ISO 9001:2015 INDEX

Question 1

capitolo 4: Contesto dell’organizzazione

Answer 1

4.1 Comprendere l’organizzazione e il suo contesto
4.2 Comprendere le esigenze e le aspettative delle parti interessate
4.3 Determinazione del campo di applicazione del sistema di gestione per la qualità
4.4 Il sistema di gestione della qualità e i suoi processi

Question 2

Capitolo 5: Leadership

Answer 2

5:1 Leadership e impegno
5.2 Policy
5:3 Ruoli organizzativi, responsabilità e autorità

Question 3

Capitolo 6: Pianificazione

Answer 3

6.1 Azioni per affrontare rischi e opportunità
6.2 Obiettivi di qualità e pianificazione per raggiungerli
6.3 Pianificazione dei cambiamenti

Question 4

Capitolo 7: Supporto

Answer 4

7.1 Risorse
7.2 Competenza
7.3 Consapevolezza
7.4 Comunicazione
7.5 Informazioni documentate

Question 5

Capitolo 8: Operazione

Answer 5

8:1 Pianificazione e controllo operativo
8:2 Requisiti per prodotti e servizi
8.3 Progettazione e sviluppo di prodotti e servizi
8.4 Controllo di processi, prodotti e servizi forniti dall’esterno
8.5 Produzione e fornitura di servizi
8.6 Rilascio di prodotti e servizi
8.7 Controllo dei prodotti non conformi

Question 6

capitolo 9: Valutazione delle prestazioni

Answer 6

9.1 Monitoraggio, misurazione, analisi e valutazione
9.2 Audit interno
9.3 Riesame della direzione

Question 7

Capitolo 10: Miglioramento

Answer 7

10.1 Generalità
10.2 Non conformità e azioni correttive
10.3 Miglioramento continuo