) et les parties prenantes (exercent la pression)

42
Q

Qu’est-ce qui influence l’organisation, en général?

A

son environnement (contextes sociaux, normes sociales, concurrents, parties prenantes)

43
Q

Qu’est-ce que la perspective technique?

A

L’organisation est composée de 4 cadres:

  • juridique
  • stratégique
  • structurel
  • opérationnel
44
Q

Quelle est la balise du cadre juridique?

A

Mission :
• Intérêts à servir
• Responsabilités à assumer

45
Q

Quelle est la balise du cadre stratégique?

A

Capacités stratégiques :
• Ressources
• Compétences
• Produits

46
Q

Quelle est la balise du cadre structurel?

A 
Structure :
•	Rôles (qui font echo de l’environnement)
•	Départementalisation
-	Fonctionnelle (expertise)
-	Divisionnelle (marché)
-	Matricielle (combinaison)
47
Q

Quelle est la balise du cadre opérationnel?

A

Forces productives :
• Ressources
• Activités
• Processus (jusqu’au client)

48
Q

Quels sont les objectifs des différents cadres de la perspective technique?

A
  • Juridique: Légitimité
  • stratégique: Compétivité
  • structurel: Efficacité
  • opérationnel: Productivité
49
Q

Quel est le levier du cadre juridique?

A

Gouvernance :
• Instances de direction
• Politiques générales
• Procédures, règles et codes

50
Q

Quel est le levier du cadre stratégique?

A

Stratégie :
• Cohérence d’ensemble
• Avantage concurrentiel

*faire le tétraède stratégique (FFOM + mission avec obligations et responsabilités) : analyser le métier (efficacité), et le positionnement social (légitimité) et concurrentiel (rentabilité)

51
Q

Quel est le levier du cadre structurel?

A

Allocation de ressources :
• Hiérarchiques
• Départementales

52
Q

Quel est le levier du cadre opérationnel?

A

Incitatifs (+motivation):
• Rémunération (financière ou symbolique)
• Indicateurs (de performance)

53
Q

Dans le cadre structurel, quels sont les avantages et les inconvénients de la structure fonctionnelle (basée sur l’expertise)?

A
  • Avantages : productivité, coordination, réunion
  • Inconvénients : conflits, trop de spécialisation, trop de centralisation, lenteur face aux pressions de l’environnement
54
Q

Dans le cadre structurel, quels sont les avantages et les inconvénients de la structure divisionnelle (basée sur le marché)?

A
  • Avantages : attentifs aux besoins du marché, ajustement aux changements, regard général, décentralisée, plus d’autorité et de responsabilités
  • Inconvénients : pas d’économies, moins de contrôle de la direction, besoin de beaucoup de compétences
55
Q

Dans le cadre structurel, quels sont les avantages et les inconvénients de la structure matricielle (combinaison entre l’expertise et le marché)?

A
  • Avantages : projets à réaliser, produits à arrimer à un marché, flexible
  • Inconvénients : problèmes de coordination (double autorité), bcp de temps en réunion, ambiguité
56
Q

Dans la perspective sociale, à quoi ressemble le système social?

A

Milieu de vie, interactions humaines naturelles informelles et tacites, partagent des liens, intérêts, valeurs, besoins et savoirs. Négociations, rapports formels, conflits, émotions, etc.

57
Q

Quelles sont les trois attitudes possibles envers la dimension sociale?

A

la nier, l’inscrire dans la réalité technique ou l’assimiler.

58
Q

Est-ce que les perspectives sociales sont interdépendantes?

A

non, elles sont indépendantes

59
Q

Quelles sont les perspectives sociales?

A
  • symbolique
  • politique
  • psychologique
  • cognitive
60
Q

Sur quoi est centrée l’organisation dans la perspective symbolique?

A
  • Valeurs (convictions, croyances, principes)
  • Questions identitaires (valeur dominante, qualités recherchées, défauts méprisés, actions déterminantes, rôles exemplaires, objets respectés, image)
  • Identité
61
Q

Sur quoi est centrée l’organisation dans la perspective politique?

A
  • Intérêts (tirer avantage)
  • Pouvoirs (capacité d’influence)
  • Jeux politiques
62
Q

Sur quoi est centrée l’organisation dans la perspective psychologique?

A 
•	Besoins
•	Personnalités
•	Climat 
-	Autoritaire (- motivation)
-	Participatif (+motivation)
63
Q

Sur quoi est centrée l’organisation dans la perspective cognitive?

A
  • Savoirs
  • Intelligence collective
  • Création collective
64
Q

Quelles sont les habiletés requises dans la perspective politique?

A
  • Rassembler (compromis, bien commun)

* Intégrer

65
Q

Quelles sont les habiletés requises dans la perspective symbolique?

A
  • Négocier (consensus)

* Influencer (vers objectifs)

66
Q

Quelles sont les habiletés requises dans la perspective psychologique?

A
  • Motiver

* Communiquer

67
Q

Quelles sont les habiletés requises dans la perspective cognitive?

A
  • Comprendre

* Transformer

68
Q

Quels sont les défis dans les perspectives sociales?

A
  • symbolique: Intégration
  • politique: Collaboration
  • Psychologique: Conciliation
  • cognitive: Apprentissages
69
Q

Dans la perspective symbolique, quels sont les différents types d’identité de l’organisation?

A
  • Innovation
  • Prestige
  • Traditionnelle
  • Professionnelle
  • Marchande
  • Civique
70
Q

Dans la perspective psychologique, quels sont les différents types de personnalités?

A
  • Artiste
  • Artisan
  • Technocrate
71
Q

Quels sont les avantages et inconvénients à la personnalité d’artiste?

A
  • Avantage : innovation, risque, leader, visionnaire, efficacité, créativité, projets, défis
  • Inconvénient : perte de vue de la réalité
72
Q

Quels sont les avantages et inconvénients à la personnalité d’artisan?

A
  • Avantage : stabilité, ajustements mineurs, pérennité, croissance lente, sagesse, tradition
  • Inconvénient : routine
73
Q

Quels sont les avantages et inconvénients à la personnalité de technocrate?

A
  • Avantage : planification, contrôle, bénéfices, structure, progrès, efficacité
  • Inconvénient : excès de bureaucratisation
74
Q

Quels sont les indicateurs de compléxité?

A
  • Interconnexion
  • Imprévisibilité
  • Nombre de facteurs
75
Q

Vrai ou faux : le gestionnaire est la plus haute fonction dans l’organisation?

A

Faux, ce n’est pas une fonction

Management (1 decks)

Brainscape helps you reach your goals faster, through stronger study habits.
© 2024 Bold Learning Solutions. Terms and Conditions