Leadership

Question 1

Quel est la différence entre un gestionnaire d’un leader ?

Answer 1

Un Gestionnaire

• Planifie
• Organise
• Dirige
• Contrôle

Un Leader

• Oriente
• Laisse l’initiative aux employés
• Communique
• Crée des contextes

Question 2

Qu’est- ce que le leadership et son importance pour le gestionnaire ?

Answer 2

C’est le processus par lequel un individu exerce une influence sur d’autres personnes afin qu’elles s’engagent volontairement dans la réalisation de la mission et la poursuite des objectifs de l’organisation.

Question 3

Quelles sont les caractéristiques du leader efficace ?

Answer 3

Leader efficace = utilise diverses formes de pouvoir pour influencer le comportement des autres.

• S’acquitte simultanément de nombreuses fonctions
• Motive leurs subordonnés
• Communique avec eux
• Gère les groupes et leurs interactions
• Gère les conflits interpersonnels et intergroupes
• Instaure les changements qui s’imposent dans l’organisation

Question 4

Quels sont les deux types de pouvoir ainsi que leurs sources ?

Answer 4

Pouvoir formel
Autorité hiérarchique déléguée à un gestionnaire de part son statut, son poste, son expertise

Pouvoir informel
C’est grâce à ce pouvoir que les subordonnés suivront vos directives de leur plein gré et avec entrain à l’atteinte de vos objectifs

• Pouvoir légitime : En tant que gestionnaire, formel, vient du statut.
• Pouvoir de coercition : Punition, pour ne pas être licencier. Tâche moins intéressante.
• Pouvoir de récompense : Bonus, prime, promotion, reconnaissance.
• Pouvoir d’expert : Fait d’avoir les connaissances et les compétences, pour bien réaliser le travail, les subordonnés ont confiance en leur gestionnaire.
• Pouvoir de référence : Comme expert, mais plus au niveau de l’humain, charisme, IE, créer climat de confiance, les personnes vous admires.

Question 5

Identifie les différentes théories sur les styles de leadership.

Answer 5

1. Les traits de personnalités (1920-1950)
2. La théorie des comportements (1940-1960)
3. Le leadership situationnel (1960-2000)
4. Le leadership transformationnel (1980-2010)
5. Le leadership charismatique

Question 6

Qu’est ce que le leadership situationnel ?

Answer 6

Théorie postule que chaque élément précédemment mentionné sont important, mais le contexte l’est aussi.

Les caractéristiques et comportement des employés et de la situation demande différent style de leadership.

Les variables vont influencé (modérateur).
Le climat, les relations, la culture, le degré d’autonomie, la confiance en soi, tous influence la capacité des leaders à faire leur travail.

Comportement du leader :

• Directif
• Accompagnateur
• Participatif
• Axé sur les résultats

Facteur lié à l’environnement :

• Période de crise rend plus difficile, résistance au changement.
• Structure des tâches
• Système hiérarchique
• Groupe de travail

Facteur lié au subalterne :

• Degré d’autonomie
• Expérience
• Perception de ses compétences

Tout ça influence le résultat :

• Satisfaction
• Performance

Question 7

Qu’est ce que la théorie des comportements ?

Answer 7

Dimension tâche vs personne, Veut être intermédiaire, garder l’équilibre. Dans l’idéal, on voudrait être au 9,9, mais c’est impossible. Il y a toujours des compromis à faire.
Se préoccuper de seulement une dimension n’est pas bon non plus.

Question 8

Qu’est ce que la théorie sur le leadership et les traits de personnalité ?

Answer 8

Trouver les traits de personnalité qui font qu’un leader est efficace. Pas juste une question de trait qu’on sait maintenant, on parle aussi de compétence aujourd’hui. Les traits sont figés dans le temps, pas les compétences et habileté.

• Souple, afin de s’adapter à toutes les situations
• Sensible à l’environnement social
• Ambitieux, orienté vers les réalisations
• Catégorique
• Coopératif
• Décidé
• Fiable
• Attiré par l’exercice du pouvoir
• Énergique, très actif
• Tenace
• Confiant
• Résistant à l’égard du stress
• Désireux d’assumer des responsabilités

Question 9

Quel est la différence entre le leadership transactionnel et transformationnel ?

Answer 9

Si le gestionnaire donne à l’employé ce qu’il veut, donnera en échange ce que l’autre veut.

La relation n’est pas aussi sec que ça, différent facteurs vont influencé le followership des subalternes.

Le leadership transformationnel dit que le leader est là pour faire grandir ses employés. Empowerment des employés, permettre d’évoluer. Rend plus à l’aise pour remplir les objectifs qu’on leur demande.

Question 10

Quel est la différence entre le leadership visionnaire et charismatique ?

Answer 10

On passe d’une théorie sur le leadership visionnaire qui sait ou il veut aller au leadership charismatique puisqu’il y a tous les autres éléments à prendre en compte.

Le charisme n’est pas suffisant pour être un bon leader.

Adaptation au contexte, l’écoute des besoins des employés, la considération de ceux si, etc. Aide la productivité des employés.

Question 11

Quels sont les enjeux propres au leadership ?

Answer 11

• L’établissement du lien de confiance.
• Le leadership interculturel
• L’empowerment des employés
• Le leadership éthique

Question 12

Comment est-ce que le lien de confiance s’établit ?

Answer 12

• L’intégrité
• La compétence
• La cohérence
• La loyauté
• L’ouverture

Question 13

Qu’est ce que l’enjeu du leadership interculturel ?

Answer 13

La culture nationale est une variable situationnelle qui influe beaucoup sur les résultats.

Concerne la gestion de l’équité, diversité et inclusion, respecter les individus, s’adapté, être ouvert à en apprendre d’avantage sur la culture des autres

Question 14

Qu’est-ce que l’enjeu d’empowerment des employés ?

Answer 14

Capacité à délégué, donner des responsabilités aux employés. Problème de certains gestionnaire de revérifier toujours, micro management.

Question 15

Quel est l’enjeu du leadership éthique ?

Answer 15

S’intéresser autant aux moyens à utiliser pour tenter d’atteindre ses objectifs qu’à la nature même de ces objectifs.

Le leadership éthique s’intègre dans les changements de valeurs des employés et des clients. L’éthique commerciale, est-ce que c’est cohérent avec les valeurs de l’entreprise et de la personne.

Question 16

Qu’est-ce que la motivation et son importance dans le rôle du gestionnaire ?

Answer 16

Motivation

• Intensité du désir d’une personne de s’engager dans une activité.

Motivation extrinsèque

• Motivation qui anime une personne qui consacre beaucoup d’efforts à l’accomplissement d’une tâche dans la perspective d’obtenir une rétribution tangible si ladite tâche est bien exécutée.

Motivation intrinsèque

• Motivation qui anime une personne qui accomplit une tâche en l’absence de toute rétribution tangible.

Question 17

Quelles sont les différentes théories sur méthodes de motivation ?

Answer 17

Les 2 méthodes de motivation:

A- fondée sur les besoins

• La théorie de la hiérarchie des besoins de MASLOW
• La méthode de motivation bifactorielle de Herzberg ou théorie des deux facteurs
• Les besoins d’affiliation, de pouvoir et d’accomplissement (McClelland et Atkinson)

B- fondée sur les processus

• Adams: La théorie de l’équité
• Locke: La théorie de la motivation par les objectifs
• Vroom: La théorie de la motivation par les attentes

Question 18

Décrit la théorie de la hiérarchie des besoins de MASLOW.

Answer 18

Les besoins sont placé dans une hiérarchie, il faut satisfaire les besoins inférieurs avant de pouvoir satisfaire ceux supérieurs.

• Physiologique
• De sécurité
• D’appartenance
• D’estime
• D’accomplissement

Question 19

Décrit la méthode de motivation bifactorielle de Herzberg ou théorie des deux facteurs.

Answer 19

Facteurs d’hygiène ou d’ambiance
→ Correspondent aux besoins d’échelons inférieurs

• Besoins physiologique
• Besoins de sécurité
• Besoins sociaux

Facteurs motivateurs ou facteurs intrinsèques à la tâche
→ Correspondent aux besoins d’échelons supérieurs

• Besoins liés au moi
• Besoins de réalisation de soi

Insatisfait : Facteur d’hygiène
Satisfait : Facteur intrinsèque à la tâche
Va se faire en fonction de ratio.

Question 20

Décrit les besoins d’affiliation, de pouvoir et d’accomplissement (McClelland et Atkinson).

Answer 20

Besoin d’affiliation
Représente le besoin des employés d’avoir des relations interpersonnelles et sociales avec d’autres personnes.

Besoin de pouvoir
Représente le degré de désir que peut ressentir un employé d’avoir une autorité sur d’autres personnes, d’avoir une influence sur elles et de changer leurs perceptions.

Besoin d’accomplissement
Représente le besoin de réussir quelque chose dans ce que vous faites.

Les trois besoins sont à des niveaux différents pour chaque individu. Les gestionnaires doivent pouvoir comprendre quel besoin est le plus important pour l’employé en face de lui pour déterminer quelle stratégie est mieux adapté pour remplir son besoin.

Faiblesse : Ça se peut que les trois besoins soient égale sur les trois pour une personne.

Question 21

Décrit la théorie de l’équité d’Adams.

Answer 21

Ce que l’employé donne et investie par rapport à ce qu’il reçoit de l’entreprise. Doit être en équilibre.

Question 22

Décrit la théorie de motivation par les objectifs de Locke.

Answer 22

Objectif smart, employé ont des objectifs clairs, plus motivé à faire leur tâche puisque c’est clair.

Les objectifs trop ambitieux et irréalistes sont démotivant.

Question 23

Décrit la théorie de la motivation par les attentes de Vroom.

Answer 23

Instrumentalité + valence + Expectation = Motivation

Instrumentalité : Que vais-je obtenir ?

Valence : Quel est la valeur de ce que je vais obtenir ?

Expectation : Ai-je les compétences pour remplir l’objectif ?

Question 24

Quels sont les 8 techniques pour influencer le comportement et la motivation des employés ?

Answer 24

Les augmentations au mérite

• Méthode qui consiste à récompenser les employés à la fin de l’année lorsqu’ils font du bon travail

La rémunération selon les compétences

• La rémunération est déterminée par le niveau de responsabilité inhérent à une fonction particulière.

Les témoignages d’appréciation

• Méthode qui consiste à apprécier un travail bien fait, et non pas nécessairement sous forme strictement financière.

La conception des tâches

• Processus qui consiste à modifier la nature et la structure des tâches dans le but d’augmenter la satisfaction et la productivité des employés (élargissement ou enrichissement des tâches, rotation des tâches …)

L’habilitation – pouvoir d’agir

• Méthode qui consiste à donner aux employés l’autorité, les outils et l’information dont ils ont besoin pour s’acquitter de leurs tâches avec une plus grande autonomie et à les aider à acquérir la confiance requise pour exécuter de nouvelles tâches avec efficacité.

La fixation d’objectifs

• La fixation d’objectifs précis pour les employés.

Le renforcement positif

• S’appuie sur les principes de conditionnement opérant pour modifier le comportement.

La formation continue

• Perfectionnement continu tout au long de la carrière des employés.