Gestão de conflitos

Question 1

Tensão que surge quando um indivíduo ou um grupo sofre qualquer tipo de interferência de uma outra parte

É a definição de?

Answer 1

Conflito

Question 2

Relacionado ao conteúdo do trabalho e metas estipuladas para o trabalho
Diferenças ou desacordos em relação às metas, objetivos, métodos relacionados ao trabalho
Apresentam relação com os resultados positivos apenas quando todos os membros do grupo compartilham dos mesmos objetivos e possuem elevado grau de confiança

O conflito descrito acima é chamado de?

Answer 2

Conflito de tarefa

Question 3

Envolve situações complexas, movidas por diferentes motivos e preocupações, sobre metas pessoais dos indivíduos, o relacionamento destes com outras pessoas e as metas de outras pessoas

O conflito descrito acima é chamado de?

Answer 3

Conflito de relacionamento

Question 4

Relacionado ao fato de como o trabalho é executado
Desentendimentos sobre como realizar uma determinada tarefa ou processo

O conflito descrito acima é chamado de?

Answer 4

Conflito de processo

Question 5

Entre organizações
O conflito descrito acima é chamado de?

Answer 5

Interorganizacional

Question 6

Entre dois ou mais grupos
O conflito descrito acima é chamado de?

Answer 6

Intergrupal

Question 7

Dentro de um pequeno grupo de pessoas
O conflito descrito acima é chamado de?

Answer 7

Intragrupal

Question 8

Entre os indivíduos
O conflito descrito acima é chamado de?

Answer 8

Interpessoal

Question 9

Dentro de um indivíduo
O conflito descrito acima é chamado de?

Answer 9

Intrapessoal

Question 10

Resulta em uma concorrência saudável, cultivando a inovação e a criatividade entre os indivíduos
Pode estimular as pessoas e os grupos envolvidos a resolverem os problemas apresentados, adotando ações corretivas

O conflito descrito acima é chamado de?

Answer 10

Conflito funcional/positivo

Question 11

Focaliza apenas as incompatibilidades ou as disputas individuais

O conflito descrito acima é chamado de?

Answer 11

Conflito disfuncional/negativo

Question 12

Envolve perspectivas diferentes sobre determinado assunto e pode ser um aspecto positivo da diversidade

O conflito descrito acima é chamado de?

Answer 12

Conflito cognitivo

Question 13

A visão de conflito que o considera como podendo ser uma força positiva, inclusive necessário para o desempenho em alguns casos é denominada?

Answer 13

Interacionista

Question 14

A visão de conflito que o considera como uma consequência natural e inevitável, podendo ter potencial para ser uma força positiva é chamada de?

Answer 14

Relações humanas

Question 15

A visão do conflito que o define como algo ruim que precisa ser evitado é a?

Answer 15

Tradicional

Question 16

O que envolve a busca de um acordo ou solução que seja satisfatória para todas as partes envolvidas?

Answer 16

Negociação

Question 17

O tipo de negociação que considera que todas as negociações envolvem a distribuição de resultados, onde o ganho de uma das partes significa a perda da outra parte é denominada?

Answer 17

Distributiva

Question 18

Ocorre quando as partes tentam tirar algo a mais da negociação

A partes trabalham em conjunto para aumentar o bolo, havendo o suficiente para que todos tenham o que desejam
Busca um acordo que possa gerar uma solução ganha x ganha
Maneira como os negociadores expandem os recursos a serem divididos
Depois de muita discussão, chegam a uma solução que favorece a ambos = situação ganha x ganha

Qual o nome do modelo de negociação que possui estas características?

Answer 18

Negociação integrativa

Question 19

Quando o conflito surge das percepções criadas pelas condições de diferenciação, de recursos limitados e escassos e de interdependência
Tratamento: reduzir a diferenciação dos grupos, reduzir a interdependência, inferir nos recursos compartilhados

Qual o tipo de abordagen de administração dos conflitos descrita?

Answer 19

Abordagem estrutural

Question 20

Procura reduzir conflitos por meio de uma intervenção no episódio do conflito
Tratamento: desativação ou descolonização do conflito, reunião de confrontação entre as partes, colaboração

Qual o tipo de abordagen de administração dos conflitos descrita?

Answer 20

Abordagem de processo

Question 21

Administração do conflito nos aspectos estruturais e processos
Qual o tipo de abordagen de administração dos conflitos descrita?

Answer 21

Abordagem mista

Question 22

Sem assertividade e sem cooperação
Evitar confrontos diretos e buscar adiar a resolução do conflito, esperando que o tempo traga novas perspectivas e soluções para a situação
O negócio é se fechar
Perder x perder

Qual estilo de administração de conflitos possui estas características?

Answer 22

Evitação, abstenção, fuga ou retirada estratégica

Question 23

Sem assertividade e com cooperação (baixo grau de assertividade e alto grau de cooperação)
O negócio é ir levando
Uma das partes cede em suas demandas em prol da outra, visando manter a harmonia e evitar conflitos
Satisfazer o interesse do outro em detrimento dos seu

Qual estilo de administração de conflitos possui estas características?

Answer 23

Acomodação, abrandamento, negociação, apaziguamento ou barganha

Question 24

Com assertividade e sem cooperação (alta assertividade, baixa cooperação)
O negócio é ganhar
Ganhar x ganhar

Qual estilo de administração de conflitos possui estas características?

Answer 24

Competição, dominação, intervenção de poder ou imposição

Question 25

Misto de assertividade e de cooperação

O negócio é ter jogo de cintura
Ganhar x perder
Utilizado quando uma parte aceita soluções razoáveis para a outra e cada parte aceita ganhos e perdas na solução
Ambos têm igual poder e querem reduzir as diferenças/dividir a diferença
Cada parte dá e ganha algo de valor

Qual estilo de administração de conflitos possui estas características?

Answer 25

Compromisso, acordo ou concessão mútua

Question 26

Com assertividade e com cooperação
Ambas as partes ganham e se comprometem com a solução encontrada
Ganhar x ganhar

Qual estilo de administração de conflitos possui estas características?

Answer 26

Colaboração ou confronto com o conflito