La Mercatique Une Demarche Centrée Sur Le Client Flashcards
0
Q
Quel est l’état d’esprit de la démarche mercatique ?
A
L’entreprise doit être, à tous niveaux, à l’écoute constante des besoins du client et de l’environnement pour définir son offre.
1
Q
Définition de démarche mercatique ?
A
Une démarche mercatique est une démarche qui consiste à partir de l’étude des besoins du consommateur et à adapter à ces besoins les différents éléments du plan de marchéage.
2
Q
L’organisation dans la démarche ?
A
Tous les services de l’entreprises travail ensemble dans la même optique satisfaire le client (le client est au coeur de l’organisation)
3
Q
Quel sont les 2 dimensions de la démarche mercatique ?
A
Stratégique et opérationnelle
