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PHA-1117 Intro pharmacie > Introduction au professionnalisme > Flashcards

Introduction au professionnalisme Flashcards

1
Q

Qu’est-ce que l’office des professions du Québec?

A
  • Voit à l’application du Code des professions
  • Supervise les 46 ordres professionnels qui encadrent l’exercice de 55 professions afin qu’ils accomplissent leur mandat
  • Protéger le public contre l’incompétence et le
    manque de probité
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2
Q

Pour tout le monde, que signifie être professionnel?

A
  • Avoir une image professionnelle (« avoir l’air
    professionnel »)
  • Avoir une attitude professionnelle
  • C’est bien faire son travail
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3
Q

Selon le Code des professions, être professionnel c’est quoi?

A

« Toute personne qui est titulaire d’un permis délivré par un ordre professionnel et qui est inscrite au tableau de ce dernier. »

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4
Q

Quelles sont les 5 caractéristiques de la création d’un ordre professionnel?

A
  1. Connaissances : requises pour exercer les activités
  2. Degré d’autonomie : du professionnel
  3. Caractère personnel de la relation : avec ses collègues et les gens qui recourent à leurs services
  4. Gravité du préjudice ou des dommages : pouvant être subis par les gens qui recourent à leurs services
  5. Caractère confidentiel : des renseignements recueillis
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5
Q

Quels sont les avantages d’appartenir à un
ordre professionnel?

A
  • Utilisation de titre réservé ou exercice exclusif.
  • La notoriété.
  • La crédibilité professionnelle.
  • La confiance du public.
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6
Q

Qui dicte la définition suivante : « Personne, titulaire, d’un diplôme de pharmacien, qui s’occupe de la préparation, de la distribution et de la bonne utilisation des médicaments, des plantes médicinales, des pansements et de tous articles ou objets présentés comme conformes à la pharmacopée; au Québec, les pharmaciens doivent obligatoirement appartenir à l’Ordre des pharmaciens du Québec. Cette profession est à exercice exclusif et à titre réservé. »

A

Le Grand dictionnaire terminologique
de l’Office québécois de la langue française

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7
Q

En quoi le pharmacien est-il expert?

A

C’est l’expert du médicament.

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8
Q

Pourquoi la pharmacie est une profession d’exercice exclusif?

A

Car on juge que pour exercer ces activités, le niveau de connaissances, formation, qualifications doit être celui d’un pharmacien.

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9
Q

Quelle est la définition du professionnalisme?

A

« La confiance que doit inspirer tout professionnel provient de l’intégration de savoirs, de savoir- faire et de savoir-être qu’il met en œuvre de manière appropriée dans
l’exercice de son travail. »

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10
Q

Quelles sont les attentes du client qui consulte un pharmacien?

A
  • Qu’il soit traité avec égard;
  • Qu’il soit écouté lorsqu’il nous expose son problème
  • Qu’il y ait un respect de la confidentialité;
  • Qu’on lui propose des solutions à la fine pointe des connaissances (compétence);
  • Qu’un suivi de sa situation soit assuré et qu’au besoin on apporte les changements nécessaires à sa thérapie.
  • Que ses intérêts soient priorisés par rapport à ceux de son pharmacien (indépendance professionnelle).
    Il doit pouvoir avoir confiance en nous.
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11
Q

Quelle est la différence entre ordre et association professionnelle?

A

Ordre : Protège le public
Association : Protège les pharmaciens

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12
Q

Quelles sont les obligations du pharmacien?

A

O Adhésion obligatoire à l’Ordre des pharmaciens du Québec (OPQ): Une personne qui n’est pas inscrite à l’OPQ, ne peut se dire
pharmacien(ne).
O Respect du Code de déontologie des pharmaciens et des lois et
règlements se rapportant à la pratique de la pharmacie.

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13
Q

Qu’est-ce que le code des professions?

A

O Consacre le principe de la protection du public;
O Précise les devoirs et pouvoirs des ordres professionnels.

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14
Q

Qu’est-ce que la Loi sur la pharmacie?

A

O Définit l’exercice de la profession;
O Consacre le droit exclusif d’exercer certains actes (activités réservées);
O Détermine certaines règles d’admission;
O Précise certaines infractions

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15
Q

Qu’est-ce que le Règlement sur la tenue des pharmacies?

A

O Établit les normes relatives à la tenue des pharmacies, notamment en ce qui
concerne la conservation des médicaments.

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16
Q

Qu’est-ce que le Code de déonto?

A

O Précise les devoirs et obligations envers le patient, le public et la profession.

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17
Q

Quel est l’objectif du Code de déonto?

A

Protéger le public tout en encadrant la pratique.

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18
Q

C’est quoi le Code de déonto?

A

Règlement adopté en vertu de la Loi sur la pharmacie qui contient l’ensemble des obligations que le pharmacien doit respecter et des actes dérogatoires à la dignité de la profession.

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19
Q

Que contient le Code de déonto?

A

Contient un ensemble de prescriptions ou d’interdictions:
O Le pharmacien doit…
O Le pharmacien ne doit pas…
O Le pharmacien peut…
O Le pharmacien ne peut pas…
O Le pharmacien a le devoir de…

20
Q

Quels sont les 6 chapitres du Code de déonto?

A
  1. Les devoirs généraux;
  2. Les devoirs envers le public;
  3. Les devoirs et obligations envers le patient (relation de confiance sans profiter de la vulnérabilité du patient);
  4. Les devoirs et obligations envers la profession (répondre à une demande de l’OPQ);
  5. La recherche;
  6. La publicité et symbole graphique (pas de publicité sur les médicaments prescrits ni d’annexe II).
21
Q

Quelles sont les valeurs professionnelles des pharmaciens?

A
  • indépendance
  • compétence
  • intégrité
  • désintéressement
  • autonomie
  • honneur
  • dignité
22
Q

Qu’est-ce que la dignité?

A

Fonction ou titre acquis par un groupe de personnes entraînant le respect et lui conférant un rang éminent dans la société

23
Q

Qu’est-ce que l’honneur?

A

Respect des principes moraux qui entraîne la fierté de soi-même et qui mérite la considération des autres

24
Q

Qu’est-ce que le désintéressement?

A

Fait de renoncer à son intérêt personnel avec en primauté l’intérêt du patient.

25
Q

Qu’est-ce que l’intégrité?

A

Observation rigoureuse des principes professionnels, moraux et éthiques.

26
Q

Qu’est-ce que la compétence professionnelle?

A

Savoir agir complexe prenant appui sur la mobilisation et la combinaison efficace d’une variété de ressources internes et externes à l’intérieur d’une famille de situations.

27
Q

Qu’est-ce que l’indépendance professionnelle?

A

Capacité à faire des choix autonomes et éclairés dans le but d’exercer sans contrainte son jugement professionnel.

28
Q

Qu’est-ce que l’autonomie?

A

Liberté de choix, liberté d’exercice.
« Capacité et droit d’une personne de choisir ses règles de conduite, l’orientation de ses actes et les risques à courir. »

29
Q

Qu’est-ce que les standards de pratique?

A
  • Définis en 2010 afin d’assurer une prestation de services pharmaceutiques de qualité, sécuritaire et optimale.
  • Révision des standards en 2016.
  • Ajout d’un guide d’application Web des standards de pratique associé à divers outils.
  • Définis sur quatre plans:
    1. Maintien de la compétence, développement professionnel et activités de rayonnement et d’avancement de la profession;
    2. Surveillance de la thérapie médicamenteuse en partenariat avec le patient;
    3. Gestion des médicaments;
    4. Organisation et sécurité des soins et des services pharmaceutiques
30
Q

Quel est l’objectif du Guide sur les aspects déontologiques de l’utilisation des médias sociaux par les pharmaciens?

A

Sensibiliser les pharmaciens à l’importance de faire un usage prudent et responsable des médias sociaux.

31
Q

Quels sont les points à retenir du Guide sur les aspects déontologiques de l’utilisation des médias sociaux par les pharmaciens?

A

O Pharmacien en tout lieu et en tout temps.
O Considérer toute intervention comme
pouvant être publique et permanente.

32
Q

Quels sont les principes du Guide sur les aspects déontologiques de l’utilisation des médias sociaux par les pharmaciens?

A
  1. Tenir des propos respectueux.
  2. Respecter le droit au secret professionnel.
  3. Être conscient de vos obligations lorsque vous consentez à donner un avis professionnel.
  4. Respecter les règles concernant la publicité.
  5. Sur un sujet lié au domaine de la santé, fournir des informations qui s’appuient sur des données probantes.
33
Q

En quoi consiste le programme de surveillance de l’exercice de la pharmacie?

A

Inspection professionnelle qui s’appuie sur les standards de pratique.

O Deux mécanismes: Auto-inspection et nspections en milieu de travail

O Accent mis sur les activités de surveillance du pharmacien.

O Permet de rejoindre tous les pharmaciens une fois tous les cinq ans.

O Inspection en milieu de travail : Inspection individuelle, inspection du circuit du médicament & inspections ciblées.

34
Q

Quelles sont les étapes du déroulement d’une enquête?

A
  1. Le Bureau du syndic ouvre un dossier su la demande d’enquête est recevable.
  2. Le syndic responsable du dossier prend connaissance des infos reçues.
  3. Le syndic recueille les renseignements et documents pertinents.
  4. Le syndic analyse l’ensemble de l’info et des documents recueillis et évalue si le pharmacien a contrevenu à ses obligations professionnelles.
  5. Le syndic prend une décision et la transmet au demandeur d’enquête et aux pharmaciens visés.
35
Q

Quelles sont les décisions possibles du syndic?

A
  • Fermer le dossier.
  • Fermer le dossier et émettre un avis administratif (recommandations, puis les infos sont consignées au dossier du pharmacien pour référence ultérieure).
  • Proposer une conciliation entre le demandeur d’enquête et le pharmacien (s’il y a conciliation, la demande d’enquête est retirée).
  • Déposer une plainte devant le conseil de discipline.
36
Q

Quelles sont les sanctions possibles?

A

O Réprimande;
O Radier de façon temporaire ou permanente du tableau de l’ordre;
O Imposer une amende;
O Ordonner le remboursement de sommes dues;
O Ordonner la communication ou la modification d’informations;
O Révoquer un permis de pratique;
O Suspension;
O Limiter le droit d’exercer des activités professionnelles.

37
Q

Quels sont les objectifs de la sanction disciplinaire?

A

O La protection du public
O La dissuasion du professionnel de récidiver;
O L’exemplarité à l’égard des autres membres de la profession qui pourraient être tentés de poser des gestes semblables;
O Préserver la confiance du public;
O Maintenir le bon renom de la profession;
O Écarter quelqu’un qui serait incapable de bien
servir l’intérêt du public;
O Réhabiliter le professionnel.

38
Q

Qu’est-ce que le jugement professionnel?

A

O Prendre une décision en analysant de nombreux éléments et les conséquences possibles ou probables de l’intervention + s’engager à assurer le suivi de ses interventions.

O Être capable de justifier toutes les étapes de la conduite de ses interventions et de montrer en quoi elles ont été faites selon l’état des connaissances et des standards de pratique (responsabilité professionnelle).

39
Q

Quels éléments entourent le jugement professionnel?

A
  • Expérience clinique
  • Connaissances
  • Lois
  • Règlements
  • Morale
  • Éthique
40
Q

Comment développe-t-on le jugement professionnel?

A

O Connaissances académiques;
O Expériences;
O Situations vécues;
O Erreurs.

41
Q

Qu’est-ce que la réflexion éthique?

A

Processus de réflexion continu sur le sens et les
conséquences multiples des actions.

42
Q

Quand doit-on faire une réflexion éthique?

A

O En présence de conflits de valeurs;
O Lorsqu’une action permise par les lois/règles/codes est discutable dans une situation donnée.

43
Q

Que permet la réflexion éthique?

A

Permet de gérer les valeurs et à penser son action selon celles-ci plutôt que selon la seule dimension technique.

44
Q

Qu’oblige la réflexion éthique?

A

Oblige à faire des choix et à savoir les expliciter.

45
Q

En bref, que propose le professionnalisme?

A

O Propose aux membres d’une même profession un idéal professionnel inscrit dans une mission sociale.
O Il propose des valeurs et des comportements idéaux compte tenu du rôle à exercer.
O Sans ces valeurs et sans mécanismes pour assurer le professionnalisme de ses membres,
une profession peut rapidement perdre toute
crédibilité.

46
Q

Qu’est-ce qu’il arrive lorsque les professionnels abusent de leur pouvoir pour dominer l’autre dans la relation professionnelle?

A

Ils détruisent la confiance nécessaire à son exercice.

47
Q

Quels sont les “ingrédients” nécessaires pour devenir un professionnel de la santé?

A
  • Avoir des connaissances spécialisées en
    pharmacothérapie.
  • Intégrer les valeurs de notre profession.
  • Développer votre jugement professionnel.
  • Développer une démarche de réflexion éthique.

PHA-1117 Intro pharmacie (5 decks)

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