HC5 Flashcards
Wat zijn de 6 principes van sociale beinvloeding?
1 wederkerigheid (reciprocity)
2 consistentie (consistency)
3 sociale validatie (social proof)
4 liking
5 authotiteit (authority)
6 schaarste (scarcity)
Wat is reciprocity? (pre-giving en door-in-the-face)
We voelen ons verplicht om een gunst te beantwoorden met een wederdienst. We zullen sneller overgaan tot aankoop als we eerst zelf wat ontvangen.
- pre-giving: eerst zelf iets erbij geven
- door-in-the-face: eerst iets heel groots voorstellen, waardoor je originele idee minder heftig lijkt in vergelijking
Wat betekend consistentie (consistency/ commitment)? (foot-in-the-door, Lowball, product trials)
We hebben de neiging om consistent te zijn in onze gedragingen en om toezeggingen na te komen (een ‘ja’ leidt tot nog een ‘ja’)
- foot-in-the-door: eerst om iets kleins vragen, als ze daar ‘ja’ op zeggen zullen ze ook eerder met een groter verzoek ingaan
- Lowball: het goedkoopste van iets aanbieden, maar als ze daadwerkelijk de betere opties willen hier bedragen aan toevoegen
- product trials: mensen eerst iets opsturen om te proberen, vaak willen ze het hierna ook houden en kopen ze het
Wat betekend sociale validatie (social proof)?
We baseren onze oordelen en gedragingen vaak op wat (vele) anderen denken of doen. We doen dit vooral in onzekere situaties (bvb revieuws)
Wat betekend liking? (4 dingen waarop gebaseerd)
We zullen sneller iets aannemen van iemand waar we een positief gevoel bij krijgen. Kan gebaseerd zijn op:
- bekendheid
- vriendschap
- aantrekkelijkheid
- gelijkenis
Wat betekend authoriteit (authority)?
We zullen sneller iets aannemen van iemand die een hoge status of expertise uitstraalt
Wat betekend schaarste (scarcity)?
We vinden schaarse, zeldzame of moeilijk te verkrijgen producten aantrekkelijker dan producten die volop voorradig zijn (limited editions, deadline technieken)
