Brainscape's Knowledge GenomeTM

Browse over 1 million classes created by top students, professors, publishers, and experts.


See full index

CEWM > Frequência 1 > Flashcards

Frequência 1 Flashcards

1
Q

Em que década foi criada a ARPANET?

A

Década de 60

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
2
Q

Em que ano foi criada a NSFNET?

A

1985

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
3
Q

Para que servia a NSFNET?

A

A NSFNET permitia a ligação gratuita entre redes de diferentes instituições de ensino e investigação.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
4
Q

O que aconteceu de importante em 1993?

A

Utilização da Internet para fins comerciais

Desenvolvimento da World Wide Web (WWW)

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
5
Q

Até que ano o mercado da Internet não existia em Portugal?

A

1996

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
6
Q

Quantos clientes existiam no final do primeiro semestre de 2002 em Portugal?

A

3.9 milhões

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
7
Q

Qual é a percentagem de famílias portuguesas que tinham acesso à Internet em casa em 2015?

A

70%

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
8
Q

Quantos utilizadores da Internet existiam em Portugal no final de 2017?

A

5.9 milhões

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
9
Q

Que vantagens a Internet trazia para os negócios do ponto de vista do consumidor?

A

Disponibilidade de informação

  • Divertimento
  • Maior valor (seja pelo preço ou pela oferta)

Facilidade de experimentação

  • Satisfação imediata
  • Conveniência
  • Interatividade
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
10
Q

O que as empresas podem realizar com a ajuda da Internet?

A

Testes de novos produtos/serviços no mercado
Melhoria dos tempos de transação
Redução de erros de processamento

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
11
Q

Que vantagens a Internet trazia para os negócios do ponto de vista das empresas?

A 
Redução de custos
Maior interatividade
Comunicação integrada
Melhoria do serviço ao cliente
Acesso permanente ao mercado
Acesso aos mercados internacionais
Disponibilização de uma oferta à medida do cliente
Estímulo à inovação
Rápida adoção de novas tecnologias
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
12
Q

Quais são as vantagens da Internet ao nível do marketing?

A 
Maior número de vendas
Melhor comunicação
Melhor serviço ao cliente
Melhor atividade de relações públicas
Permite fazer uma pesquisa de marketing
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
13
Q

Que redes privadas existem como suporte às atividades de marketing para facilitar a comunicação com/entre os stakeholders?

A

Intranets - rede exclusiva de determinada empresa
-Permitem disponibilizar rapidamente informação a todos os funcionários

Extranets - rede de uso privado que as empresas utilizam para fornecer informações a terceiros

  • Utilizadas para reduzir custos de negociação com fornecedores
  • Funcionam como canais de informação de marketing para os fornecedores
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
14
Q

Quais são as barreiras à massificação da Internet?

A

Aspetos sociológicos e culturais
Aspetos tecnológicos
Aspetos políticos e legais

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
15
Q

Qual é a diferença entre digitalização, digitização e transformação digital?

A

Digitalização - processo de transformar dados físicos em digitais
Digitização - está relacionado a alterações mais profundas da estrutura da empresa e das suas estratégias para atuar, também, no online
Transformação digital - abrange uma jornada tecnológica mais completa na qual já é possível aproveitar todo o potencial digital dos negócios

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
16
Q

Quais são os 4 estágios da maturidade digital?

A

Digitalmente ativas
Digitalmente envolvidas
Digitalmente competitivas
Maturidade digital

17
Q

Quem deve ser o responsável pela transformação digital num empresa?

A

TI

Marketing

18
Q

Quais são as competências necessárias para realizar a transformação digital num empresa?

A
  • Desenvolvimento de software
  • Metodologias AGIL
  • Metodologias SCRUM
  • Design de experiências do usuário (UX)
  • Gestão
  • Marketing
  • Comportamento do consumidor
19
Q

Quais são os processos necessários para realizar a transformação digital numa empresa?

A
  • Entrega no prazo
  • Valor comercial
  • Satisfação do cliente/utilizador
  • Qualidade do produto
20
Q

O que se deve fazer para melhorar a experiência do utilizador?

A
  1. Eliminar atritos da experiência do utilizador
  2. Ir até aos clientes
  3. Utilizar inteligência artificial
  4. Considerar o trabalho a ser feito e ter cuidado com a confusão de marcas
  5. Criar produtos conectados que melhorem com o tempo
21
Q

Quais são os setores que mais foram afetados pela transformação digital?

A
  • E-commerce (bens e serviços)
  • Indústria da Impressão
  • Indústria da música
22
Q

De que depende a eficácia da transformação digital?

A
  • Estar disseminada em toda a organização
  • Ser compreendido por todos na organização
  • Envolver todos na organização
  • Ser cultural e não forçado
  • Sem data de fim
23
Q

Quais são as principais componentes chave da transformação digital?

A
  • Big data
  • Marketing reverso
  • Aplicações móveis
  • Internet das coisas
  • Automação dos processos de negócios
24
Q

O que é a inteligência artificial?

A

Quando uma máquina imita funções cognitivas que os humanos associam a outras mentes humanas.
Ex: aprendizagem e resolução de problemas

25
Q

Quais são as características do consumidor?

A
  • Culturais
  • Sociais
  • Pessoais
  • Psicológicos
26
Q

O que é a cultura de uma pessoa?

A

É o conjunto de valores, perceções, desejos e comportamentos apreendidos por um membro de uma sociedade através da família ou de outras instituições importantes

27
Q

O que é uma subcultura?

A

Grupo de pessoas que partilha um sistema de valores baseado em experiência de vida comuns

28
Q

O que é uma Classe Social?

A

Hierarquização mais ou menos permanente da sociedade em grupos, cujos membros partilham valores, interesses e comportamentos

29
Q

O que são os grupos de referência de uma pessoa?

A

São aqueles que exercem alguma influência direta ou indireta, sobre as atitudes ou comportamento dessa pessoa.

30
Q

O que é um grupo de afinidade?

A

São os grupos que exercem influência direta sobre uma pessoa

31
Q

Qual é o processo de decisão de compra?

A
  1. Reconhecimento do problema
  2. Procura de informação
  3. Avaliação de alternativas
  4. Decisão de compra
  5. Comportamento pós-compra
32
Q

Quais são as fases pelas quais uma pessoa passa na decisão de compra?

A
  1. Iniciador
  2. Influenciador
  3. Decisor
  4. Comprador
  5. Utilizador
33
Q

O que é a economia da atenção?

A

A atenção do ser humano é limitada

34
Q

O que é a jornada do consumidor?

A

Explica o processo a partir do momento em que o consumidor sente uma necessidade até ter essa necessidade satisfeita

35
Q

Quais são as fases da jornada do consumidor?

A
  • Consciencialização
  • Consideração
  • Compra
  • Retenção
  • Advocacia
36
Q

O que é uma persona?

A

Descrição detalhada de uma personagem fictícia que ajuda uma marca a visualizar um segmento do seu público-alvo

37
Q

O que é um cidadão global?

A

Uma pessoa que se identifica como fazendo parte de uma comunidade mundial e trabalha para a construção dos valores e práticas dessa comunidade.

38
Q

O que é uma tribo?

A

Um grupo social ligado por uma crença ou interesse comum

39
Q

O que é um produto?

A

Um item vendido por uma marca.

CEWM (2 decks)

Brainscape helps you reach your goals faster, through stronger study habits.
© 2024 Bold Learning Solutions. Terms and Conditions